Warte darauf, dass der Verkäufer die Coins freigibt, nachdem ich die Überweisung bereits gemacht habe – wie im Treppenhaus stehen und auf den Aufzug warten, obwohl sich die Tür nicht öffnet. Man weiß, wann es noch normal ist und wann man den nächsten Schritt machen sollte; dann spart man sich viel Unruhe.

Beim ersten Mal ging es mir auch so. Auf der anderen Seite war Funkstille; ich dachte schon, das Geld sei weg. Dann fiel mir ein, dass die Coins noch in der Kaution liegen. Ihr Schweigen heißt nicht, dass sie die Coins bereits einfach weitergeben können. Solange der Auftrag nicht abgeschlossen ist, können sie nicht zugreifen.

Ich habe dann einmal im Chat-Fenster der App höflich geschrieben und klar angegeben, wann ich die Überweisung gemacht habe. Keine privaten Nummern gesucht oder den Austausch außerhalb der App herausgezogen. Nur die Nachrichten in der App sind später brauchbar, wenn es eine Streitbeilegung braucht. Draußen gibt es keinen sicheren Ankerpunkt. Der Chat und die Reklamation in der App sind nur dann wirklich relevant.

Nachdem die Zeit für den Auftrag abgelaufen war, habe ich eine Reklamation geöffnet. @Binance Vietnam sagt, das sei der offizielle Weg, um eine Entscheidung herbeizuführen; es nutzen alle, also ist es keine große Sache. Beim Öffnen habe ich außerdem direkt die Auftragsnummer und den Kontoauszug für genau diesen Zeitraum mitgeschickt. Das Support-Team ist den ganzen Tag und die ganze Nacht im Einsatz.

Wenn man es vermeiden will, bis zu dieser Stelle zu kommen, sollte man am Anfang Aufträge von demjenigen auswählen, der eine gute Abschlussquote hat.
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