【億美元銀行因誤導客戶、對 18.6 萬個帳戶收取隱藏費用和利息而被罰 965 萬美元】
擁有近 6,700 億美元總資產的銀行因多年誤導信用卡客戶將支付數百萬的罰款。
澳洲證券投資委員會(ASIC)公布,澳新銀行集團有限公司(ANZ)將支付 1,500 萬澳幣(約 965 萬美元)的罰金,因該行被認定違反了 ASIC 法和國家消費者信貸保護法。
ANZ 被指控向客戶錯誤表示他們可從「可用資金」免費及無利息提領現金。然而,法院發現 ANZ 提供的可提現金額超過實際可用額度,誤導客戶認為他們可以免費及無利息提取現金。
ASIC 指出,超過 18.6 萬的 ANZ 帳戶被錯誤收取了與現金預支相關的費用和利息,其中部分客戶因此被收取數千澳幣的費用。
ASIC 副主席 Sarah Court 表示:「客戶應得到清晰正確的帳戶資訊。許多 ANZ 客戶信任銀行提供的資訊,卻被收取與資訊不符的費用。這是銀行應該及時察覺並解決的問題,但 ANZ 卻花了數年才應對。」
除了 1,500 萬澳幣罰款外,ANZ 還向 2016 年 5 月至 2018 年 11 月期間受影響的客戶支付了 830 萬澳幣(約 534 萬美元)的賠償。