Synthflow recauda una ronda inicial de 7,4 millones de dólares
La startup Synthflow, con sede en Berlín, ha conseguido una ronda inicial de 7,4 millones de dólares para desarrollar su plataforma sin código para asistencia de voz con IA adaptada a pequeñas y medianas empresas (PYME). Fundada en la primavera del año pasado, Synthflow ha recaudado un total de 9,1 millones de dólares, lo que pone de relieve la confianza de los inversores en las aplicaciones de IA generativa.
El director ejecutivo y cofundador de la empresa, Hakob Astabatsyan, planea invertir los nuevos fondos en investigación y desarrollo para mejorar la utilidad del producto y ampliar su alcance en el mercado. Synthflow está experimentando tasas de crecimiento mensual de “dos dígitos” y está cerca de llegar a 1000 clientes desde que lanzó su herramienta basada en navegador en diciembre de 2023.
Soluciones de IA sin código dirigidas a las pymes
Synthflow tiene como objetivo empoderar a las pymes, incluidas las más pequeñas, al ofrecer una interfaz sin código para crear asistentes de voz. Este enfoque permite a los usuarios no técnicos automatizar tareas repetitivas, como programar citas y responder preguntas frecuentes.
Astabatsyan cree que el retorno de la inversión para las pymes será evidente de inmediato, ya que la IA puede manejar tareas de manera más asequible y confiable, liberando a los empleados humanos para otras responsabilidades. La interfaz de arrastrar y soltar de la plataforma permite a los dueños de empresas diseñar IA de voz que realicen funciones específicas, lo que hace que la tecnología de IA avanzada sea accesible para un público más amplio.
Ampliación del soporte y las integraciones lingüísticas
Inicialmente enfocada en los mercados de habla inglesa, Synthflow ha lanzado versiones en alemán y francés, actualmente en fase beta, para llegar a los mercados europeos. La capa de orquestación de voz de la startup convierte el habla en texto para que el modelo de IA lo procese y luego convierte la respuesta generada nuevamente en voz para la persona que llama.
Synthflow también planea crear integraciones con software de terceros para agilizar las tareas de ingreso de datos posteriores a la llamada, como la actualización de los sistemas CRM y la programación de citas. La empresa pretende utilizar la IA no solo para las llamadas entrantes, sino también para realizar acciones en vivo, como verificar el inventario durante una llamada.
Perspectivas futuras e impacto en la industria
La visión de Synthflow incluye el desarrollo de capacidades más sofisticadas, como permitir que las IA de voz colaboren mediante la transferencia de llamadas a otras IA especializadas. Esto podría aumentar significativamente la productividad de las pymes al gestionar de manera eficiente las consultas de los clientes y redirigir los problemas complejos a los agentes humanos.
Astabatsyan enfatiza que el objetivo es mejorar la productividad en lugar de reemplazar los empleos humanos. A medida que Synthflow continúa innovando, se plantean preguntas importantes sobre cómo canalizar el aumento de la productividad y la capacidad en las pymes. Con el respaldo de inversores como Singular, Atlantic Labs y los fundadores de Krisp AI, Synthflow está bien posicionado para transformar la asistencia por voz para las pymes e impulsar el crecimiento en la industria de la IA.