Beim Vergleich von Arc und Dia ist mir ein leicht zu übersehendes Problem aufgefallen: Bevor eine Produktfunktion überhaupt vorgestellt wird, filtert der visuelle Stil bereits die Nutzer heraus.

Die Website von Arc ist wunderschön – mit einer Retro-, Kunst- und Lifestyle-Anmutung, die leicht an Notion, Substack oder Linktree denken lässt. Doch die treuesten Nutzer sind vor allem Ingenieure, Designer und Product Manager. Für sie stehen vor allem das Verwalten von Tabs, das Wechseln zwischen Projekten und die Effizienz beim Umgang mit Informationen im Mittelpunkt.

Viele Menschen, die Arc zum ersten Mal sehen, finden es zwar sehr designorientiert, können aber nicht sofort nachvollziehen, welches Problem es tatsächlich löst.

Dia behebt genau das. Morgen-Newsletter, Meeting-Countdowns, Dokumentenplanung und Webseit-Zusammenfassungen zeigen alle auf dieselbe Art von Zielgruppe: Wissensarbeiter, die jeden Tag sehr viele Informationen verarbeiten müssen.

**Der visuelle Stil ist nie nur Verpackung – er ist auch die erste Tür, durch die das Produkt Nutzer aussortiert.**

Wenn es zwar wunderschön gestaltet ist, aber echte Kunden sich selbst nicht darin wiedererkennen, entsteht diese Fehlanpassung noch bevor Nutzer überhaupt mit dem Testen beginnen – und sie wirkt sich auf alle nachfolgenden Conversions aus.