Milissa Ferrari, clienta de JPMorgan Chase, perdió la asombrosa suma de 30.000 dólares. ¿Qué es lo más preocupante? El banco se ha negado a devolverle el dinero.

La trama fracasó cuando Ferrari recibió un mensaje de texto y una llamada telefónica. Según KOIN 6, una cadena de noticias de televisión con sede en Portland, el número de la persona que llamó coincidía con el número de atención al cliente impreso en su tarjeta de débito de JPMorgan Chase.

Ferrari describió el aterrador incidente: “La persona que llamó, con una voz familiar de Chase, me advirtió sobre un posible fraude electrónico en mi cuenta y me indicó que presionara 1 para hablar con un agente de fraude”. Ferrari, sin darse cuenta, cayó en la trampa del estafador y divulgó información confidencial de la cuenta.

La situación se tornó sospechosa cuando, unas horas después de la llamada, el estafador le ordenó que fuera personalmente a su banco para “desbloquear su cuenta”. Sorprendentemente, la sucursal local le informó a Ferrari que todo estaba bien con su cuenta.

Sin que ella lo supiera, había puesto en marcha un plan horrible. El estafador utilizó la información que ella proporcionó sin querer para ejecutar transacciones bancarias que vaciaron su cuenta por valor de 30.000 dólares en una semana.

Conmocionada por el hallazgo, Ferrari buscó una aclaración en otra sucursal de JPMorgan Chase. Allí, un representante comprensivo lamentó que el banco no protegiera sus intereses y argumentó que su cuenta debería haber sido suspendida.

JPMorgan Chase manifestó su compasión por la situación de Ferrari, pero se negó a reembolsarle el dinero. El banco declaró en un comunicado oficial: “Estas estafas son trágicas”. Intentamos, pero no pudimos recuperar los fondos de la Sra. Ferrari después de su denuncia. Instamos a las personas a ser cautelosas y nunca compartir información personal con entidades desconocidas. Los bancos genuinos no solicitarán transferencias de dinero como estrategia antifraude, pero los estafadores sí lo harán”.

Según las investigaciones de KOIN 6, más de 60 víctimas relataron incidentes inquietantemente similares. Sorprendentemente, en la mayoría de los casos, estos impostores tenían un conocimiento íntimo de las personas o de su información bancaria.

Existen regulaciones como la Ley de Transferencia Electrónica de Fondos (EFTA, por sus siglas en inglés) y el Reglamento E para proteger a los usuarios que realizan transferencias electrónicas de dinero a través de los bancos. Sin embargo, tienen un defecto: no aceptan transferencias bancarias, transacciones con tarjeta de crédito ni transacciones con cheques. Esto crea una brecha importante que los estafadores pueden aprovechar y que los clientes bancarios deben estar alerta.

 

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