El costo real de la automatización no siempre es el software, la infraestructura, o incluso los errores que comete un sistema.
@NewtonProtocol #Newt #newt $NEWT A veces, el costo más grande es la persona humana que todavía tiene que estar detrás de todo.
Alguien tiene que monitorear el bot, revisar alertas, manejar situaciones inesperadas y permanecer disponible cuando algo sale mal. Incluso cuando la automatización realiza la mayor parte del trabajo, las empresas aún pueden necesitar personas trabajando por turnos solo para mantener todo funcionando sin problemas.
Eso es lo que me hace interesante Newton. Su valor real quizá no consista simplemente en automatizar más tareas. Quizá consista en reducir la coordinación oculta en torno a la automatización: los turnos nocturnos, la supervisión constante, las aprobaciones manuales y la atención humana que, silenciosamente, hacen que los sistemas automatizados sean caros.
Pero todavía hay una pregunta importante.
¿Newton elimina de verdad la necesidad de la supervisión humana, o simplemente traslada esa responsabilidad a otro lugar?
Una empresa puede ya no necesitar un gran equipo interno de operaciones, pero es posible que se siga esperando que los usuarios, desarrolladores, miembros de la comunidad, NEWT o participantes de la red noten los problemas y respondan. En ese caso, el costo no ha desaparecido por completo. Solo se ha vuelto menos visible.
Hacer que la automatización sea socialmente más barata podría ser un gran paso adelante. Pero la prueba real no vendrá cuando la participación sea alta y los incentivos sean atractivos. Llegará cuando la atención disminuya, las recompensas sean más pequeñas y el sistema enfrente una presión real.
Entonces descubriremos si Newton realmente ha reducido el costo humano de la automatización, o si simplemente encontró una manera más eficiente de moverlo.
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