我一直觉得，刚见客户不应该直接指出问题。可我现在卖的第一个服务，就是帮客户挑毛病。
2022 年在 Xero，公司请来了《Radical Candor》的作者 Kim Scott。她讲的核心是两件事：真心关心对方，同时直接提出挑战。
这个道理我一直认同，但实践起来并不容易。
当年老板跟我做职业发展谈话，很直接地指出：我在有准备的时候分享是一流水平，但遇到不熟悉的情况，就容易说车轱辘话。我听完深有感触，也很愿意接受。
但今年 8 月，我和两个人分别聊了差不多的话题。第一个聊到后面，我觉得自己一直被纠正，甚至开始有点防御。第二个却让我很放松，愿意继续深入讨论。
回头想，两次对话最大的区别，是对方有没有先问我想不想听他的意见。
这让我重新思考自己现在做的咨询业务。
我的第一个服务是 Product Audit，以新用户的身份体验产品，指出问题，告诉创始人哪些地方值得优先改进。
2023 年和前老板吃午饭时，我们聊到企业为什么需要外部顾问。其中一个原因是，有些批评内部的人碍于情面，很难直接说出口。
现在我慢慢想明白了：**直接指出问题，首先需要获得对方的许可。**
这种许可可以来自长期建立的信任，比如老板和员工、家人之间；也可以来自一份合同，客户付钱请你来挑毛病，本身就是一种邀请。
但刚认识一个人，这两样可能都没有。
所以，Radical Candor 里强调的关心其实很重要。只有对方感受到了你的善意，才更容易接受你的挑战。
下次想直接指出问题之前，我会先问自己一句：
**对方邀请我评价了吗？**
2022 年在 Xero，公司请来了《Radical Candor》的作者 Kim Scott。她讲的核心是两件事：真心关心对方，同时直接提出挑战。
这个道理我一直认同，但实践起来并不容易。
当年老板跟我做职业发展谈话，很直接地指出：我在有准备的时候分享是一流水平，但遇到不熟悉的情况，就容易说车轱辘话。我听完深有感触，也很愿意接受。
但今年 8 月，我和两个人分别聊了差不多的话题。第一个聊到后面，我觉得自己一直被纠正，甚至开始有点防御。第二个却让我很放松，愿意继续深入讨论。
回头想，两次对话最大的区别，是对方有没有先问我想不想听他的意见。
这让我重新思考自己现在做的咨询业务。
我的第一个服务是 Product Audit，以新用户的身份体验产品，指出问题，告诉创始人哪些地方值得优先改进。
2023 年和前老板吃午饭时，我们聊到企业为什么需要外部顾问。其中一个原因是，有些批评内部的人碍于情面，很难直接说出口。
现在我慢慢想明白了：**直接指出问题，首先需要获得对方的许可。**
这种许可可以来自长期建立的信任，比如老板和员工、家人之间；也可以来自一份合同，客户付钱请你来挑毛病，本身就是一种邀请。
但刚认识一个人，这两样可能都没有。
所以，Radical Candor 里强调的关心其实很重要。只有对方感受到了你的善意，才更容易接受你的挑战。
下次想直接指出问题之前，我会先问自己一句：
**对方邀请我评价了吗？**
