Una llamada de alguien que dice ser policía, acompañada de un correo auténtico de Ledger: esta combinación ha salido hoy en las noticias
Hoy CoinEdition informó sobre una estafa que está empezando a circular y que va un paso más allá de los enlaces falsos habituales. Primero, alguien recibe una llamada de una persona que dice ser detective. Esta afirma que, durante una investigación, encontró tu pasaporte, documentos de identidad, contraseñas o información para recuperar tu monedero. También te pregunta dónde has estado últimamente y si has usado criptomonedas, y luego dice que va a pedirle a un experto que compruebe si han vulnerado tu monedero.
Lo que hace que la llamada parezca creíble es que, justo después, llega un correo automático enviado por el sistema oficial de Ledger. Los estafadores abren un caso en el sistema de atención al cliente de Ledger usando tu correo electrónico, y el sistema te envía automáticamente un mensaje auténtico. La persona que llama usa ese correo como prueba y dice: «Mira, hasta la empresa oficial te ha enviado un correo. Soy quien digo ser». Una persona que contestó la llamada también notó que el identificador parecía corresponder a una comisaría. Llamó por su cuenta para verificarlo y le dijeron que no había ningún agente con ese nombre. Otras personas recibieron después una segunda llamada, esta vez de alguien que decía ser de Ledger.
Conviene aclarar primero algo importante. Por ahora, todo esto son relatos de usuarios en foros; no hay cifras oficiales de víctimas ni del dinero perdido, así que no debemos presentarlo como un caso grave ya confirmado. Pero vale la pena que los inversores minoristas recuerden este método, porque se aprovecha precisamente de nuestros hábitos para distinguir lo verdadero de lo falso: un correo auténtico y un identificador de llamada real pueden hacer que bajemos la guardia fácilmente.
La postura de Ledger está claramente expresada en el artículo: no ofrece atención al cliente por teléfono y nunca te llamará para pedirte las 24 palabras de la frase de recuperación. El verdadero objetivo de los estafadores son esas 24 palabras. Puede que te pidan que las digas por teléfono o que te dirijan a una página de diagnóstico o recuperación que parece auténtica para que las introduzcas allí. Quien consiga esas 24 palabras puede vaciar el monedero desde cualquier dispositivo.
Los inversores minoristas pueden seguir de inmediato estos tres pasos. Primero, si recibes una llamada que no esperabas y te hablan de una investigación, de que tu monedero está expuesto o de una comprobación de seguridad urgente, cuelga. No sigas los enlaces que te den ni aceptes que te transfieran a un supuesto servicio de atención al cliente. Segundo, si quieres verificarlo, usa otro dispositivo y busca la información por tu cuenta. Contacta con Ledger a través de los canales indicados en su sitio web oficial o busca por tu cuenta los datos de contacto públicos de la comisaría. No uses los números ni los enlaces que te den por teléfono. Tercero, si ya has introducido tu frase de recuperación en una página web o se la has dicho a alguien, considera que ese monedero está comprometido. Crea uno nuevo con una frase de recuperación nueva desde un dispositivo seguro y transfiere cuanto antes el dinero que aún quede. Si sospechas que alguien se está haciendo pasar por Ledger, puedes denunciarlo en phishing@ledger.fr.
Un correo auténtico no significa que la llamada también lo sea. Los estafadores pueden apropiarse de pruebas creíbles, y eso es aún más preocupante que los propios enlaces falsos.
¿Has recibido alguna vez una llamada de alguien que decía ser de una entidad oficial o de la policía y que empezaba a hablar de tu monedero? ¿Qué hiciste?
—— web3韭菜小凯
Este artículo expresa únicamente una opinión personal y no constituye asesoramiento de inversión. Las fuentes de la información son el artículo de CoinEdition del 4 de noviembre, los relatos de usuarios citados en él y la postura oficial de Ledger.
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