En algunas ocasiones, puedes tener inconvenientes con tus órdenes al hacer trading en Binance. Los motivos pueden ser los siguientes:
1. Tu orden no se ejecutó
Por lo general, una orden queda pendiente por las siguientes razones:
- El último precio no alcanzó tu precio límite.
- El precio fluctúa rápidamente en poco tiempo. No hay suficientes contrapartes compatibles con tu orden. Ten en cuenta que las órdenes en el libro de órdenes se completan en orden cronológico. Puede haber otras órdenes antes que la tuya.
¿Cómo puedo resolverlo?
- Ve a [Órdenes abiertas] para consultar el precio de tu orden y ver si coincidió con la orden de una contraparte.
- Si quieres que tu orden se complete lo antes posible, puedes cancelarla y enviar una nueva con un precio más competitivo. También puedes usar una Orden Market.
2. Tu orden tiene problemas técnicos
En el caso de problemas técnicos, como no poder cancelar la orden o que los fondos no se hayan acreditado en la cuenta, se requiere mayor asistencia. Comunícate con el equipo de Atención al Cliente y envía las siguientes capturas de pantalla:
- Detalles de la orden
- Algún código o mensaje de error