Das erste Mal, als ich den Binance-Support während eines aktiven Streits auf Binance P2P kontaktierte, verlor ich fast 20 Minuten, weil ich vorher nichts vorbereitet hatte. Ich suchte hektisch nach Screenshots, während der Käufer weiter Nachrichten schickte, und das Ganze fühlte sich viel stressiger an, als es hätte sein müssen. Beim zweiten Mal, nachdem ich daraus gelernt hatte, dauerte es insgesamt etwa 5 Minuten.
Das Einspruchsverfahren bei Streitfällen auf Binance P2P funktioniert am besten, wenn du dem Support sofort ein klares, vollständiges Bild geben kannst, statt sie es Schritt für Schritt erfragen zu lassen. Was ich jetzt vorbereite, sobald ein Handel so aussieht, als könnte er eskalieren müssen: die Bestellnummer, denn darüber ruft der Support den gesamten Handel sofort auf. Ein Screenshot des vollständigen Chatverlaufs, nicht nur der Teile, die meine Seite unterstützen, denn ein vollständiger Verlauf ist überzeugender als ein selektiver. Mein eigener Kontoauszug oder ein Screenshot aus der App, der genau zeigt, was eingegangen ist oder nicht, wobei Datum und Betrag klar sichtbar sind.
Binance P2P hält die Kryptowährung während des gesamten Streits im Treuhandkonto, sodass es kein zusätzliches Risiko gibt, wenn man sich ein paar Minuten nimmt, um das vor der Kontaktaufnahme zusammenzustellen. Die meisten Streitfälle entstehen gar nicht erst, wenn man das Profil der Gegenpartei vor dem Start prüft und die Zahlung direkt im eigenen Konto bestätigt, bevor man die Coins freigibt. Aber wenn es doch passiert, macht eine solche Vorbereitung den entscheidenden Unterschied.
Ich habe außerdem gelernt, in meinen Nachrichten an den Support sachlich und ruhig zu bleiben, statt meinem Frust über den Käufer Luft zu machen, denn ein klarer Ablauf der Ereignisse lässt sich schneller lesen und wirkt glaubwürdiger als ein emotionaler Bericht darüber, wie stressig die Situation war. Der Support arbeitet mit dem, was schriftlich vorliegt, nicht damit, wie aufgebracht sich eine Seite im Moment anhört. Allein diese Umstellung machte auch jede Rückfrage des Supports viel schneller beantwortbar.
Jedes Konto auf Binance P2P ist per KYC verifiziert, was dem Support bei der Untersuchung hilft, aber wie schnell eine Lösung gefunden wird, hängt letztlich davon ab, was du ihnen liefern kannst.
@Binance Vietnam #BinanceP2PAnToan $RED $EDEN
Das Einspruchsverfahren bei Streitfällen auf Binance P2P funktioniert am besten, wenn du dem Support sofort ein klares, vollständiges Bild geben kannst, statt sie es Schritt für Schritt erfragen zu lassen. Was ich jetzt vorbereite, sobald ein Handel so aussieht, als könnte er eskalieren müssen: die Bestellnummer, denn darüber ruft der Support den gesamten Handel sofort auf. Ein Screenshot des vollständigen Chatverlaufs, nicht nur der Teile, die meine Seite unterstützen, denn ein vollständiger Verlauf ist überzeugender als ein selektiver. Mein eigener Kontoauszug oder ein Screenshot aus der App, der genau zeigt, was eingegangen ist oder nicht, wobei Datum und Betrag klar sichtbar sind.
Binance P2P hält die Kryptowährung während des gesamten Streits im Treuhandkonto, sodass es kein zusätzliches Risiko gibt, wenn man sich ein paar Minuten nimmt, um das vor der Kontaktaufnahme zusammenzustellen. Die meisten Streitfälle entstehen gar nicht erst, wenn man das Profil der Gegenpartei vor dem Start prüft und die Zahlung direkt im eigenen Konto bestätigt, bevor man die Coins freigibt. Aber wenn es doch passiert, macht eine solche Vorbereitung den entscheidenden Unterschied.
Ich habe außerdem gelernt, in meinen Nachrichten an den Support sachlich und ruhig zu bleiben, statt meinem Frust über den Käufer Luft zu machen, denn ein klarer Ablauf der Ereignisse lässt sich schneller lesen und wirkt glaubwürdiger als ein emotionaler Bericht darüber, wie stressig die Situation war. Der Support arbeitet mit dem, was schriftlich vorliegt, nicht damit, wie aufgebracht sich eine Seite im Moment anhört. Allein diese Umstellung machte auch jede Rückfrage des Supports viel schneller beantwortbar.
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