Europäische Institutionen verstärken ihren Fokus auf inklusive Finanzen, da die digitale Euro-App ein zentrales Werkzeug für zukünftige Zahlungen im gesamten Euro-Raum wird.
EZB und ONCE-Stiftung unterzeichnen vereinbarung mit Fokus auf Barrierefreiheit
Die Europäische Zentralbank (EZB) und die ONCE-Stiftung für Zusammenarbeit und soziale Eingliederung von Menschen mit Behinderungen haben eine Vereinbarung zur Zusammenarbeit unterzeichnet, um sicherzustellen, dass die digitale Euro-App für alle zugänglich ist, einschließlich Menschen mit Behinderungen, älteren Erwachsenen und Nutzern mit eingeschränkten digitalen Fähigkeiten.
Im Rahmen der Vereinbarung wird die EZB auf das Fachwissen der Stiftung in drei Hauptbereichen vertrauen. Erstens wird die ONCE-Stiftung technische Beratung zu Barrierefreiheitsanforderungen und -funktionen bereitstellen. Zweitens wird sie an dem Design der App zusammenarbeiten, um klare Benutzeroberflächen und intuitive Navigation zu unterstützen. Drittens wird sie die Barrierefreiheit der Funktionen der App testen, sobald die ersten Prototypen verfügbar sind.
Darüber hinaus zielt diese Zusammenarbeit darauf ab, Barrierefreiheit von den frühesten Entwicklungsstufen an zu verankern, anstatt sie als späte Ergänzung zu behandeln, was für ein großangelegtes öffentliches Zahlungsmittel entscheidend ist.
Barrierefreiheit und Inklusion als grundlegende Designprinzipien
„Barrierefreiheit und Inklusion sind keine optionalen Funktionen, sondern grundlegende Prinzipien des Designs des digitalen Euros“, sagte Piero Cipollone, Mitglied des EZB-Direktoriums und Vorsitzender der hochrangigen Taskforce für einen digitalen Euro. Er betonte, dass die Zusammenarbeit mit Organisationen wie der ONCE-Stiftung dazu beiträgt, sicherzustellen, dass das zukünftige Zentralbankgeld in digitaler Form jeden Bürger im digitalen Zeitalter ermächtigt.
Laut Cipollone besteht das Ziel darin, niemanden zurückzulassen, während Zahlungen im gesamten Euro-Raum digitaler werden. Das Design einer solchen öffentlichen Zahlungslösung erfordert jedoch eine enge Zusammenarbeit mit Experten für Behinderungen und Benutzererfahrungen, um die realen Bedürfnisse zu erfassen.
Jesús Hernández Galán, Direktor für Barrierefreiheit und Innovation bei der ONCE-Stiftung, unterstrich die Bedeutung, Barrierefreiheitsfunktionen von Anfang an zu integrieren. „Es ist eine Ehre, dazu beizutragen, dass der digitale Euro von Anfang an Barrierefreiheitsfunktionen integriert“, erklärte er und fügte hinzu, dass Experten mit Behinderungen dem Projektteam beitreten werden, um technisches Wissen mit Lebensrealitäten zu kombinieren.
Über die Mindestanforderungen der Gesetze und der Marktpraktiken hinaus
Diese Zusammenarbeit unterstützt das Bestreben der EZB, über die Mindestanforderungen an die Barrierefreiheit hinauszugehen, die im Europäischen Gesetz über Barrierefreiheit definiert sind, und über die gängige Marktpraktik hinaus. Die EZB plant, einen Ansatz „Barrierefreiheit durch Design“ zu verfolgen, damit Barrierefreiheit in das gesamte Design und die Entwicklung integriert wird.
In praktischen Begriffen bedeutet dies, sicherzustellen, dass die App klar, verständlich und einfach zu navigieren ist für eine sehr breite Benutzerbasis. Darüber hinaus könnte das Ergebnis dieser Arbeit auch die Anforderungen an die Benutzererfahrung für private Zahlungsdienstleister informieren, die ihre eigenen Lösungen auf der Infrastruktur des digitalen Euros aufbauen.
Durch die systematische Einbeziehung spezialisierter Organisationen und Endbenutzer zielt das Eurosystem darauf ab, einen Maßstab für die Benutzererfahrung des digitalen Euros zu schaffen, der den breiteren Zahlungsmarkt beeinflussen kann.
Digitale finanzielle Inklusion und benutzerfreundliche Funktionen
Digitale finanzielle Inklusion wird als integraler Bestandteil des technischen Designs des digitalen Euros beschrieben. In Diskussionen unter dem Euro Retail Payments Board betonten Verbraucherorganisationen die Notwendigkeit einer öffentlich zugänglichen App des Eurosystems, die für alle zugänglich ist, und betrachteten sie als ein wichtiges Werkzeug, um den universellen Zugang zu der neuen Geldform zu gewährleisten.
Darüber hinaus deuteten Ergebnisse der ersten Innovationsplattform für den digitalen Euro, an der etwa 70 Marktteilnehmer beteiligt waren, darauf hin, dass die Währung Inklusion und Barrierefreiheit verbessern könnte. Dies könnte durch benutzerfreundliche Funktionen wie sprachgesteuerte Transaktionen, Displays mit großen Schriftarten und geführte Onboarding-Prozesse erreicht werden, die Nutzer mit unterschiedlichen Bedürfnissen unterstützen.
Solche Funktionen stehen im Einklang mit breiteren Debatten über Inklusionsmerkmale des digitalen Euros, bei denen zivilgesellschaftliche Gruppen praktische Werkzeuge gefordert haben, die Nutzern helfen, die sehbehindert, älter oder weniger vertraut mit digitalen Dienstleistungen sind.
Einblicke von verletzlichen Verbrauchern und Onboarding-Bedürfnisse
Die EZB verpflichtet sich, die Öffentlichkeit aktiv in die Gestaltung des digitalen Euros einzubeziehen, insbesondere um die Bedürfnisse und Präferenzen potenzieller Nutzer zu verstehen. Fokusgruppen mit verletzlichen Verbrauchern hoben die Bedeutung mehrerer Onboarding-Optionen hervor, einschließlich persönlicher Unterstützung in lokalen Bankfilialen, für Personen, die möglicherweise Schwierigkeiten mit digitalen Lösungen haben.
Die Teilnehmer forderten auch Zahlungsflüsse, die vertrauten Erfahrungen ähneln, wie bestehende Karten- oder bargeldähnliche Interaktionen, um Verwirrung zu vermeiden. Darüber hinaus betonten sie den Wert von Sicherheit, Einfachheit und Kontrolle über persönliche Finanzen, insbesondere für Personen, die weniger sicher im Umgang mit digitalen Werkzeugen sind oder Angst haben, beim Bezahlen Fehler zu machen.
Diese Erkenntnisse fließen direkt in die Designentscheidungen für die digitale Euro-App ein, um Schnittstellen zu schaffen, die die kognitive Belastung minimieren und klare Bestätigungen bei jedem Schritt einer Transaktion bieten.
Regulatorische Übereinstimmung und nicht vergütete Zusammenarbeit
Die Zusammenarbeit zwischen der EZB und der ONCE-Stiftung, die nicht vergütet wird, steht im Einklang mit den aktuellen europäischen Vorschriften zur Barrierefreiheit, zu Grundrechten und zur digitalen Transformation. Sie unterstützt auch die Förderung europäischer Standards, die sicherstellen sollen, dass ein zukünftiger digitaler Euro ein benutzerfreundliches Erlebnis für alle Bürger bietet.
Insbesondere ergänzt die Partnerschaft die umfassenderen Bemühungen um die Einhaltung der EU-Barrierefreiheitsregeln und stellt sicher, dass Menschen in vulnerablen Situationen, einschließlich Personen mit Behinderungen oder eingeschränkter digitaler Kompetenz, vollständig an der sich entwickelnden Zahlungslandschaft teilnehmen können.
Letztendlich soll die gemeinsame Arbeit zwischen der EZB und der ONCE-Stiftung sicherstellen, dass jeder zukünftige digitale Euro ein inklusives, intuitives und sicheres Zahlungserlebnis für die gesamte Bevölkerung bietet und einen hohen Standard für öffentliches digitales Geld in Europa setzt.