【億美元銀行因誤導客戶、對 18.6 萬個帳戶收取隱藏費用和利息而被罰 965 萬美元】

擁有近 6,700 億美元總資產的銀行因多年誤導信用卡客戶將支付數百萬的罰款。

澳洲證券投資委員會（ASIC）公布，澳新銀行集團有限公司（ANZ）將支付 1,500 萬澳幣（約 965 萬美元）的罰金，因該行被認定違反了 ASIC 法和國家消費者信貸保護法。

ANZ 被指控向客戶錯誤表示他們可從「可用資金」免費及無利息提領現金。然而，法院發現 ANZ 提供的可提現金額超過實際可用額度，誤導客戶認為他們可以免費及無利息提取現金。

ASIC 指出，超過 18.6 萬的 ANZ 帳戶被錯誤收取了與現金預支相關的費用和利息，其中部分客戶因此被收取數千澳幣的費用。

ASIC 副主席 Sarah Court 表示：「客戶應得到清晰正確的帳戶資訊。許多 ANZ 客戶信任銀行提供的資訊，卻被收取與資訊不符的費用。這是銀行應該及時察覺並解決的問題，但 ANZ 卻花了數年才應對。」

除了 1,500 萬澳幣罰款外，ANZ 還向 2016 年 5 月至 2018 年 11 月期間受影響的客戶支付了 830 萬澳幣（約 534 萬美元）的賠償。

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