A continuación se presentan ejemplos de situaciones en las que pueden producirse depósitos incorrectos.
Nota de depósito faltante o incorrecta
Una etiqueta o nota es un identificador único asignado a cada cuenta para garantizar que un depósito se acredite en la cuenta correspondiente. Al depositar criptomonedas específicas, como BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, etc., es esencial ingresar la etiqueta o nota correspondiente para garantizar una transacción exitosa.
Para obtener más información, consulte Cómo recuperar un depósito de criptomonedas con una etiqueta o nota incorrecta o faltante
Depositar tokens antiguos o retirados de la lista
Periódicamente, evaluamos rigurosamente cada activo digital incluido en nuestra plataforma para asegurarnos de que sigue cumpliendo con los altos estándares que hemos establecido. Si una moneda o token no cumple con estos estándares, o si el panorama de la industria cambia, realizamos una reevaluación exhaustiva y podemos optar por eliminarlo de la lista. Creemos que este enfoque protege mejor a todos nuestros usuarios. Tenga cuidado de no depositar tokens eliminados de la lista en su cuenta de Binance. Puede encontrar más información en nuestra página de anuncios de eliminación de la lista.
Depósito no acreditado
A pesar de haber ingresado correctamente todos los detalles necesarios para el depósito (es decir, el token, la red y la dirección), es posible que algunos depósitos de criptomonedas no aparezcan en su cuenta como se esperaba. Esta demora puede ser resultado del alto tráfico en ciertas redes blockchain, lo que provoca congestión y, por lo tanto, tiempos de procesamiento más lentos. Además, a veces empleamos medidas de seguridad adicionales para garantizar la exactitud de la transacción. Si su depósito aún no se refleja en su cuenta después de un período considerable, le solicitamos que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.
Depositar en billetera activa
Cuando haces un depósito en Binance, envías tus tokens a una dirección de depósito específica. Luego, estos tokens se transfieren a una de nuestras billeteras activas, como ocurre con la mayoría de los exchanges. Sin embargo, ten en cuenta que cuando realizas retiros, la dirección de envío no será la misma que la dirección de depósito que usaste antes, sino una de nuestras billeteras activas. Al realizar depósitos, ten cuidado de no enviar activos a la dirección de retiro de la billetera activa. Sigue las instrucciones de depósito y vuelve a verificar la dirección de depósito para evitar problemas.
Depósito de tokens no listados en redes compatibles
Si depositas un token que no es compatible con nuestra plataforma, no aparecerá en tu billetera. Para obtener una lista completa de tokens y redes compatibles, visita https://www.binance.com/en/network.
Deposite tokens no listados en redes EVM no compatibles
La máquina virtual Ethereum (EVM) es un componente fundamental del ecosistema criptográfico. Reconociendo esto, hemos ampliado nuestra experiencia y nos hemos posicionado como líderes en el suministro de soluciones de recuperación de EVM. Las redes compatibles con EVM que se admiten actualmente son OKC, KCC y CRONOS (se admitirán más redes en el futuro).
Depósito entre direcciones
Un depósito entre cadenas se refiere al proceso de transferencia de tokens desde un formato de dirección de blockchain a otro formato de dirección de blockchain. Por ejemplo, enviar tokens DOGE a una dirección de depósito DGB. Tenga en cuenta que dichas recuperaciones se evalúan caso por caso. No hay garantía de que la recuperación sea exitosa.
Recuperación inteligente
Binance trabaja continuamente para mejorar la eficiencia y acortar los tiempos de recuperación a través de medidas innovadoras. Con el proceso de Recuperación Inteligente, atendemos tokens específicos a través de las redes MATIC, TRX, BSC, FTM, ETH, HT (y más por venir). Con este proceso, los usuarios pueden disfrutar de un tiempo de recuperación reducido (hasta 14 días hábiles), mientras pagan 5 BUSD. En caso de que deposites un token no admitido en cualquiera de estas redes y notes un botón "recuperar ahora" en tu registro de transacciones recientes, simplemente haz clic en él para iniciar la devolución de tus fondos.
