Microsoft teilte mit, dass die Dienste von Microsoft 365 nach einem weltweiten Ausfall, der Outlook, Teams und weitere Anwendungen mehr als 24 Stunden lang beeinträchtigt hatte, wiederhergestellt wurden. Das Unternehmen bekräftigte, dass die Störung nicht durch einen Cyberangriff verursacht worden sei.

Am Samstag teilte das Unternehmen mit, es habe „den Dienst für die verbleibenden betroffenen Kunden und Regionen wiederhergestellt“ und verwies Kunden im Microsoft-365-Admin-Center auf den Vorfall MO1550821.

Am Freitag erklärte Microsoft, der Ausfall sei auf ein Problem zurückzuführen, das bei einem früheren Upgrade der Netzwerkkapazität eingeführt worden sei und sich nach einer kürzlich vorgenommenen Netzwerkänderung bemerkbar gemacht habe. „Dies war ein technisches Problem, das nichts mit Cyberangriffen oder KI/Agenten zu tun hatte“, teilte das Unternehmen mit.

Das Unternehmen teilte mit, es habe das zugrunde liegende Problem behoben und die Dienste schrittweise wiederhergestellt. Dabei habe es die Stabilität geprüft, bevor es mit der nächsten Phase fortfuhr. Microsoft entschuldigte sich für die Unterbrechung und erklärte, nach Abschluss der Überprüfung einen vollständigen Bericht zum Vorfall zu veröffentlichen.

Der Ausfall begann am Donnerstag und beeinträchtigte den Zugriff auf Exchange-Online-Postfächer sowie auf Funktionen in Verbindung mit Outlook, Teams und Microsoft Copilot. Regierungsbehörden in Japan, Singapur und den Vereinigten Staaten hatten Probleme mit E-Mails. Auch die Verbindungen zwischen Microsoft 365 und KI-Assistenten waren betroffen.

OpenAI teilte mit, dass der Microsoft-365-Konnektor in ChatGPT wieder normal funktioniere. Anthropic erklärte den Vorfall mit seinem Microsoft-365-Konnektor und Claude für Outlook ebenfalls für behoben.