STANDARD ZU VORBEREITENDE BEWEISE, DIE BEI P2P-BESCHWERDEN ZU EINER SCHNELLEREN BEARBEITUNG FÜHREN
Früher hatte ich Ärger, wenn ich eine P2P-Beschwerde eingereicht habe, weil die Beweise nicht vollständig waren. Daraus habe ich einige Erfahrungen mitgenommen, die ich hier teilen möchte.
🔹 Wenn ein Problem auftritt, speichere ich immer Screenshots der Transaktion, die Bestell-/Auftragsinformationen und den gesamten Inhalt der Kommunikation mit dem Vertragspartner.
🔹 Wenn Binance Nachweise zur Zahlung verlangt, bereite ich ein klares Video vor, in dem der Betrag, der Name des Absenders/Empfängers, die Kontonummer, Datum/Uhrzeit und der Status der Transaktion zu sehen sind.
🔹 In Fällen, die mit der Bank zu tun haben, hebe ich die Bestätigungsinformationen der Bank auf, um zu belegen, dass das Problem tatsächlich mit der Zahlung der P2P-Bestellung zusammenhängt.
🔹 Ich ändere, schneide oder verfälsche den Inhalt der Beweise nicht. Je vollständiger und genauer die Unterlagen im Streitfall zur laufenden Transaktion passen, desto reibungsloser verläuft die Prüfung.
🔹 Beim Einreichen der Beschwerde beschreibe ich den Ablauf genau in der Reihenfolge: Was ist passiert, wann ist es passiert, wie hoch war der Betrag und was ist das aktuelle Problem. Das hilft dem Kundendienst dabei, die Informationen leichter abzugleichen.
Eine Erfahrung, die ich daraus gewonnen habe, ist: Nicht erst dann mit dem Sammeln von Beweisen anfangen, wenn es bereits zum Streit gekommen ist. Nach jeder P2P-Transaktion bewahre ich immer die wichtigen Informationen auf, damit es bei Problemen schneller und klarer gelöst werden kann.
@Binance Vietnam #BinanceP2PAnToan
Früher hatte ich Ärger, wenn ich eine P2P-Beschwerde eingereicht habe, weil die Beweise nicht vollständig waren. Daraus habe ich einige Erfahrungen mitgenommen, die ich hier teilen möchte.
🔹 Wenn ein Problem auftritt, speichere ich immer Screenshots der Transaktion, die Bestell-/Auftragsinformationen und den gesamten Inhalt der Kommunikation mit dem Vertragspartner.
🔹 Wenn Binance Nachweise zur Zahlung verlangt, bereite ich ein klares Video vor, in dem der Betrag, der Name des Absenders/Empfängers, die Kontonummer, Datum/Uhrzeit und der Status der Transaktion zu sehen sind.
🔹 In Fällen, die mit der Bank zu tun haben, hebe ich die Bestätigungsinformationen der Bank auf, um zu belegen, dass das Problem tatsächlich mit der Zahlung der P2P-Bestellung zusammenhängt.
🔹 Ich ändere, schneide oder verfälsche den Inhalt der Beweise nicht. Je vollständiger und genauer die Unterlagen im Streitfall zur laufenden Transaktion passen, desto reibungsloser verläuft die Prüfung.
🔹 Beim Einreichen der Beschwerde beschreibe ich den Ablauf genau in der Reihenfolge: Was ist passiert, wann ist es passiert, wie hoch war der Betrag und was ist das aktuelle Problem. Das hilft dem Kundendienst dabei, die Informationen leichter abzugleichen.
Eine Erfahrung, die ich daraus gewonnen habe, ist: Nicht erst dann mit dem Sammeln von Beweisen anfangen, wenn es bereits zum Streit gekommen ist. Nach jeder P2P-Transaktion bewahre ich immer die wichtigen Informationen auf, damit es bei Problemen schneller und klarer gelöst werden kann.
@Binance Vietnam #BinanceP2PAnToan