Künstliche Intelligenz (KI) hat die Art und Weise revolutioniert, wie Organisationen, darunter auch solche im Kryptowährungssektor, ihre Geschäftsabläufe durchführen. KI hat zu erheblichen Verbesserungen im Kundenservice, der Betriebseffizienz und dem Verständnis des Verbraucherverhaltens geführt.

Mithilfe von Algorithmen des maschinellen Lernens können Unternehmen riesige Datenmengen analysieren, sich wiederholende Aufgaben automatisieren und fundierte Entscheidungen auf der Grundlage empirischer Beweise treffen. KI-gestützte Chatbots haben es Unternehmen ermöglicht, rund um die Uhr Kundensupport anzubieten, während auf KI basierende Systeme zur vorausschauenden Wartung das Auftreten kostspieliger Geräteausfälle minimiert haben.

Künstliche Intelligenz hilft Mitarbeitern, am Arbeitsplatz hervorragende Leistungen zu erbringen

Eine von Forschern der Stanford University und des Massachusetts Institute of Technology durchgeführte Studie ergab, dass Kundendienstmitarbeiter eines Fortune 500-Softwareunternehmens, die Zugang zu generativen KI-Tools hatten, eine um 14 % höhere Produktivität aufwiesen als Mitarbeiter, die keinen Zugang zu solchen Tools hatten. Diese Untersuchung, über die Bloomberg berichtete, wurde über einen Zeitraum von 12 Monaten durchgeführt und war das erste Mal, dass die Auswirkungen von KI-Tools auf die Produktivität am Arbeitsplatz außerhalb eines Labors gemessen wurden.

Generative KI bezeichnet ein künstliches Intelligenzsystem, das Inhalte auf der Grundlage menschlicher Eingaben erstellen kann. Die öffentliche Einführung von OpenAIs ChatGPT im November 2022 führte innerhalb von fünf Tagen zu über einer Million Nutzern. Dies hat dazu geführt, dass verschiedene Firmen und Software-Apps ihre generativen KI-Fähigkeiten bewerben und die Leistungsfähigkeit der KI der breiten Masse zugänglicher machen.

Während sich frühere Forschungen auf die Leistungsfähigkeit großer Sprachmodelle in Bereichen wie Recht und Medizin konzentrierten, untersuchten die jüngsten Studien von Stanford und MIT die Auswirkungen generativer KI-Tools auf die Produktivität von Unternehmen. Obwohl frühere Experimente das Potenzial großer Sprachmodelle am Arbeitsplatz gezeigt hatten, war ihre Wirkung bisher meist theoretischer Natur.

Umgestaltung der Arbeitsabläufe: Die Auswirkungen von ChatGPT

Das Forschungsprojekt analysierte über 5.000 Kundendienstmitarbeiter auf den Philippinen und ihre Leistungskennzahlen bei der effektiven und schnellen Lösung von Kundenproblemen. Die Studie nutzte KI-Tools wie ChatGPT von OpenAI, die anhand eines großen Datensatzes erfolgreicher Kundendienstinteraktionen trainiert wurden. Die Identität des Unternehmens, das auf Unternehmenssoftware für kleine und mittlere Unternehmen in den USA spezialisiert ist, wurde im Bericht nicht bekannt gegeben.

Die Studie legt nahe, dass KI-Tools dazu beitragen können, die Produktivität und Leistung gering qualifizierter Mitarbeiter zu steigern, indem sie ihnen ermöglichen, das implizite Wissen der Leistungsträger des Unternehmens zu übernehmen. Von der KI generierte Antwortvorschläge können an weniger erfahrene Mitarbeiter weitergegeben werden, was den unerfahrenen Mitarbeitern am meisten zugutekommt. Mit Hilfe der KI konnten die am wenigsten qualifizierten Mitarbeiter ihre Arbeit 35 % schneller erledigen.

Künstliche Intelligenz: Ein „Game-Changer“

Laut Erik Brynjolfsson, Co-Autor der Studie und Leiter des Digital Economy Lab am Stanford Institute for Human-Centered AI, betrug die durchschnittliche Produktivitätssteigerung etwa 14 %, was niedriger ist als in früheren Experimenten. Die Forschung legt jedoch nahe, dass KI-Tools weniger qualifizierten Mitarbeitern helfen können, ihre Fähigkeiten zu verbessern und das Wissen der Leistungsträger im gesamten Unternehmen zu verbreiten.

Wie künstliche Intelligenz die Kryptowährungsbranche revolutioniert

KI verändert auch den Kryptowährungssektor, indem sie Fachleuten hilft, riesige Datenmengen zu analysieren, Muster zu erkennen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Handelsalgorithmen können Daten analysieren und Trends erkennen, die Menschen möglicherweise übersehen, was Händlern hilft, bessere Entscheidungen zu treffen und schneller zu handeln.

KI spielt auch eine wichtige Rolle bei der Erkennung und Verhinderung von Kryptobetrug. Algorithmen für maschinelles Lernen können ungewöhnliche Transaktionen und Trends erkennen, die in riesigen Datensätzen auf Geldwäsche oder Schneeballsysteme hinweisen können. Dies schützt Anleger und bewahrt den Kryptosektor.

Darüber hinaus unterstützt KI Krypto-Mitarbeiter beim Risikomanagement und der Betrugsprävention, indem sie Marktdaten auswertet, Trends und Zusammenhänge erkennt und Käufe und Verkäufe von Vermögenswerten vorschlägt. KI verändert den Kryptowährungssektor, indem sie Fachleuten hilft, bessere Entscheidungen zu treffen und die Integrität der Branche zu wahren.

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Quelle: bitcoinist

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