Ahoj všichni, potřebuji pomoc nebo radu ohledně problému s kryptoměnovým vkladem.
Co se stalo:
Nesprávně jsem poslal své tokeny ([XRP]) na svou adresu pro vklad CoinDCX pomocí sítě Binance Smart Chain (BSC), ale CoinDCX podporuje vklady pouze prostřednictvím sítě ERC-20 pro tento token.
Transakce byla úspěšná a je viditelná na BscScan, a prostředky jsou na adrese pro vklad CoinDCX.
Problém:
Obrátil jsem se na podporu CoinDCX se všemi podrobnostmi. Nejprve mi řekli, že nemohou získat prostředky zaslané na nesprávnou síť.
Čekal jsem [X dní] bez další odpovědi nebo aktualizací.
Jelikož prostředky jsou na jejich adrese peněženky, věřím, že ruční obnova je možná s správným zásahem.
Žádost o pomoc:
Měl někdo s CoinDCX, Binance nebo jinou platformou podobnou zkušenost?
Existuje nějaký konkrétní proces nebo metoda eskalace, kterou mohu následovat, abych získal tokeny zpět?
Jakákoli rada nebo postřehy by byly velmi oceněny. Cítím se teď zaseknutý a opravdu potřebuji, aby CoinDCX podniklo kroky.
Název: Naléhavá pomoc potřebná: CoinDCX drží moje kryptoměny bez podpory pro obnovu.
Obracím se, abych sdílel probíhající problém, kterému čelím s CoinDCX, a doufám, že získám jejich pozornost a podporu k jeho vyřešení.
Problém
Pokoušel jsem se vložit svou kryptoměnu (konkrétní token: [XRP]) do své peněženky CoinDCX.
Bohužel jsem omylem vybral síť Binance Smart Chain (BSC) místo očekávané sítě ERC-20 během vkladu.
Fondy byly úspěšně převedeny na správnou adresu vkladu CoinDCX, ale na síti BSC.
Transakce je plně viditelná a ověřitelná na BscScan, což ukazuje, že fondy jsou přítomny na adrese vkladu ovládané CoinDCX.
Problém
Okamžitě jsem kontaktoval podporu CoinDCX poté, co jsem si uvědomil chybu.
I když jsem poskytl všechny detaily transakce a důkazy, CoinDCX na několik dní neodpověděl.
Jejich tým podpory zpočátku řekl, že nemohou obnovit transakci kvůli decentralizované povaze blockchainu. Nicméně, protože tokeny jsou na správné adrese vkladu (jen na špatné síti), mohou ručně obnovit fondy s odpovídající technickou intervencí.
Proč na tom záleží
Adresa vkladu je pod kontrolou CoinDCX a fondy jsou ověřitelně přítomny.
Opakovaně jsem žádal o pomoc CoinDCX a dokonce jsem nabídl zaplatit jakékoli poplatky za obnovu, přesto jsem nedostal žádné řešení ani aktualizace.
Co potřebuji
Laskavě žádám CoinDCX, aby:
1. Potvrdil mou žádost a rychle se zabýval problémem.
2. Ručně obnovil tokeny zaslané na síti Binance Smart Chain.
3. Poskytl jasnou komunikaci a podporu ohledně dalších kroků.
Žádost o pomoc:
Sdílím tento problém zde, protože jsem frustrován nedostatkem odpovědi od CoinDCX.
Čelil někdo podobnému problému? Podařilo se vám obnovit své fondy?
Je něco jiného, co mohu udělat, abych získal pozornost CoinDCX nebo to dále eskaloval?
Opravdu bych ocenil jakékoli rady, návrhy nebo sdílené zkušenosti. Důvěřoval jsem CoinDCX jako platformě a doufám, že tento problém vyřeší rychle.
Přihlaste se a prozkoumejte další obsah
Prohlédněte si nejnovější zprávy o kryptoměnách
⚡️ Zúčastněte se aktuálních diskuzí o kryptoměnách