Wie ein Unternehmen mit seinen Nutzern umgeht, hängt nicht davon ab, was es mit Worten verspricht, sondern davon, woher sein Geld kommt und wofür es Verantwortung trägt.
Alibaba, JD.com, Tencent – drei Ausgangspunkte, drei Lebensweisen.
1. Der Ausgangspunkt eines Unternehmens: Schauen Sie, wem es zuerst Verantwortung schuldet.
Jedes Unternehmen muss drei Parteien ausbalancieren: Nutzer, Aktionäre und Mitarbeiter.
Der Unterschied besteht darin, wenn die Interessen dieser drei Parteien kollidieren – wen es als Erstes schützt und wen es als Erstes opfert.
Diese Reihenfolge bestimmt, wie Ihr als Nutzer die Realität aussieht.
2. Alibaba: Aktionäre zuerst, Nutzer sind nur Traffic.
Das erste Verantwortungsobjekt von Alibaba sind die Aktionäre.
Und zwar einheitlich US-Aktionäre.
SoftBank ist bereits 2024 ausgestiegen; heute sind die größten Anteilseigner von Alibaba Vanguard, BlackRock und State Street – diese US-amerikanischen Indexgiganten. Ma Yun selbst bleibt nur noch bei etwa 3% bis 4%.
Wem gehören das Geld hinter diesen Fonds? Den US-Amerikanern – ihren Renten, Pensionsgeldern und Universitätsstiftungen.
Ganz offen gesagt: Das Erste, worauf Alibaba jeden Tag mit offenen Augen achtet, ist die Verantwortung gegenüber Wall Street und den Rentenkonten der US- Bevölkerung – nicht gegenüber Ihnen.
Sein Kern-KPI ist die Monetarisierungsrate. In einfachen Worten: Wie viel kann es aus jeder einzelnen Transaktion herausziehen.
Und deshalb: Wie sehen Sie Alibaba?
Startbildschirm-Werbung, Pop-ups, Badges an App-Symbolen, das „Familien-Toolset“, das gegenseitig Traffic umleitet, der Warenkorb mit standardmäßig aktivierter Auswahl, Gutscheine so versteckt, dass Sie sie nicht finden, Taobao immer weiter aufgebläht und immer schwerer zu bedienen.
Das sind nicht einfach „kaputte Produkte“. Es ist eine präzise konstruierte Ausblutungs-Struktur.
Jedes Detail, das Sie verärgert, entspricht im Hintergrund einer Finanzkennzahl, mit der man den Aktionären Rechenschaft ablegen kann.
In der Prioritätenliste von Alibaba steht die Nutzererfahrung hinter den Aktionären. Sie sind nicht sein Kunde – Sie sind für sein Quartalsreporting nur eine Traffic-Einheit.
Alibaba, JD.com, Tencent – drei Ausgangspunkte, drei Lebensweisen.
1. Der Ausgangspunkt eines Unternehmens: Schauen Sie, wem es zuerst Verantwortung schuldet.
Jedes Unternehmen muss drei Parteien ausbalancieren: Nutzer, Aktionäre und Mitarbeiter.
Der Unterschied besteht darin, wenn die Interessen dieser drei Parteien kollidieren – wen es als Erstes schützt und wen es als Erstes opfert.
Diese Reihenfolge bestimmt, wie Ihr als Nutzer die Realität aussieht.
2. Alibaba: Aktionäre zuerst, Nutzer sind nur Traffic.
Das erste Verantwortungsobjekt von Alibaba sind die Aktionäre.
Und zwar einheitlich US-Aktionäre.
SoftBank ist bereits 2024 ausgestiegen; heute sind die größten Anteilseigner von Alibaba Vanguard, BlackRock und State Street – diese US-amerikanischen Indexgiganten. Ma Yun selbst bleibt nur noch bei etwa 3% bis 4%.
Wem gehören das Geld hinter diesen Fonds? Den US-Amerikanern – ihren Renten, Pensionsgeldern und Universitätsstiftungen.
Ganz offen gesagt: Das Erste, worauf Alibaba jeden Tag mit offenen Augen achtet, ist die Verantwortung gegenüber Wall Street und den Rentenkonten der US- Bevölkerung – nicht gegenüber Ihnen.
Sein Kern-KPI ist die Monetarisierungsrate. In einfachen Worten: Wie viel kann es aus jeder einzelnen Transaktion herausziehen.
Und deshalb: Wie sehen Sie Alibaba?
Startbildschirm-Werbung, Pop-ups, Badges an App-Symbolen, das „Familien-Toolset“, das gegenseitig Traffic umleitet, der Warenkorb mit standardmäßig aktivierter Auswahl, Gutscheine so versteckt, dass Sie sie nicht finden, Taobao immer weiter aufgebläht und immer schwerer zu bedienen.
Das sind nicht einfach „kaputte Produkte“. Es ist eine präzise konstruierte Ausblutungs-Struktur.
Jedes Detail, das Sie verärgert, entspricht im Hintergrund einer Finanzkennzahl, mit der man den Aktionären Rechenschaft ablegen kann.
In der Prioritätenliste von Alibaba steht die Nutzererfahrung hinter den Aktionären. Sie sind nicht sein Kunde – Sie sind für sein Quartalsreporting nur eine Traffic-Einheit.