Uhr im Auftrag bei 0. Das Geld wurde überwiesen, aber die Ware ist noch nicht angekommen.
Damals denkt man leicht, es sei kaputt. Aber nicht unbedingt.
Vom Zeitpunkt, an dem der Auftrag abgeglichen wird, ist die Krypto des Verkäufers im Escrow-Konto (Treuhand). Dort ist sie gesperrt. Die andere Seite kann sie auch dann nicht herausziehen, wenn die Zeit abgelaufen ist.
Aber auf „Einspruch“ zu klicken ist nicht der erste Schritt.
In der P2P-Richtlinie ist die Reihenfolge klar festgelegt: Nachdem das Geld überwiesen wurde und man auf „Als bezahlt markiert“ (Đã chuyển) klickt, falls die andere Seite die Ware nicht innerhalb der Frist liefert, ist der erste Schritt, in den Chat des Auftrags zu schreiben. Zuerst nachfragen. Wenn niemand antwortet, dann erst einen Einspruch einlegen.
Ein gut zu merkender Anhaltspunkt: Nach der Bestätigung, dass das vollständige Geld erhalten wurde, muss der Verkäufer innerhalb von 15 Minuten entsperren. Zehn Minuten warten ist normal. Erst wenn man nachfragt und die Stille sich lange hinzieht, ist es etwas anderes.
Bevor du klickst, sammle drei Dinge:
Auftragsnummer
Überweisungsbeleg, mit Uhrzeit und Namen des Kontoinhabers
Screenshot des Chats im Auftrag
Alles gleichzeitig schicken: Das Support-Team kann es in einem Durchgang lesen und versteht es sofort. Fehlt der Beleg, dauert es länger.
Während du wartest, halte den gesamten Austausch im Chat des Auftrags. Geh nicht aus der App raus – sonst fehlt dir das Ganze zum Abgleichen. Und klick nicht auf „Als bezahlt“ (Đã chuyển), wenn das Geld noch nicht wirklich rüber ist: Die Richtlinie sagt klar, dass das Konto vorübergehend gesperrt werden kann.
Die Verkaufsseite liest es im umgekehrten Sinne. Wenn sie das Geld auf ihrem Bankkonto noch nicht sieht, wird nicht entsperrt. Ein Screenshot ist kein Geld.
Ich habe noch nie einen Einspruch eingelegt. Ein paar Mal kam das Geld später als die Uhrzeit zurück – ein Satz im Chat hat gereicht. Für mich ist der Knopf also wie eine Bremse. Der Wert liegt darin, dass er immer verfügbar ist – nicht darin, dass man ihn ständig betätigt.
Wenn du bei einem Schritt unsicher bist, frage den Binance-Support: 24/7 erreichbar.
Wer seine eigene Checkliste hat, kann noch eine Zeile ergänzen: erst im Chat fragen, dann Einspruch einlegen.
Habt ihr schon mal Einspruch eingelegt? Wie lange dauert die Bearbeitung?
#binancep2pantoan @Binance Vietnam
Damals denkt man leicht, es sei kaputt. Aber nicht unbedingt.
Vom Zeitpunkt, an dem der Auftrag abgeglichen wird, ist die Krypto des Verkäufers im Escrow-Konto (Treuhand). Dort ist sie gesperrt. Die andere Seite kann sie auch dann nicht herausziehen, wenn die Zeit abgelaufen ist.
Aber auf „Einspruch“ zu klicken ist nicht der erste Schritt.
In der P2P-Richtlinie ist die Reihenfolge klar festgelegt: Nachdem das Geld überwiesen wurde und man auf „Als bezahlt markiert“ (Đã chuyển) klickt, falls die andere Seite die Ware nicht innerhalb der Frist liefert, ist der erste Schritt, in den Chat des Auftrags zu schreiben. Zuerst nachfragen. Wenn niemand antwortet, dann erst einen Einspruch einlegen.
Ein gut zu merkender Anhaltspunkt: Nach der Bestätigung, dass das vollständige Geld erhalten wurde, muss der Verkäufer innerhalb von 15 Minuten entsperren. Zehn Minuten warten ist normal. Erst wenn man nachfragt und die Stille sich lange hinzieht, ist es etwas anderes.
Bevor du klickst, sammle drei Dinge:
Auftragsnummer
Überweisungsbeleg, mit Uhrzeit und Namen des Kontoinhabers
Screenshot des Chats im Auftrag
Alles gleichzeitig schicken: Das Support-Team kann es in einem Durchgang lesen und versteht es sofort. Fehlt der Beleg, dauert es länger.
Während du wartest, halte den gesamten Austausch im Chat des Auftrags. Geh nicht aus der App raus – sonst fehlt dir das Ganze zum Abgleichen. Und klick nicht auf „Als bezahlt“ (Đã chuyển), wenn das Geld noch nicht wirklich rüber ist: Die Richtlinie sagt klar, dass das Konto vorübergehend gesperrt werden kann.
Die Verkaufsseite liest es im umgekehrten Sinne. Wenn sie das Geld auf ihrem Bankkonto noch nicht sieht, wird nicht entsperrt. Ein Screenshot ist kein Geld.
Ich habe noch nie einen Einspruch eingelegt. Ein paar Mal kam das Geld später als die Uhrzeit zurück – ein Satz im Chat hat gereicht. Für mich ist der Knopf also wie eine Bremse. Der Wert liegt darin, dass er immer verfügbar ist – nicht darin, dass man ihn ständig betätigt.
Wenn du bei einem Schritt unsicher bist, frage den Binance-Support: 24/7 erreichbar.
Wer seine eigene Checkliste hat, kann noch eine Zeile ergänzen: erst im Chat fragen, dann Einspruch einlegen.
Habt ihr schon mal Einspruch eingelegt? Wie lange dauert die Bearbeitung?
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