Safe Andrew

Me suspendieron la cuenta de Bybit durante casi dos meses, con alrededor de 3.400 $ en criptomonedas bloqueadas dentro. Pasó sin ningún aviso. Las retiradas estaban deshabilitadas y no podía acceder a mis fondos.

Me comuniqué con el soporte de Bybit varias veces, abrí tickets, respondí a cada correo y proporcioné la información que me solicitaron. Lamentablemente, las conversaciones con el Helpdesk no realmente avanzaron el caso. La mayoría de las respuestas eran genéricas y, después del primer mes, algunos de mis correos seguían sin respuesta. La falta de actualizaciones fue, honestamente, lo más frustrante porque no tenía idea de si alguien estaba revisando activamente mi caso o de cuánto tiempo tardaría.

Como le sucede a muchas personas en esta situación, empecé a buscar respuestas en internet. Revisé Reddit, Bitcointalk, Binance Square y Google con búsquedas como "Cuenta de Bybit suspendida", "fondos congelados en Bybit", "Cómo desbloquear una cuenta de Bybit" y "revisión de cumplimiento de Bybit tardando demasiado". Encontré muchas personas que describían problemas similares, pero muy pocas publicaciones explicando cómo realmente los resolvieron.

Finalmente, encontré una empresa llamada KarCrypto, que se enfoca en ayudar a personas con cuentas de intercambio de cripto congeladas, revisiones de AML y problemas relacionados con el cumplimiento. Decidí contactarlos porque sentí que ya no me quedaban opciones. No prometieron una solución instantánea. En su lugar, revisaron mi caso, explicaron lo que probablemente estaba pasando, me ayudaron a organizar la información requerida y me orientaron sobre cómo comunicarme con el intercambio de manera más efectiva.

Después de que intervinieron, por fin las cosas empezaron a moverse. En 4 días, mi cuenta de Bybit fue desbloqueada y recuperé el acceso a mis fondos. Después de esperar casi dos meses con pocos avances, eso fue un gran alivio.

No estoy diciendo que todas las cuentas de Bybit suspendidas tengan la misma causa ni que todos los casos se puedan resolver tan rápido. Las revisiones de cumplimiento son diferentes para cada usuario y los intercambios toman sus propias decisiones.