Ich habe darüber auf sehr praktische Weise nachgedacht, nicht als Theorie, sondern als jemand, der den Friktionen ausgesetzt war. Du stehst früh auf, sammelst Dokumente, überprüfst alles doppelt, stehst in Warteschlangen, gehst mit Menschen um, die möglicherweise klare Antworten haben oder auch nicht, und selbst nach alledem bist du dir nicht sicher, wo dein Antrag steht. Wenn also ein e-Visum-System verspricht, all dies zu vereinfachen, ist die eigentliche Frage nicht „Ist es digital?“ - sondern „Reduziert es tatsächlich die Unsicherheit?“