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Por qué mi depósito no se ha acreditado
Binance
2018-01-03 06:02
1. ¿Por qué mi depósito no se ha acreditado?
Transferir fondos de una plataforma externa a Binance implica tres pasos:
  • Retiro de la plataforma externa
  • Confirmación de la red blockchain
  • Binance acredita los fondos en tu cuenta
Un retiro de activos marcado como "completado" o "exitoso" en la plataforma desde la que retiras tus criptomonedas significa que la transacción se transmitió con éxito a la red blockchain. Sin embargo, es posible que esa transacción en particular tarde un tiempo en confirmarse por completo y acreditarse en la plataforma a la que retirarás tus criptomonedas. La cantidad de "confirmaciones de red" requeridas varía para diferentes blockchains.
Por ejemplo:
  • Alice quiere depositar 2 BTC en su billetera de Binance. El primer paso es crear una transacción que transferirá los fondos de su billetera personal a Binance.
  • Después de crear la transacción, Alice debe esperar las confirmaciones de la red. Ella podrá ver el depósito pendiente en su cuenta de Binance.
  • Los fondos no estarán disponibles temporalmente hasta que se complete el depósito (1 confirmación de la red).
  • Si Alice decide retirar estos fondos, debe esperar 2 confirmaciones de la red.
Debido a una posible congestión de la red, puede haber un retraso significativo en el procesamiento de tu transacción. Puedes utilizar el TxID (ID de transacción) para buscar el estado de la transferencia de tus activos con un explorador de blockchain.
  • Si la transacción aún no ha sido confirmada por completo por los nodos de la red blockchain, espera e inténtalo de nuevo más tarde.
  • Si la transacción no está confirmada por la red blockchain, pero también ha alcanzado la cantidad mínima de confirmaciones de la red especificadas por nuestro sistema, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte con el TxID, el nombre de la moneda/el token, la cantidad del depósito y el tiempo de transferencia. Asegúrate de haber proporcionado la información detallada anteriormente para que el agente del servicio de atención al cliente pueda ayudarte de manera oportuna.
  • Si la transacción es confirmada por la blockchain pero se acredita a tu cuenta de Binance, proporciona el TxID, el nombre del token, la cantidad del depósito y la hora.
2. ¿Cómo puedo verificar el estado de la transacción en la blockchain?
Inicia sesión en tu cuenta de Binance y haz clic en [Billetera] - [Descripción general] - [Historial de transacciones] para ver tu registro de depósitos de criptomonedas. Luego, haz clic en el [TxID] para verificar los detalles de la transacción.

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