Existen varias razones que pueden afectar tus depósitos en Binance. Estos son algunos de los posibles motivos:
1. Falta el Tag o lo ingresaste mal
Si olvidaste ingresar el Tag, el MEMO o el ID de pago (p. ej., BNB, XLM, XRP, etc.), o los ingresaste incorrectamente, tu depósito no se acreditará en tu cuenta de Binance.
Para recuperar los activos, puedes enviar una solicitud a través de la página Recuperación de Tag/MEMO desconocido.
Nota: Por motivos de seguridad, una vez que se hayan recuperado los activos correctamente, estos serán devueltos a la dirección de origen de inmediato. Si hay problemas de seguridad o de otro tipo relacionados con la dirección de origen de la transacción, soluciona estos problemas con antelación. Binance no admite la modificación de direcciones de reembolso.
2. Enviaste los fondos a una dirección de recepción o de depósito incorrecta, o depositaste un token que no figura en las listas
Por lo general, Binance no ofrece un servicio de recuperación de tokens/monedas. Sin embargo, si perdiste una cantidad significativa de monedas o tokens como resultado de un depósito incorrecto, Binance podría, a su exclusivo criterio, ayudarte con la recuperación de tus fondos. Binance cuenta con procedimientos integrales para ayudar a los usuarios a recuperar sus pérdidas financieras. No garantizamos la recuperación exitosa de los tokens. Si te encuentras ante una situación similar, envíanos la siguiente información para que podamos ayudarte:
- Dirección de correo electrónico de tu cuenta de Binance
- Nombre del token
- Cantidad del depósito
- ID de transacción (TXID) correspondiente
3. Hiciste un depósito a una dirección incorrecta que no pertenece a Binance
Si enviaste tus tokens a una dirección incorrecta que no pertenece a Binance, lamentablemente no podemos brindarte más ayuda. Puedes intentar comunicarte con las partes pertinentes para recibir asistencia (el titular de la dirección o el exchange/plataforma al que pertenece la dirección).
Para conocer más detalles, consulta ¿Por qué no se acreditó mi depósito?