Apple Health stellt dir nur selten Fragen. Daten fließen automatisch ein. Manuelle Eingaben sind zwar möglich, stehen aber nicht im Mittelpunkt. Und die App fragt auch nicht nach, ob ein bestimmter Vorschlag hilfreich war.

Bei Googles Gesundheitsprodukten ist es genau umgekehrt. Als ich Fitbit und Google Health genutzt habe, fragte die App mich, warum ich mitten in der Nacht aufgewacht war, und bat mich zu bewerten, ob ein Vorschlag hilfreich war. Fast jede Seite kann zu einer Gelegenheit werden, Daten zu sammeln.

Das lässt sich leicht als Unterschied im Designstil erklären: Apple ist zurückhaltend, Google proaktiv. Die aufschlussreichere Erklärung ist das Geschäftsmodell.

Googles Geschäft hängt davon ab, Daten und Verhalten zu verstehen. Deshalb hat das Unternehmen gute Gründe, immer wieder Fragen zu stellen und die Antworten anschließend in seine Modelle einfließen zu lassen. Apple verdient sein Geld mit Hardware und Services. Dein Gesundheitsverhalten selbst ist keine Ware, die das Unternehmen verkaufen muss. Was Apple schützen muss, ist deine Bereitschaft, sensible Daten in sein Ökosystem zu geben.

Weniger Fragen zu stellen und mehr direkt auf dem Gerät zu verarbeiten, wird so vom „fehlenden Feature“ zu einem Teil des Produktwerts.

**Wenn ein Produkt ständig nach Bewertungen, Feedback und persönlichen Informationen fragt, lautet die ehrliche Frage: Was muss sein Geschäftsmodell aus deinem Verhalten herausholen?**