Una pequeña proporción de los usuarios europeos de Binance no pueden retirar euros mucho antes de que el proveedor de pagos regional Paysafe retire el apoyo.
Binance dice que Paysafe le avisó con poca antelación sobre el cierre anticipado de cuentas para clientes selectos, mientras que este último afirma que Binance es responsable de los problemas relacionados con los clientes.
Algunos clientes de Binance en la UE no pueden retirar euros de la plataforma a medida que se avecina un cambio en el proveedor de pagos regional del intercambio de cifrado.
Paysafe, el socio de pagos europeo de Binance, finalizará el soporte para los clientes del intercambio el 25 de septiembre. Pero a varios usuarios de la región se les ha impedido acceder al servicio mucho antes de la fecha límite.
Uno de ellos, Ervin Ursic Kovac, le dijo a CoinDesk que había enviado algo de ether (ETH) a su cuenta el 12 de septiembre y lo vendió por euros, pero no pudo retirar la moneda y, en cambio, fue recibido con un mensaje emergente que decía que su La cuenta se había cerrado anticipadamente sin previo aviso. El día anterior pudo retirar euros sin problemas, afirmó Ursic Kovac.
“Como usuario frecuente del servicio Paysafe, Paysafe cerró su cuenta antes de tiempo para acelerar este proceso. Cualquier EUR/GBP restante en su cuenta se puede retirar una vez que se complete la revisión”, decía el mensaje titulado “Notificación de Paysafe”.
Binance le dijo a CoinDesk el lunes que Paysafe había sometido a una "porción muy pequeña" de usuarios a una "revisión de cierre anticipada".
En una declaración del viernes a CoinDesk, Paysafe dijo que "no puede especular en los medios sobre por qué este cliente en particular no puede realizar transacciones y es Binance quien mantiene la relación con el cliente, no Paysafe".
El comunicado agregó que los servicios de Paysafe para los clientes de Binance "están en pleno funcionamiento con nuestras obligaciones contractuales y regulatorias".
Paysafe no respondió a una solicitud del lunes de comentarios sobre por qué había apuntado a ciertas cuentas para su cierre anticipado.
Fin del soporte
Paysafe facilitó depósitos y retiros fiduciarios para los usuarios de Binance en Europa, incluso mediante transferencia bancaria en la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA) de la UE. En junio, el proveedor de pagos dijo que ya no ofrecerá su billetera integrada a los clientes de Binance en la UE luego de una "revisión estratégica" de la asociación. La medida se produjo después de que Paysafe retirara el apoyo a la libra esterlina para los nuevos usuarios de Binance en mayo.
El intercambio de criptomonedas se ha enfrentado a un mayor escrutinio regulatorio en todo el mundo luego de la crisis del mercado del año pasado que reveló una mala gestión de los fondos de los clientes y arbitraje regulatorio en varias empresas de criptomonedas de alto perfil, sobre todo en FTX de Sam Bankman-Fried.
Binance también se está retirando (o, en algunos casos, se le está obligando a retirarse) de varios países europeos, incluidos Bélgica y Austria, por cuestiones regulatorias mientras se prepara para cumplir con las reglas de los Mercados de Criptoactivos (MiCA) de la UE que entrarán en vigor el próximo año.
Revisiones de cierre anticipado
Paysafe retrasará los retiros para usuarios específicos como Ursic Kovac hasta que se revisen sus cuentas, dijo un portavoz de Binance en un comunicado enviado por correo electrónico, y agregó que alrededor del 0,085% de los usuarios de Binance con cuentas Paysafe en Europa se ven afectados.
Nada había cambiado en la semana siguiente, dijo Ursic Kovac en un correo electrónico el lunes. "La peor parte (además de no poder controlar mis propios activos) son, por supuesto, los cambios de precio de ETH; como no puedo volver a comprarlo, Binance me está costando dinero directamente", dijo.
Binance dijo que estaba "muy decepcionado" con el corto aviso de Paysafe para bloquear temporalmente a algunos usuarios.
“Estamos trabajando activamente para acelerar la devolución de los fondos de Paysafe a todos los usuarios afectados. Notificaremos a los usuarios inmediatamente a través de la aplicación Binance, junto con un correo electrónico de seguimiento, una vez que Paysafe nos informe que las revisiones están completas”, dijo el portavoz, y agregó que a los usuarios afectados se les ofrecieron vales de actualización VIP.
Ursic Kovac dijo el martes que aún no había recibido una oferta de actualización VIP.
Krisztian Sandor contribuyó con el reportaje.
