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AmEx recorta el 5 % de su plantilla pese a elevar sus previsiones de beneficios para todo el año

🏦 American Express planea recortar el 5 % de su plantilla mundial, unos 3.500 puestos de trabajo, para agilizar sus operaciones y acelerar la toma de decisiones, mientras sus clientes adinerados siguen gastando.

📊 Los ingresos del tercer trimestre aumentaron un 9 %, hasta los 20.100 millones de dólares, mientras que el gasto con tarjetas creció un 8 %, hasta los 454.000 millones de dólares. El beneficio por acción ajustado de 4,68 dólares superó las expectativas, lo que llevó a AmEx a elevar el límite inferior de su previsión de beneficio por acción ajustado para todo el año a 17,60 dólares, manteniendo el límite superior en 17,90 dólares.

💳 Sin embargo, los costes de las recompensas para clientes aumentaron un 10 % y los gastos de marketing subieron un 11 %. La competencia en torno a los beneficios de las tarjetas está encareciendo la captación y retención de clientes, lo que presiona la eficiencia del crecimiento.

📉 Las acciones cayeron alrededor de un 2,5 % durante la mañana. El gasto de los clientes sigue siendo un punto fuerte, pero AmEx se enfrenta al reto de convertir ese crecimiento en beneficios sostenibles, a medida que aumentan los costes de atención al cliente.

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