Por Pzai, Noticias de previsión
Desde el nacimiento de blockchain, los fanáticos de las criptomonedas se han decidido a construir un entorno interactivo y una arquitectura rica en rebelión y fundamentalismo. Este entorno garantiza la pureza y al mismo tiempo crea ciertas barreras. A medida que más y más personas comunes y corrientes participen en la interacción del ecosistema blockchain, la experiencia del usuario popular determinará cómo los próximos mil millones de usuarios podrán nadar en el océano cifrado.
Cuando el diseño tradicional de la experiencia del usuario choca con la nueva arquitectura de blockchain, debemos considerar cómo derribar las barreras existentes una por una. Este artículo analiza la arquitectura de la experiencia del usuario una por una y combina el historial de desarrollo del campo del cifrado para vislumbrar el proceso de formación de la experiencia del usuario en el campo del cifrado futuro.
Un cambio de paradigma de la página de inicio personal al dinero gratis
En la interacción humana con la red de difusión de información construida por nosotros mismos, el cambio de paradigma siempre se ha calculado en "años". La mayor parte de la Internet temprana eran páginas de inicio autohospedadas. Estos usuarios construyeron redes de información basadas en conexiones individualizadas. La experiencia obtenida por los usuarios correspondientes se basó más en las conexiones sociales implícitas y el sentido de pertenencia generado a través de la red. , participa en la construcción de la experiencia como parte de la red). Un ejemplo obvio es que la comunicación en los primeros tiempos de Internet venía acompañada de una fuerte ideología, y la deconstrucción de la producción del lenguaje (por ejemplo: GM :)) también afectó profundamente a los primitivos de la comunicación en la Internet posterior.
Posteriormente, bajo la tendencia de la agrupación de redes, un grupo de empresas de Internet comenzó a conquistar la ciudad. La mayoría de las experiencias que utilizamos ahora provienen de esta etapa. El cambio de paradigma ha comenzado a despojar a los usuarios del dominio de la red y en su lugar les proporciona "servicios" a través de una serie de métodos intensivos y centralizados. También puede ser en esta etapa que los diseñadores de productos comenzaron a prestar atención a la experiencia del usuario, porque para los servicios intensivos, la fluidez de los enlaces interactivos diseñados para el público determina su posición competitiva, y el crecimiento de Internet móvil también lo demuestra en este punto. En ese momento, Zhang Yiming de ByteDance creía que el algoritmo de recomendación en sí mismo podría crear contenido más personalizado y personalizado para los usuarios y satisfacer las expectativas psicológicas de los usuarios, que luego se convirtieron en Douyin.
Con respecto al campo del cifrado actual, el autor cree que ha experimentado las dos etapas anteriores al mismo tiempo en más de diez años. En la etapa inicial, era un derivado ideológico del cypherpunks y un representante de la moneda libre. muchos aspectos (como ejecutar nodos completos o participar en propuestas técnicas). En el último período, con la afluencia de gigantes y el crecimiento sustancial en la escala y forma de los activos, la experiencia del usuario se ha convertido cada vez más en una de las consideraciones importantes en el diseño de protocolos. Y si consideramos estos cambios de paradigma como un proceso lineal, podemos decir que el campo del cifrado es un retorno a ideologías pasadas bajo la tendencia de la agrupación, y a través de este retorno, se crean y alimentan nuevos paradigmas de interacción y experiencia. A medida que se acercan las aplicaciones a gran escala, también necesitamos encontrar el punto de equilibrio de Nash entre estos factores, por lo que debemos analizar más a fondo la experiencia del usuario de cifrado.
¿Qué es la experiencia de usuario criptográfica?
El término "experiencia de usuario" proviene del psicólogo cognitivo Donald Norman y se refiere a un sentimiento puramente subjetivo que se establece durante el uso de un producto por parte del usuario. Originalmente utilizado como un término psicológico, se deriva del siglo pasado, cuando la usabilidad y la interacción entre humanos y computadoras estaban en auge. Cuando la tecnología informática aún no era popular, la gente comenzó a estudiar el proceso de interacción y los resultados entre la fisiología individual, la psicología y las máquinas. Luego dio origen al nacimiento de la experiencia del usuario. En psicología cognitiva, la experiencia de usuario definida incluye tres niveles:
Capa de instinto: la capa de instinto muestra las reacciones instintivas de las personas, centrándose en el diseño de la apariencia y creando una buena impresión inicial. Está relacionada principalmente con la experiencia visual, el sentimiento de marca, la experiencia de navegación, etc.
Capa de comportamiento: la capa de comportamiento es la sensación del usuario durante la interacción de la aplicación, incluida la experiencia funcional, la experiencia del contenido y la experiencia interactiva, y está relacionada principalmente con la usabilidad de la aplicación.
Capa de reflexión: la capa de reflexión es el nivel más alto de experiencia del usuario. Su objetivo es dar forma al valor de marca del proyecto en sí, crear recuerdos inolvidables para los usuarios, hacer que los usuarios sientan placer y satisfacción durante el uso de los servicios y obtener una sensación de satisfacción. identidad durante el proceso de interacción. Lograr la mejora de la autoestima.
Jerarquía de la experiencia del usuario
Dentro de este marco de investigación, podemos combinar las características del campo del cifrado para abstraer los niveles de experiencia del usuario de cifrado:
Capa de instinto de cifrado: los proyectos de cifrado son una de las cien flores que florecen. Una buena impresión inicial en los usuarios se refleja en la construcción de una atmósfera comunitaria y una visualización frontal. Ambos pueden proporcionar a los usuarios una impresión inicial relacionada con el proyecto. Proporcionar oportunidades para la reflexión. Sentar las bases para una capa de experiencia.
Capa de comportamiento cifrado: aquí podemos dividirla en dos partes, a saber, la interacción del front-end y del contrato. El front-end puede basarse en el contrato para crear una experiencia más diversa en los activos de la cadena. Por ejemplo, la optimización de la interacción del usuario de Farcaster Frame combina la experiencia dentro de la cadena con la visualización fuera de la cadena. (Y no sólo transacciones financieras en la cadena)
Capa de identidad: bajo el efecto combinado de los dos primeros, los usuarios pueden desarrollar un sentido de lealtad en la comunidad al comprender el valor de marca del proyecto y, al mismo tiempo, brindarles valor emocional a través de diversas formas de incentivos. participar en el proceso de gobernanza del protocolo, permitiendo así que los usuarios se conviertan en "usuarios leales" de un proyecto y contribuyan al crecimiento del protocolo.
Pero antes de que estos niveles se conviertan realmente en un circuito cerrado de experiencia de usuario de cifrado, muchos proyectos aún no se dan cuenta de la importancia de la experiencia del usuario durante muchos años de desarrollo. Sin embargo, debido a algunos problemas históricos y las características del campo de cifrado, no pueden hacerlo. completar la experiencia del usuario. La construcción de la experiencia, por lo que exploraré cómo la experiencia del usuario criptográfico debe trascender a sí misma e incluso superar todas las demás experiencias.
¿Cómo lo construimos?
La transición de Web2 a Web3 va acompañada de cambios en muchas cosas, por ejemplo, si los usuarios quieren migrar activos en la cadena, no pueden simplemente recordar sus contraseñas o si los usuarios quieren invertir en productos relacionados en la cadena, deben soportarla. el riesgo de robo de contratos inteligentes. Esta parte del umbral de aprendizaje se refleja más vívidamente en la capa conductual de la experiencia del usuario, y es este umbral el que desanima a muchos usuarios. El entorno único derivado del campo del cifrado también trae ciertas dificultades a la migración de la experiencia del usuario, lo que se refleja en los siguientes puntos:
Aislamiento del sistema de circulación: la mayoría de las necesidades de circulación y transferencia de los usuarios existentes en activos cifrados deben realizarse a través de intercambios centralizados o servicios de depósito y retiro (Onramp/Offramp), lo que limita severamente la circulación dentro y fuera del sistema. Esta parte del aislamiento no solo limita la usabilidad multiplataforma de la aplicación (sin mencionar que en el ecosistema blockchain, cada cadena también está dividida), sino que también conduce indirectamente a una brecha de experiencia entre el front-end del proyecto de cifrado. y la aplicación tradicional, por lo que esto limita en cierta medida la percepción de la capa de comportamiento.
Diferencias culturales: los orígenes culturales tempranos de los cypherpunks provocaron la búsqueda definitiva de la tecnología, y el campo relacionado con la tecnología de criptografía en sí es un círculo muy especializado, con una expansión limitada al mundo exterior, lo que debilita los requisitos para el diseño de interacción front-end. los diseños relevantes para las reacciones instintivas de los usuarios son muy limitados (suponiendo que los propios usuarios sean vagos, entonces la mejor manera de presentar una transacción es procesarla con un clic, pero esto también viola el diseño autohospedado). Además, para los primitivos de diseño del front-end de muchos proyectos de cifrado, debido a la complejidad del sistema económico de tokens impuesto por la componibilidad subyacente, carece de un cierto grado de unidad en comparación con los diseños tradicionales, lo que resulta en la fragmentación del proceso de interacción front-end del usuario y, en muchos casos, no se puede obtener la solución óptima. (Algunos protocolos DeFi limitan la distribución de su LP en la cadena, y los usuarios deben encontrar el DEX correspondiente al protocolo a negociar para obtener la mejor profundidad).
Débil sostenibilidad del usuario: si algunos usuarios pueden formar una retención a largo plazo durante el desarrollo de toda la industria del cifrado, entonces la experiencia del usuario se convertirá en un subconjunto de estos usuarios. Sin embargo, las olas están furiosas y es posible que los usuarios ocupados no tengan acceso a proyectos de cifrado que puedan reconstruir su sentido de identidad hasta cierto punto. Los hechos también han demostrado que el ciclo de productos existente en el campo del cifrado es completamente incapaz de generar un crecimiento sostenible en el sentido tradicional.
La fuerte componibilidad exclusiva del campo del cifrado también ha producido muchos niveles de interacción únicos. Estos niveles no solo comunican lo que se necesita, sino que también determinan la experiencia interactiva del usuario de cero a uno. El ex director de productos de Baidu, Yu Jun, dijo una vez: "Esencialmente, cada interacción entre un usuario y un producto implica una transacción. Es posible que el usuario no haya pagado un costo monetario, pero puede haber pagado un costo de tiempo, un costo cognitivo y de pensamiento, etc. Cada "El diseño de los detalles de interacción y experiencia tiene como objetivo esencialmente reducir los costos de transacción de los usuarios y, al mismo tiempo, aumentar los beneficios obtenidos por los usuarios durante el proceso de transacción". Jon Crabb, el fundador de Web3UX, divide la experiencia del usuario de Web3 en cuatro capas. , a saber, capa visual, capa funcional, capa de acceso y arquitectura de capa técnica.
Los cuatro niveles de experiencia del usuario Web3 Fuente: Jon Crabb
capa visual
En este nivel, el diseño de la experiencia del usuario es relativamente similar al diseño de Web2, pero debido a las diferencias en los nichos ecológicos de cada protocolo, los estilos de diseño correspondientes serán muy diferentes. Pero en resumen, el diseño en esta capa debería proporcionar la máxima accesibilidad, incluida la reducción del uso de términos profesionales y el aumento de la prominencia de funciones importantes del protocolo.
capa funcional
En Web3, los contratos inteligentes son los portadores de casi todas las operaciones. Los algoritmos y activos derivados de contratos inteligentes (como AMM, NFT, etc.) crean una experiencia diferente del sistema tradicional, pero dicha construcción complica la comprensión y ejecución de las transacciones, y la gobernanza derivada de ella es, de hecho, solo una pequeña Un gran número de personas en Internet pueden obtener entradas, y esta es precisamente la clave para que los proyectos de cifrado obtengan el reconocimiento de los usuarios. Entonces, a nivel funcional, podemos crear estrategias automatizadas para transacciones, unificar experiencias (como la identidad de cuentas y activos en toda la cadena (para evitar la obstrucción de transacciones causada por diferencias de activos)), simplificar las operaciones de front-end (agregadores) y mejorar gobernanza en sí. Funcionalidad, que permite a NFT desempeñar las funciones correspondientes en ciertos escenarios, etc.
capa de acceso
Los usuarios generalmente acceden a los protocolos a través de billeteras (software y hardware), y una billetera fácil de usar puede simplificar enormemente el proceso de configuración. Hoy en día, muchas soluciones técnicas están trabajando para lograr este objetivo (como el inicio de sesión con clave de acceso o la billetera abstracta de cuenta). circulación de activos La capa también necesita suficientes proveedores de servicios de moneda legal para construir un servicio de depósito en cadena fluido. En términos de legibilidad de direcciones, los servicios de nombres de dominio en cadena como ENS y 3DNS están creando un entorno cada vez más legible para que los usuarios garanticen la fluidez. En el futuro, podremos incluso trascender el paradigma de interacción existente en Internet y, en cambio, participar principalmente en diversas actividades de Internet en la cadena.
capa técnica
De hecho, en comparación con el sistema de pago original, la cadena de bloques ya puede lograr una confirmación de segundo nivel, pero está lejos de ser suficiente cuando solo sirve como capa de liquidación para las actividades económicas en la cadena. La demanda de monedas estables está claramente creciendo, sin mencionar que hay mucha profundidad en la actividad económica en cadena esperando ser explotada. Por lo tanto, la capa técnica de la experiencia del usuario está diseñada para "aumentar la velocidad y reducir las tarifas". Mientras se pueda procesar una gran cantidad de transacciones en segundos, todas las actividades económicas prosperarán juntas. Además, para mejorar la conectividad de las actividades económicas dentro y fuera de la cadena, se necesita más infraestructura de verificación de transacciones (como la capa de prueba ZK, etc.).
Explotar las fortalezas y evitar las debilidades
En EDCON de este año, Vitalik, el fundador de Ethereum, compartió una imagen de la historia de la evolución de Twitter descentralizado. El primero es un EtherTweet construido en base a transacciones simples. Se puede ver que toda la interfaz interactiva es muy descuidada y no tiene redes sociales. forma mediática en absoluto. Esta última es la interfaz de la aplicación social descentralizada Firefly. Se puede ver que la pantalla frontal general es comparable a la interfaz de Twitter.
Analizado según el marco anterior, este último reitera algunos puntos clave en comparación con el primero:
Unidad de front-end: Firefly ofrece una "gran unificación" de la experiencia de las redes sociales. La interfaz unificada y el modo de interacción reducen el umbral de interacción del usuario. Al mismo tiempo, la experiencia agregada facilita a los usuarios gestionar flujos de información complejos bajo una única interfaz.
Reducir la brecha de experiencia: la interfaz general de X puede reducir el costo de aprendizaje del usuario en la interacción, reduciendo así la brecha de experiencia general.
Mejor infraestructura: se puede decir que sin Lens y Farcaster, Firefly solo puede convertirse en X Plus en lugar de una plataforma social descentralizada. La clave es que la infraestructura ha sentado las bases para que los usuarios existentes rivalicen y superen la experiencia original.
Las posibles compilaciones futuras de experiencias de usuario de aplicaciones pueden centrarse en los siguientes puntos:
Introducción a la impresión inicial: el proyecto puede construir el esquema de su comunidad (por ejemplo, algunas cadenas públicas a menudo usan esquemas criptográficos conocidos como Pepe y superponen el color de su diseño principal para hacer crecer la vibra de la comunidad), y al mismo tiempo integrarse estrechamente con la comunidad en el front-end. Permitir que los usuarios desarrollen una comprensión preliminar del proyecto directamente a través de la participación de la comunidad.
Construcción de comportamiento a mediano plazo: a través de mecanismos de incentivos y economías simbólicas, adaptaremos la ruta de la experiencia ecológica para los usuarios mientras construimos un paradigma para la interacción general del usuario. Al mismo tiempo, proporcionaremos retroalimentación inmediata sobre las interacciones de los usuarios para construir una interacción altamente pegajosa y. sistema sostenible. mecanismo de interacción.
Sentido posterior de identidad: el sentido de autoestima del usuario generalmente se construye tanto a partir del comportamiento como de los sentidos. Una vez construida la experiencia temprana del usuario, se consolida el sentido de participación del usuario (por ejemplo, a través de la gobernanza o actividades ecológicas), mejorando así el sentido de autoestima del usuario y generando valor sostenible para el lado del proyecto.
