1. ¿Quién puede crear tarjetas de regalo?
A partir del 20 de julio de 2023, solo las cuentas de entidad verificadas pueden crear y transferir tarjetas de regalo de Binance. Si deseas crear y transferir tarjetas de regalo, registra una cuenta de entidad y completa la verificación de la entidad.
Notas importantes:
- Cierra sesión de tu cuenta de Binance existente antes de intentar registrar una nueva cuenta de entidad.
- Las cuentas personales de Binance podrán seguir enviando y canjeando tarjetas de regalo. Si deseas comprar tarjetas de regalo, explora nuestros comerciantes de tarjetas de regalo.
- A partir del 21 de marzo de 2023, las cuentas de entidad verificadas de España, Italia, Francia, Polonia y Suecia requieren una verificación adicional para crear tarjetas de regalo de Binance. Si eres de alguno de estos lugares y te interesa poder crear tarjetas de regalo de Binance, comunícate con el equipo de Atención al cliente para obtener ayuda.
2. ¿Cuál es el valor máximo que puede tener una tarjeta de regalo?
A partir del 10 de abril de 2024, el valor máximo de cada tarjeta de regalo que puedes crear como entidad vendedora verificada de Binance es equivalente a 500 USDT.
3. ¿Las tarjetas de regalo tienen fecha de vencimiento?
A partir del 10 de abril de 2024, las tarjetas de regalo caducarán 6 meses después de su fecha de creación. Canjea tu tarjeta de regalo antes de su fecha de vencimiento. Para las tarjetas de regalo creadas antes del 10 de abril de 2024, no habrá fecha de vencimiento.
Si compraste una tarjeta de regalo vencida, comunícate con el vendedor de la tarjeta. Como usuario, puedes verificar el estado de caducidad y la fecha de una tarjeta regalo en la sección [Canjear] de la tarjeta de regalo desde la aplicación Binance ingresando el número de tarjeta de 16 dígitos. Si se trata de una tarjeta creada después del 10 de abril de 2024 y está vencida, recibirás un mensaje de error al intentar canjearla.
Como entidad vendedora verificada de Binance, puedes ver las fechas de vencimiento de las tarjetas de regalo emitidas después del 10 de abril de 2024 en el panel de control de tu comercio.
4. ¿Cómo se canjean las tarjetas de regalo de Binance?
Cuando recibas una tarjeta de regalo de Binance, puedes canjearla en la pestaña [Canjear] en el mercado Binance Gift Card. Asegúrate de ingresar los 16 dígitos del código de canje correctamente. Para obtener más información, consulta Cómo canjear una tarjeta de regalo en Binance.
5. ¿Qué países no tienen permitido acuñar ni canjear tarjetas de regalo?
A partir del 14 de mayo de 2024, no estará disponible la acuñación ni el canje de tarjetas de regalo de Binance en los siguientes países y regiones:
Baréin, Canadá, Cuba, Crimea, Dubái, Irán, Japón, Kazajistán, Países Bajos, Nueva Zelanda, Corea del Norte, Rusia, Singapur, Siria, Ucrania (incluidas las regiones de Crimea, Donetsk, Lugansk, Zaporiyia y Jersón, así como la península de Crimea), Islas Ultramarinas Menores de los Estados Unidos, Estados Unidos, Islas Vírgenes (EE. UU.)
Esta lista se actualiza cada mes. Para conocer más detalles, consulta los Términos y condiciones de las tarjetas de regalo.
6. ¿Por qué recibo un mensaje de error que indica que no puedo agregar mi tarjeta de regalo de criptomonedas?
Podrías ver este mensaje de error por tres razones:
- Asegúrate de haber ingresado el número de tarjeta de regalo correcto. Es un código de 16 dígitos que sirve para agregar la tarjeta de regalo a tu cuenta. Es diferente al código de canje, una combinación única de 16 dígitos y letras.
- Si la tarjeta de regalo ya se agregó a tu billetera pero aún no se canjeó, no podrás volver a agregarla. En este caso, dirígete a [Tarjetas de regalo] en la aplicación de Binance y toca [Usuario] - [Historial de tarjetas] para comprobar si la tarjeta se agregó anteriormente. Si es así, podrás canjearla directamente.
- Para las tarjetas de regalo creadas a partir del 10 de abril de 2024, habrá un período de vencimiento de 6 meses a partir de la fecha de creación. Si la tarjeta de regalo ya venció, no podrás agregarla a tu cuenta. Por ejemplo, para las tarjetas creadas el 10 de abril de 2024, la última fecha de canje es el 10 de octubre de 2024. Si intentas canjearlas el 12 de octubre de 2024, recibirás un mensaje de error que indica que no puedes agregar tu tarjeta de regalo.
7. ¿Por qué no puedo canjear mi tarjeta de regalo de criptomonedas?
Asegúrate de usar el código de canje de 16 dígitos correcto. Este código es diferente al número de la tarjeta de regalo que usaste anteriormente para agregar la tarjeta a tu cuenta.
Además, asegúrate de canjear tu tarjeta de regalo antes de la fecha de vencimiento, especialmente para las tarjetas creadas a partir del 10 de abril de 2024.
8. ¿Dónde puedo consultar el estado de mis tarjetas de regalo?
Inicia sesión en la aplicación de Binance y ve a [Tarjeta de regalo]. Toca [Usuario] - [Historial de tarjetas]. Aquí podrás ver si una tarjeta se ha agregado ("Enviada") o canjeado ("Canjeada").
9. ¿Qué debo hacer si no recibí la tarjeta de regalo que le compré a un vendedor?
Debes comunicarte con el vendedor.
10. ¿Cómo vinculo mi código de referido a una tarjeta de regalo?
Si el destinatario no es un usuario de Binance, puedes vincular tu código de referido activando la opción [¿Agregar tu enlace de referido?] cuando envíes la tarjeta de regalo. Luego, el destinatario puede registrar una cuenta de Binance utilizando tu código de referido.
11. ¿Qué puedo hacer si no encuentro las respuestas a mis consultas?
Comunícate con el equipo de Atención al Cliente de Binance desde tu cuenta para obtener más ayuda. También puedes consultar las preguntas frecuentes sobre Binance Gift Card.