#binancep2pantoan @Binance Vietnam
WIE KANN MAN BEWEISVIDEOS SO AUFNEHMEN, DASS ES FÜR SUPPORT LEICHT VERSTÄNDLICH IST, BEZÜGLICH DIESER FRAGE???
Wenn ich Beweise filmen muss, filme ich nicht „nur damit es passt“. Ich filme, damit die Zuschauer nicht raten müssen.
Ich habe 3 Kriterien, die ich priorisiere:
1. KONTINUIERLICH
Nicht zu viele Abschnitte schneiden, sodass die Zuschauer nicht wissen, was zwischen den einzelnen Schritten passiert.
2. KLARE QUELLE
Zeigen, dass man sich im richtigen Order befindet und dass man das zugehörige Konto/den richtigen Account überprüft.
3. VERGLEICHSPUNKTE
Beispiel:
Order: Betrag X
↓
Payment: Betrag Y
↓
Bank: tatsächlich erhalten X/Y
↓
Fazit: passt oder passt nicht.
Falls ein Appeal nötig ist, möchte ich, dass die Bearbeitungsperson das Video sehen und die Situation verstehen kann, ohne dass ich es 10 Mal extra erklären muss.
Aber denk daran, eine sehr wichtige Sache:
Schütze sensible Informationen, die nicht unbedingt nötig sind.
Keine Passwörter, OTPs, vollständigen Kontonummern oder nicht relevanten persönlichen Daten offenlegen.
Binance bestätigt, dass das Speichern von Zahlungsnachweisen hilfreich ist, wenn ein Appeal benötigt wird.
Klar filmen. Vollständig filmen. Sicher filmen.
Beweise aufbewahren, falls sie bei Bedarf benötigt werden.
WIE KANN MAN BEWEISVIDEOS SO AUFNEHMEN, DASS ES FÜR SUPPORT LEICHT VERSTÄNDLICH IST, BEZÜGLICH DIESER FRAGE???
Wenn ich Beweise filmen muss, filme ich nicht „nur damit es passt“. Ich filme, damit die Zuschauer nicht raten müssen.
Ich habe 3 Kriterien, die ich priorisiere:
1. KONTINUIERLICH
Nicht zu viele Abschnitte schneiden, sodass die Zuschauer nicht wissen, was zwischen den einzelnen Schritten passiert.
2. KLARE QUELLE
Zeigen, dass man sich im richtigen Order befindet und dass man das zugehörige Konto/den richtigen Account überprüft.
3. VERGLEICHSPUNKTE
Beispiel:
Order: Betrag X
↓
Payment: Betrag Y
↓
Bank: tatsächlich erhalten X/Y
↓
Fazit: passt oder passt nicht.
Falls ein Appeal nötig ist, möchte ich, dass die Bearbeitungsperson das Video sehen und die Situation verstehen kann, ohne dass ich es 10 Mal extra erklären muss.
Aber denk daran, eine sehr wichtige Sache:
Schütze sensible Informationen, die nicht unbedingt nötig sind.
Keine Passwörter, OTPs, vollständigen Kontonummern oder nicht relevanten persönlichen Daten offenlegen.
Binance bestätigt, dass das Speichern von Zahlungsnachweisen hilfreich ist, wenn ein Appeal benötigt wird.
Klar filmen. Vollständig filmen. Sicher filmen.
Beweise aufbewahren, falls sie bei Bedarf benötigt werden.
