• Der weltweite Microsoft-Ausfall begann am Donnerstag und beeinträchtigte Outlook, Teams, SharePoint und Copilot weltweit.

• Downdetector registrierte zum Höhepunkt in den USA bis zu 130.000 Fehlermeldungen zu Outlook.

• Ein japanischer Broker bat einen Vermögensverwalter, keine Aufträge mehr zu erteilen, nachdem sein E-Mail-System ausgefallen war.

Japans Finanzmarkt greift wieder zum Fax

Ein weltweiter Microsoft-Ausfall zwang Teile des japanischen Finanzsektors am Freitag zurück zu Faxgeräten, nachdem der E-Mail-Dienst, den Marktteilnehmer zur Bestätigung von Handelsdetails nutzen, nicht mehr funktionierte. Die Störung begann am Donnerstag und breitete sich auf die Business-Apps von Microsoft 365 aus. Outlook, Teams, SharePoint und Copilot waren weltweit nicht oder nur eingeschränkt verfügbar. In den USA registrierte Downdetector zum Höhepunkt bis zu 130.000 Fehlermeldungen zu Outlook. Japans Geldmarkt war unmittelbar betroffen: Ein Broker, dessen Auftragsabwicklung vom E-Mail-System von Microsoft abhängt, bat einen japanischen Vermögensverwalter, während des Ausfalls keine Aufträge mehr zu erteilen. Investmentfonds verzögerten die Veröffentlichung ihrer Nettoinventarwerte. Auch das gemeinsame IT-System der Regierung, das von der Digitalagentur betreut wird, fiel aus, wie der stellvertretende Kabinettschef Masanao Ozaki bestätigte. In Australien behalf man sich ebenso, und Ashwin Pal, Partner bei RSM Australia, bezifferte die Kosten für lokale Unternehmen auf mehrere Milliarden australische Dollar.

Überlastete Server, kein Zeitplan für die Wiederherstellung

Den Statusmeldungen des Unternehmens zufolge liegt die Ursache in einer Serverüberlastung und nicht in einem Angriff. Server bestanden automatisierte Zustandsprüfungen nicht, und ein zentraler Prozess zum Aufbau sicherer Verbindungen wurde überlastet. Dadurch konnten die betroffenen Rechner keine Anfragen mehr verarbeiten. Wieder in Betrieb genommene Infrastruktur fiel oft erneut aus, sobald der Datenverkehr zurückkehrte. In einem Update am Freitag um 7:25 Uhr UTC teilte Microsoft mit, ein Patch habe die Stabilität einiger Server verbessert und man arbeite daran, die Fehlerbehebung breiter auszurollen. Einen Zeitplan für die Wiederherstellung nannte das Unternehmen nicht. Die japanische Niederlassung erklärte, es gebe keine Hinweise auf einen Cyberangriff. Ein Bericht mit ausführlichen Angaben zur Ursache und zu vorbeugenden Maßnahmen soll nach der vollständigen Wiederherstellung veröffentlicht werden. Die Auswirkungen sind zwangsläufig weitreichend: In einer im Oktober eingereichten Meldung gab das Unternehmen an, dass es mehr als 450 Millionen kostenpflichtige Microsoft-365-Lizenzen für Unternehmen gebe. Exchange Online hostet die Postfächer und Kalender dieser Organisationen.

Gerichte, Ministerien und Universitäten betroffen

Öffentliche Einrichtungen in drei Ländern meldeten E-Mail-Ausfälle. Das Berufungsgericht der Vereinigten Staaten für den zehnten Gerichtsbezirk teilte mit, dass die Geschäftsstelle des Gerichtsschreibers am Donnerstag einen Großteil des Tages weder E-Mails senden noch empfangen konnte. Japans Finanzministerium erklärte, am Freitag keine E-Mails empfangen zu können. Die Government Technology Agency Singapurs teilte mit, dass auch die staatliche E-Mail betroffen war. In Japan reichten die Auswirkungen über Ministerien hinaus: Das Statistikzentrum Japans teilte um 10:30 Uhr mit, dass seine E-Mail- und Website-Kontaktformulare nicht verfügbar seien. Die Universität Kyoto meldete Ausfälle bei ihrem E-Mail-Dienst, Teams und OneDrive. Innerhalb der Microsoft-Suite waren auch Antworten von Microsoft Copilot, Verwaltungsfunktionen von Defender und Funktionen zur Verhinderung von Datenverlust betroffen. Teams-Nutzer hatten zudem Schwierigkeiten, Besprechungen zu planen und Einladungen zu versenden, obwohl die meisten Anrufe und Chats weiterhin funktionierten.

KI-Konnektoren fallen zusammen mit E-Mail aus

Der Ausfall wirkte sich über Microsoft-365-Konnektoren auch auf KI-Tools von Drittanbietern aus. Diese ermöglichen Assistenten den Zugriff auf geschäftliche E-Mails und Kalender, wenn Nutzer ihre Konten verknüpfen. OpenAI meldete Fehler beim Microsoft-365-Konnektor von ChatGPT. Anthropic erklärte, während des Vorfalls seien die meisten E-Mail-, Kalender- und Suchanfragen über den Claude-Konnektor fehlgeschlagen. Der Vorfall reiht sich in eine Serie von Störungen bei zentralen Technologieanbietern ein: Im September legte ein separater Ausfall ChatGPT, Claude und Grok lahm. Im Oktober 2025 führte ein Konfigurationsfehler bei Azure zu einer weltweiten Störung. Microsoft hat jedoch keinen Zusammenhang zwischen diesem Fehler und dem aktuellen Vorfall bestätigt.

Einzelner Ausfallpunkt

Unsere Einschätzung: Der Vorfall ist weniger für Microsofts eigene Geschäftszahlen relevant als für die Frage, wie viel Redundanz die Finanzinfrastruktur bietet – oder eben nicht. Das Fax als Ausweichlösung funktionierte, weil Japan weiterhin Faxgeräte herstellt und Brother, Canon und Ricoh sie nach wie vor verkaufen – ein Überbleibsel, das niemand als Notfalllösung konzipiert hatte. Die Aktie reagierte kaum: Trotz des Ausfalls schloss Microsoft am Donnerstag leicht im Plus und gab im nachbörslichen Handel dann nach. Der Konzern stand ohnehin bereits unter Druck, nachdem er Nvidia Anfang der Woche beim Börsenwert überholt hatte. Ein Kühlungsausfall in einem CME-Rechenzentrum im vergangenen Jahr verdeutlichte auf ähnliche Weise, wie einzelne Ausfallpunkte wichtige Systeme lahmlegen können. Für Kryptowährungen befeuert der Vorfall eher die Debatte über die Zentralisierung von Web3, statt sich direkt auf die Kurse auszuwirken, da keine Beeinträchtigung von Krypto-Marktmechanismen gemeldet wurde.