Apple fragt dich kaum, Google dagegen ununterbrochen. Das ist keine Frage von besser oder schlechter, sondern von zwei völlig unterschiedlichen Produktlogiken.
Ich habe kürzlich drei Wochen lang mit meinem Fitbit Google Health genutzt und die App gleichzeitig mit Apple Health verglichen. Dabei habe ich beide Produkte genau unter die Lupe genommen.
Zuerst Apple. Apple Health meldet sich kaum zu Wort. Die Daten werden still im Hintergrund gespeichert. Kein KI-Coach kommentiert, wie du letzte Nacht geschlafen hast, und fragt auch nicht nach, ob du die Empfehlungen umgesetzt hast. Es ist einfach da: Du schaust nach, und es zeigt dir deine Daten.
Bei Google ist es genau umgekehrt. Wenn du Google Health öffnest, ergreift der KI-Coach vielleicht direkt das Wort: „Du hast letzte Nacht etwas kurz geschlafen, und auch deine Herzfrequenz hat sich in letzter Zeit verändert. Wie fühlst du dich?“ Als ich fragte, was mein Ruhepuls bedeutet, rief die App Daten aus 13 Tagen ab, erstellte ein Diagramm, führte Bereiche auf und zitierte sogar externe Gesundheitsinformationen. Zum Schluss fragte sie mich: „Hat dir diese Zusammenfassung die gewünschte Sicherheit gegeben?“ Später erwähnte ich, dass ich Herzmedikamente nehme, und die App bezog diese Information in die nächste Gesprächsrunde mit ein. Als ich auf Chinesisch wechselte, wechselte sie mit.
Mein erster Impuls war, die beiden Produkte zu bewerten und zu entscheiden, welches besser gestaltet ist. Aber dieser Instinkt war falsch.
Apples Gesundheitsstrategie baut auf dem Ökosystem aus iPhone und Apple Watch auf. Apple muss dich davon überzeugen, dass deine sensiblen Daten über Jahre hinweg sicher bei dem Unternehmen aufgehoben sind. Dieses Vertrauen ist der Grund, warum du weiter das nächste Gerät kaufst. Deshalb muss Apple nicht viel reden.
Google hat diesen Ballast nicht – und auch nicht diesen Burggraben. Gespräche, Eigeninitiative und ein gegenseitiger Austausch: So baut Google eine Beziehung zu dir auf.
Hinter den beiden Strategien stehen zwei Unternehmen mit völlig unterschiedlichen Ausgangslagen und Ambitionen. Sie mit demselben Maßstab zu messen, führt von vornherein zu einem falschen Ergebnis.
In dieser Podcastfolge gehe ich den gesamten Analyseprozess durch. Wenn dich das interessiert, hör gern rein: https://redcircle.com/shows/936a3212-92e5-41c7-b6f9-39e3596adeb8/episodes/7953b746-2644-4f9c-b03e-b781323a542c
Ich habe kürzlich drei Wochen lang mit meinem Fitbit Google Health genutzt und die App gleichzeitig mit Apple Health verglichen. Dabei habe ich beide Produkte genau unter die Lupe genommen.
Zuerst Apple. Apple Health meldet sich kaum zu Wort. Die Daten werden still im Hintergrund gespeichert. Kein KI-Coach kommentiert, wie du letzte Nacht geschlafen hast, und fragt auch nicht nach, ob du die Empfehlungen umgesetzt hast. Es ist einfach da: Du schaust nach, und es zeigt dir deine Daten.
Bei Google ist es genau umgekehrt. Wenn du Google Health öffnest, ergreift der KI-Coach vielleicht direkt das Wort: „Du hast letzte Nacht etwas kurz geschlafen, und auch deine Herzfrequenz hat sich in letzter Zeit verändert. Wie fühlst du dich?“ Als ich fragte, was mein Ruhepuls bedeutet, rief die App Daten aus 13 Tagen ab, erstellte ein Diagramm, führte Bereiche auf und zitierte sogar externe Gesundheitsinformationen. Zum Schluss fragte sie mich: „Hat dir diese Zusammenfassung die gewünschte Sicherheit gegeben?“ Später erwähnte ich, dass ich Herzmedikamente nehme, und die App bezog diese Information in die nächste Gesprächsrunde mit ein. Als ich auf Chinesisch wechselte, wechselte sie mit.
Mein erster Impuls war, die beiden Produkte zu bewerten und zu entscheiden, welches besser gestaltet ist. Aber dieser Instinkt war falsch.
Apples Gesundheitsstrategie baut auf dem Ökosystem aus iPhone und Apple Watch auf. Apple muss dich davon überzeugen, dass deine sensiblen Daten über Jahre hinweg sicher bei dem Unternehmen aufgehoben sind. Dieses Vertrauen ist der Grund, warum du weiter das nächste Gerät kaufst. Deshalb muss Apple nicht viel reden.
Google hat diesen Ballast nicht – und auch nicht diesen Burggraben. Gespräche, Eigeninitiative und ein gegenseitiger Austausch: So baut Google eine Beziehung zu dir auf.
Hinter den beiden Strategien stehen zwei Unternehmen mit völlig unterschiedlichen Ausgangslagen und Ambitionen. Sie mit demselben Maßstab zu messen, führt von vornherein zu einem falschen Ergebnis.
In dieser Podcastfolge gehe ich den gesamten Analyseprozess durch. Wenn dich das interessiert, hör gern rein: https://redcircle.com/shows/936a3212-92e5-41c7-b6f9-39e3596adeb8/episodes/7953b746-2644-4f9c-b03e-b781323a542c