#binancep2pantoan @Binance Vietnam
Einmal musste ich zum ersten Mal auf Binance P2P eine Beschwerde/ einen Widerspruch einreichen, und dabei ist mir erst aufgefallen, dass ich die Unterlagen bisher viel zu schlampig vorbereitet hatte.
An dem Tag habe ich BNB gekauft, die Überweisung hat pünktlich funktioniert, aber der Verkäufer hat die Coins stundenlang nicht freigegeben. Er hat auch nicht auf die Nachrichten im Chat reagiert. Als die Frist längst überschritten war, habe ich beschlossen, eine Beschwerde einzureichen. Als ich das Formular ausgefüllt habe, war ich völlig fassungslos – ich konnte mich nur grob an die Zeit der Überweisung erinnern, hatte aber keinen Beleg/keine Kopie der Banküberweisung gemacht. Auch hatte ich keine vollständigen Chatbilder gespeichert, weil ich dachte: „Der Chat ist ja noch in der App, was soll ich da zusätzlich speichern?“
Zum Glück waren der Chatverlauf und die Bestell-ID (Order ID) noch vollständig im Binance-System vorhanden, sodass der Support genügend Daten zum Abgleichen hatte und das Ganze innerhalb von weniger als einem Tag abschließen konnte. Aber diese Erfahrung hat meine Gewohnheiten komplett verändert: Seitdem mache ich bei jeder Transaktion sofort selbst Screenshots vom Überweisungsbeleg, ein Foto vom Status der Bestellung und notiere mir direkt die Order-ID – ohne erst zu warten, bis etwas schiefgeht und man dann danach suchen muss.
Die Lektion, die ich daraus gezogen habe: Verlass dich nicht komplett darauf, dass das System alles automatisch speichert. Ein zusätzliches, von dir selbst gespeichertes „Parallel-Dossier“ kostet nicht viel Zeit, hilft aber im Fall eines Falls bei einer Beschwerde enorm – alles geht viel schneller und ist deutlich sicherer.
Einmal musste ich zum ersten Mal auf Binance P2P eine Beschwerde/ einen Widerspruch einreichen, und dabei ist mir erst aufgefallen, dass ich die Unterlagen bisher viel zu schlampig vorbereitet hatte.
An dem Tag habe ich BNB gekauft, die Überweisung hat pünktlich funktioniert, aber der Verkäufer hat die Coins stundenlang nicht freigegeben. Er hat auch nicht auf die Nachrichten im Chat reagiert. Als die Frist längst überschritten war, habe ich beschlossen, eine Beschwerde einzureichen. Als ich das Formular ausgefüllt habe, war ich völlig fassungslos – ich konnte mich nur grob an die Zeit der Überweisung erinnern, hatte aber keinen Beleg/keine Kopie der Banküberweisung gemacht. Auch hatte ich keine vollständigen Chatbilder gespeichert, weil ich dachte: „Der Chat ist ja noch in der App, was soll ich da zusätzlich speichern?“
Zum Glück waren der Chatverlauf und die Bestell-ID (Order ID) noch vollständig im Binance-System vorhanden, sodass der Support genügend Daten zum Abgleichen hatte und das Ganze innerhalb von weniger als einem Tag abschließen konnte. Aber diese Erfahrung hat meine Gewohnheiten komplett verändert: Seitdem mache ich bei jeder Transaktion sofort selbst Screenshots vom Überweisungsbeleg, ein Foto vom Status der Bestellung und notiere mir direkt die Order-ID – ohne erst zu warten, bis etwas schiefgeht und man dann danach suchen muss.
Die Lektion, die ich daraus gezogen habe: Verlass dich nicht komplett darauf, dass das System alles automatisch speichert. Ein zusätzliches, von dir selbst gespeichertes „Parallel-Dossier“ kostet nicht viel Zeit, hilft aber im Fall eines Falls bei einer Beschwerde enorm – alles geht viel schneller und ist deutlich sicherer.
