Ein weltweiter Ausfall von Microsoft 365 dauerte bis Freitag an und beeinträchtigte Outlook-E-Mails sowie einige Teams-Funktionen.
Microsoft teilte in einem Update um 7:25 Uhr UTC mit, dass ein Patch die Stabilität einiger Server verbessert habe und das Unternehmen daran arbeite, die Fehlerbehebung breiter auszurollen. Das von der University of Pennsylvania erneut veröffentlichte Update enthielt keinen Zeitplan für die Wiederherstellung.
Der Ausfall begann am Donnerstag und führte dazu, dass einige Nutzer nicht auf ihre Exchange-Online-Postfächer zugreifen konnten. Microsoft teilte mit, dass ein Prozess zur Verwaltung sicherer Verbindungen überlastet wurde, wodurch betroffene Server keine Anfragen mehr verarbeiteten.
Das Unternehmen erklärte, es habe versucht, die Dienste wiederherzustellen, indem es die Infrastruktur neu startete, den Netzwerkverkehr umleitete und die Serverkapazität erweiterte. Microsoft zufolge gab es keine Hinweise auf eine Sicherheitsverletzung.
Der Ausfall beeinträchtigte auch Funktionen in Microsoft Copilot und Defender for Office 365. In Teams hatten Nutzer Schwierigkeiten, Besprechungen zu planen und Einladungen zu versenden. Microsoft erklärte, die meisten Anrufe und Chats in Teams hätten weiterhin funktioniert.
Unternehmen und Behörden auf der ganzen Welt nutzen Microsoft 365 für E-Mail und Terminplanung. In einer Einreichung im Oktober meldete Microsoft für die Suite mehr als 450 Millionen kostenpflichtige kommerzielle Lizenzen. Exchange Online hostet die Postfächer und Kalender, die diese Organisationen nutzen. Auch externe Apps, darunter KI-Assistenten, greifen auf denselben Dienst zurück, um diese Daten abzurufen, wenn Nutzer ihre Arbeitskonten verbinden.
OpenAI meldete Fehler beim Microsoft-365-Connector von ChatGPT. Anthropic zufolge führte der Ausfall dazu, dass die meisten E-Mail-, Kalender- und Suchanfragen über Caludes Microsoft-365-Connector fehlschlugen.
Das US-Berufungsgericht für den Zehnten Gerichtsbezirk erklärte, dass seine Geschäftsstelle am Donnerstag einen Großteil des Tages weder E-Mails senden noch empfangen konnte. Japans Finanzministerium teilte mit, am Freitag keine E-Mails empfangen zu können. Die Government Technology Agency Singapurs erklärte gegenüber CNA, dass auch die staatliche E-Mail zu den betroffenen Systemen gehörte.