Ich hatte heute einen ziemlich unangenehmen Fall beim Kauf von Krypto über Binance P2P.
Ich hatte den vollständigen Betrag bezahlt, auf den richtigen Namen des Empfängers, aber der Verkäufer meldete, dass er das Geld noch nicht erhalten habe, und wollte die Krypto nicht freigeben. Ich habe dann im P2P-Chat noch einmal nachgehakt, gebeten, ein paar Mal mehr nachzuschauen, aber der Zustand blieb unverändert.
Schließlich habe ich mich entschieden, eine Appeal (Widerspruch) zu eröffnen.
Das Überraschende war: Bevor Binance Support überhaupt eingreifen musste, hat der Verkäufer mir geschrieben und die Krypto für mich freigegeben.
Ich weiß nicht genau, warum sie ihre Vorgehensweise geändert haben, möchte daher auch nichts spekulieren. Aber dieser Fall hat mir gezeigt, dass ich Appeals vorher anders betrachtet habe.
Ich hatte gedacht, dass das Eröffnen einer Appeal automatisch bedeutet, dass man darauf warten muss, dass Binance Support prüft, abgleicht und dann eine finale Entscheidung trifft. Deshalb hatte ich manchmal auch Hemmungen, eine Appeal zu eröffnen, weil ich Angst hatte, dass eine einfache Bestellung unnötig lange dauert.
In der Praxis muss der Prozess aber nicht zwangsläufig so weit gehen.
Sobald eine Appeal eröffnet ist, wird die Gegenpartei benachrichtigt und hat die Möglichkeit zu antworten. Wenn das Problem hier gelöst wird, kann die Bestellung enden, ohne dass Binance Support als Schiedsrichter eingreifen muss.
Wenn also die Zahlung als abgeschlossen markiert ist, der Verkäufer die Krypto noch nicht freigegeben hat und die Kommunikation im P2P-Chat das Problem nicht löst, werde ich eine Appeal nicht ausweichen, nur weil ich Angst habe, Zeit zu verlieren. Für mich ist das auch eine ziemlich einfache Sicherheitsregel: Wenn die direkte Vorgehensweise nicht mehr funktioniert, nutze den richtigen Prozess, den Binance P2P bereitgestellt hat, statt endlos weiterzuwarten.
Der Fall hat mir außerdem noch eine andere Sache über die Safety Features auf P2P vor Augen geführt.
Ihr Wert liegt nicht immer darin, dass der Support am Ende ganz und gar eingreifen muss. Manchmal reicht es schon, dass ein formaler Mechanismus wie die Appeal aktiviert wird – und schon ändert sich die Art, wie beide Parteien die Transaktion abwickeln.
#binancep2pantoan @Binance Vietnam ✨
Ich hatte den vollständigen Betrag bezahlt, auf den richtigen Namen des Empfängers, aber der Verkäufer meldete, dass er das Geld noch nicht erhalten habe, und wollte die Krypto nicht freigeben. Ich habe dann im P2P-Chat noch einmal nachgehakt, gebeten, ein paar Mal mehr nachzuschauen, aber der Zustand blieb unverändert.
Schließlich habe ich mich entschieden, eine Appeal (Widerspruch) zu eröffnen.
Das Überraschende war: Bevor Binance Support überhaupt eingreifen musste, hat der Verkäufer mir geschrieben und die Krypto für mich freigegeben.
Ich weiß nicht genau, warum sie ihre Vorgehensweise geändert haben, möchte daher auch nichts spekulieren. Aber dieser Fall hat mir gezeigt, dass ich Appeals vorher anders betrachtet habe.
Ich hatte gedacht, dass das Eröffnen einer Appeal automatisch bedeutet, dass man darauf warten muss, dass Binance Support prüft, abgleicht und dann eine finale Entscheidung trifft. Deshalb hatte ich manchmal auch Hemmungen, eine Appeal zu eröffnen, weil ich Angst hatte, dass eine einfache Bestellung unnötig lange dauert.
In der Praxis muss der Prozess aber nicht zwangsläufig so weit gehen.
Sobald eine Appeal eröffnet ist, wird die Gegenpartei benachrichtigt und hat die Möglichkeit zu antworten. Wenn das Problem hier gelöst wird, kann die Bestellung enden, ohne dass Binance Support als Schiedsrichter eingreifen muss.
Wenn also die Zahlung als abgeschlossen markiert ist, der Verkäufer die Krypto noch nicht freigegeben hat und die Kommunikation im P2P-Chat das Problem nicht löst, werde ich eine Appeal nicht ausweichen, nur weil ich Angst habe, Zeit zu verlieren. Für mich ist das auch eine ziemlich einfache Sicherheitsregel: Wenn die direkte Vorgehensweise nicht mehr funktioniert, nutze den richtigen Prozess, den Binance P2P bereitgestellt hat, statt endlos weiterzuwarten.
Der Fall hat mir außerdem noch eine andere Sache über die Safety Features auf P2P vor Augen geführt.
Ihr Wert liegt nicht immer darin, dass der Support am Ende ganz und gar eingreifen muss. Manchmal reicht es schon, dass ein formaler Mechanismus wie die Appeal aktiviert wird – und schon ändert sich die Art, wie beide Parteien die Transaktion abwickeln.
#binancep2pantoan @Binance Vietnam ✨