Ein Schild mit grünem Text auf weißem Grund, noch originalverpackt, wurde aus einem Karton heraus fotografiert und landete auf der Trendseite. Auf dem Schild stehen sieben Zeichen: „Bitte erst etwas konsumieren, dann Platz nehmen.“
Am selben Tag antwortete Starbucks China gegenüber Blue Whale News mit drei Worten: „Das trifft nicht zu.“
Das Material ist echt. Ein Reporter von Jiupai News fragte in einer Filiale nach. Ein Mitarbeiter sagte, man habe es erhalten und werde es ab dem 20. in den Filialen landesweit verwenden. Ausnahmen gebe es auch: Lieferfahrer und Menschen, die vor dem Regen Schutz suchen, müssten nichts kaufen. Schwangere ebenfalls nicht. Heißes Wasser sei kostenlos. Die Regel werde nicht strikt durchgesetzt. Wenn sich jemand hinsetze, gehe ein Mitarbeiter hin und erinnere ihn kurz daran.
Interessant sind die zwei unterschiedlichen Botschaften aus derselben Lieferung. Das obere Poster heißt „Initiative für den dritten Ort“. In vier Punkten geht es um gegenseitige Rücksichtnahme: Die Sitzplätze nicht als Ablage benutzen, bei Besprechungen die Lautstärke niedrig halten und keine stark riechenden Speisen von außerhalb mitbringen. Das Wort „Konsum“ kommt im ganzen Text nicht vor. Unter dem Poster liegt das Tischschild: weißer Grund, grüne Schrift, darauf steht nur: „Bitte erst etwas konsumieren, dann Platz nehmen.“
Die eine Botschaft handelt von Höflichkeit. Die andere stellt Bedingungen.
Jiemian News fragte in einer Filiale in Peking nach. Ein Mitarbeiter sagte, die Tischschilder würden am 20. aufgestellt, das Material sei bereits eingetroffen. Das Unternehmen sagt, es gebe keine solche Vorschrift; die Filiale sagt, morgen werde das Schild aufgestellt. Die Regel existiert nicht. Das Schild schon.
Viele halten das für einen PR-Fauxpas. Ist es aber nicht. Was auf dem Schild steht, ist nicht entscheidend. Entscheidend ist, wer bestimmt, ob es aufgestellt wird. Die Entscheidung wird vollständig den Filialen überlassen. Die Kosten dafür tragen die Mitarbeiter und die Kunden – in diesen dreißig Sekunden.
Starbucks hat diese Methode schon dreimal angewandt. Vorletztes Jahr forderte eine Filiale Kunden ohne Einkauf zum Gehen auf, während der Kundenservice erklärte, es gebe keine einheitliche Regelung. Im Juli letzten Jahres stellte eine Filiale in Tianjin Schilder auf jeden Tisch. Diesen September kettete eine Filiale in Nanchong die Outdoor-Stühle, die ständig besetzt waren, mit einer Kette fest. Erst als die Sache online für Aufsehen sorgte, wurden die Ketten wieder entfernt und die Mitarbeiter wiesen die Gäste fortan mündlich darauf hin.
Die Aktion mit den angeketteten Stühlen war ehrlicher als jedes Schild. Stühle haben ihren Preis. Bisher stand er nur nicht auf dem Preisschild.
Ende September gab es in China mehr als 8.300 Filialen; fast die Hälfte der Neueröffnungen lag in Städten unterhalb der dritten Ebene. Im März wurde der Einstieg von Boyu abgeschlossen: Der Investor übernahm 60 Prozent der Anteile am Einzelhandelsgeschäft. Noch im September wurde mit den Vorteilen des „dritten Ortes“ geworben.
Ein Kaffee kostet über 30 Yuan, ein Stuhl kann den ganzen Tag besetzt sein – wie kann beides zugleich funktionieren? Die Rechnung ist ziemlich einfach. Nur wurde sie nie öffentlich aufgemacht. Bei der Gesamtzahl der Filialen bin ich auf zwei Angaben gestoßen: 8.382 und 8.238. Da liegen tatsächlich mehr als hundert Filialen dazwischen. Die offizielle Originaltabelle habe ich nicht gefunden, und niemand kann sagen, welche Zahl stimmt.
Für Leute aus der Kryptoszene ist das nichts Neues. Blockspace war nie kostenlos. Als die Gasgebühren vor einigen Jahren noch niedrig waren, kam zuerst in den Block, wer zuerst sendete. Die Miner wählten aus, was sie aufnahmen – nach Regeln, auf die sich alle stillschweigend geeinigt hatten. Später wurden Priority Fees ins Protokoll aufgenommen und die Preise offen ausgewiesen. Wer eine schnellere Bestätigung wollte, musste etwas drauflegen. Sitzplätze und Blockspace sind im Grunde dieselbe Art Ressource: Beide sind knapp. Für beide muss man anstehen. Der Unterschied liegt nur darin, dass sich die Art des Anstehens von der freiwilligen Rücksichtnahme früherer Jahre allmählich zu den heutigen klar ausgewiesenen Preisen verändert hat: Wer mehr zahlt, sitzt zuerst.
Bei solchen Änderungen lässt man immer eine Hintertür offen. Schwangere und Lieferfahrer müssen nichts kaufen – sie stehen auf der Ausnahmeliste. Auch auf der Blockchain gibt es das: Manche Smart Contracts sind von Gasgebühren befreit, manche Adressen stehen auf einer Whitelist. Wer diese Liste festlegt und nach welchen Kriterien jemand daraufkommt, ist von außen jedenfalls nicht zu sehen.
Wenn du auch schon mal das günstigste Americano bestellt, den Laptop aufgeklappt und den ganzen Nachmittag dort gesessen hast, weißt du, an wen sich das Schild richtet. Nicht an dich. Sondern an diejenigen, die Nachsicht wie ein unbegrenztes Guthaben behandeln. Sobald Nachsicht als unbegrenztes Guthaben gilt, wird beim Einschränken ausgerechnet das Guthaben aller gekürzt.
Wenn dich ein Mitarbeiter darauf hinweist, reg dich nicht gleich auf. Mit den gut 30 Yuan, die du bezahlst, kaufst du nicht einfach eine Tasse Kaffee, sondern das Recht, für eine gewisse Zeit umsorgt zu werden. Wie bei einer Transaktion auf der Blockchain zahlst du für die Bearbeitung. Mehr ist es nicht.
#星巴克 #第三空间 #Web3
$BTC $ETH $USDC
Am selben Tag antwortete Starbucks China gegenüber Blue Whale News mit drei Worten: „Das trifft nicht zu.“
Das Material ist echt. Ein Reporter von Jiupai News fragte in einer Filiale nach. Ein Mitarbeiter sagte, man habe es erhalten und werde es ab dem 20. in den Filialen landesweit verwenden. Ausnahmen gebe es auch: Lieferfahrer und Menschen, die vor dem Regen Schutz suchen, müssten nichts kaufen. Schwangere ebenfalls nicht. Heißes Wasser sei kostenlos. Die Regel werde nicht strikt durchgesetzt. Wenn sich jemand hinsetze, gehe ein Mitarbeiter hin und erinnere ihn kurz daran.
Interessant sind die zwei unterschiedlichen Botschaften aus derselben Lieferung. Das obere Poster heißt „Initiative für den dritten Ort“. In vier Punkten geht es um gegenseitige Rücksichtnahme: Die Sitzplätze nicht als Ablage benutzen, bei Besprechungen die Lautstärke niedrig halten und keine stark riechenden Speisen von außerhalb mitbringen. Das Wort „Konsum“ kommt im ganzen Text nicht vor. Unter dem Poster liegt das Tischschild: weißer Grund, grüne Schrift, darauf steht nur: „Bitte erst etwas konsumieren, dann Platz nehmen.“
Die eine Botschaft handelt von Höflichkeit. Die andere stellt Bedingungen.
Jiemian News fragte in einer Filiale in Peking nach. Ein Mitarbeiter sagte, die Tischschilder würden am 20. aufgestellt, das Material sei bereits eingetroffen. Das Unternehmen sagt, es gebe keine solche Vorschrift; die Filiale sagt, morgen werde das Schild aufgestellt. Die Regel existiert nicht. Das Schild schon.
Viele halten das für einen PR-Fauxpas. Ist es aber nicht. Was auf dem Schild steht, ist nicht entscheidend. Entscheidend ist, wer bestimmt, ob es aufgestellt wird. Die Entscheidung wird vollständig den Filialen überlassen. Die Kosten dafür tragen die Mitarbeiter und die Kunden – in diesen dreißig Sekunden.
Starbucks hat diese Methode schon dreimal angewandt. Vorletztes Jahr forderte eine Filiale Kunden ohne Einkauf zum Gehen auf, während der Kundenservice erklärte, es gebe keine einheitliche Regelung. Im Juli letzten Jahres stellte eine Filiale in Tianjin Schilder auf jeden Tisch. Diesen September kettete eine Filiale in Nanchong die Outdoor-Stühle, die ständig besetzt waren, mit einer Kette fest. Erst als die Sache online für Aufsehen sorgte, wurden die Ketten wieder entfernt und die Mitarbeiter wiesen die Gäste fortan mündlich darauf hin.
Die Aktion mit den angeketteten Stühlen war ehrlicher als jedes Schild. Stühle haben ihren Preis. Bisher stand er nur nicht auf dem Preisschild.
Ende September gab es in China mehr als 8.300 Filialen; fast die Hälfte der Neueröffnungen lag in Städten unterhalb der dritten Ebene. Im März wurde der Einstieg von Boyu abgeschlossen: Der Investor übernahm 60 Prozent der Anteile am Einzelhandelsgeschäft. Noch im September wurde mit den Vorteilen des „dritten Ortes“ geworben.
Ein Kaffee kostet über 30 Yuan, ein Stuhl kann den ganzen Tag besetzt sein – wie kann beides zugleich funktionieren? Die Rechnung ist ziemlich einfach. Nur wurde sie nie öffentlich aufgemacht. Bei der Gesamtzahl der Filialen bin ich auf zwei Angaben gestoßen: 8.382 und 8.238. Da liegen tatsächlich mehr als hundert Filialen dazwischen. Die offizielle Originaltabelle habe ich nicht gefunden, und niemand kann sagen, welche Zahl stimmt.
Für Leute aus der Kryptoszene ist das nichts Neues. Blockspace war nie kostenlos. Als die Gasgebühren vor einigen Jahren noch niedrig waren, kam zuerst in den Block, wer zuerst sendete. Die Miner wählten aus, was sie aufnahmen – nach Regeln, auf die sich alle stillschweigend geeinigt hatten. Später wurden Priority Fees ins Protokoll aufgenommen und die Preise offen ausgewiesen. Wer eine schnellere Bestätigung wollte, musste etwas drauflegen. Sitzplätze und Blockspace sind im Grunde dieselbe Art Ressource: Beide sind knapp. Für beide muss man anstehen. Der Unterschied liegt nur darin, dass sich die Art des Anstehens von der freiwilligen Rücksichtnahme früherer Jahre allmählich zu den heutigen klar ausgewiesenen Preisen verändert hat: Wer mehr zahlt, sitzt zuerst.
Bei solchen Änderungen lässt man immer eine Hintertür offen. Schwangere und Lieferfahrer müssen nichts kaufen – sie stehen auf der Ausnahmeliste. Auch auf der Blockchain gibt es das: Manche Smart Contracts sind von Gasgebühren befreit, manche Adressen stehen auf einer Whitelist. Wer diese Liste festlegt und nach welchen Kriterien jemand daraufkommt, ist von außen jedenfalls nicht zu sehen.
Wenn du auch schon mal das günstigste Americano bestellt, den Laptop aufgeklappt und den ganzen Nachmittag dort gesessen hast, weißt du, an wen sich das Schild richtet. Nicht an dich. Sondern an diejenigen, die Nachsicht wie ein unbegrenztes Guthaben behandeln. Sobald Nachsicht als unbegrenztes Guthaben gilt, wird beim Einschränken ausgerechnet das Guthaben aller gekürzt.
Wenn dich ein Mitarbeiter darauf hinweist, reg dich nicht gleich auf. Mit den gut 30 Yuan, die du bezahlst, kaufst du nicht einfach eine Tasse Kaffee, sondern das Recht, für eine gewisse Zeit umsorgt zu werden. Wie bei einer Transaktion auf der Blockchain zahlst du für die Bearbeitung. Mehr ist es nicht.
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