Alle schreiben darüber, wie man solche Situationen verhindert. Aber was, wenn du bereits auf „Zahlung erhalten“ geklickt hast, obwohl das Geld in Wirklichkeit nie angekommen ist? Ich teile den Ablauf zur Bearbeitung, denn Panik ist der Moment, in dem die meisten weiteren Fehler passieren.

Schritt 1: Bleib ruhig. Schließe die App nicht und lösche den Chat nicht. Alle Belege im Binance-Chat können gespeichert und vom Support-Team überprüft werden.

Schritt 2: Mach SOFORT Screenshots. Erstelle Screenshots deines Chatverlaufs mit der Gegenpartei, deines Kontoumsatzes bzw. deiner Bank-Transaktionshistorie, aus der hervorgeht, dass du die Zahlung nicht erhalten hast, sowie der Details der P2P-Bestellung.

Schritt 3: Öffne diese P2P-Bestellung und tippe auf die Schaltfläche „Einspruch“ (Appeal). Füge alle Screenshots hinzu. Erkläre klar: „Ich habe die Coins freigegeben, aber keine Zahlung erhalten. Hier sind die Belege aus meiner Banking-App.“
Schritt 4: Warte, bis das Binance-Team den Fall bearbeitet. Handel nicht noch einmal mit dieser Person. Kommuniziere nicht außerhalb der Plattform, selbst wenn sie dir schreiben und sagen: „Hey, ich behebe das Problem sofort. Schreib mir auf Zalo.“

Schritt 5: Wenn nötig, kontaktiere Binance Support direkt über den Live-Chat in der App.

Fehler passieren. Entscheidend ist, den richtigen Ablauf einzuhalten, damit Binance die Belege hat, die es benötigt, um dir zu helfen.

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