Safe Andrew

Bybit hesabım təxminən iki ay müddətinə, içərisində təxminən 3,400 ABŞ dolları dəyərində kripto kilidlənmiş halda dayandırılmışdı. Heç bir xəbərdarlıq olmadan baş verdi. Çıxarışlar (withdrawals) deaktiv edilmişdi və mən vəsaitlərimə çıxış edə bilmirdim.

Bir neçə dəfə Bybit dəstəyinə müraciət etdim, müraciət (ticket) açdım, göndərilən hər e-poçta cavab verdim və onların istədiyi məlumatları təqdim etdim. Təəssüf ki, Helpdesk ilə söhbətlər işin irəliləməsinə o qədər də təsir etmədi. Cavabların çoxu ümumi xarakter daşıyırdı və ilk ayın ardından bəzi e-poçtlarıma yenə də cavab verilmirdi. Yeniliklərin olmaması, dürüst desəm, ən çox məni bezdirən tərəf idi; çünki kimsə işimi aktiv şəkildə nəzərdən keçirib-keçirmədiyini və bunun nə qədər vaxt aparacağını bilmirdim.

Bu vəziyyətdə olan bir çox insan kimi, cavab axtarmağa onlayn-da başladım. Reddit, Bitcointalk, Binance Square və Google-da "Bybit account suspended", "Bybit frozen funds", "How to unlock a Bybit account" və "Bybit compliance review taking too long" kimi axtarışlar etdim. Oxşar problemləri təsvir edən çox adam gördüm, amma onları həqiqətən necə həll etdiklərini izah edən çox az yazı var idi.

Nəhayət, KarCrypto adlı bir şirkətlə rastlaşdım. Bu şirkət dondurulmuş kripto birja hesabları, AML baxışları və uyğunluqla (compliance) bağlı məsələlərdə insanlara kömək etməyə yönəlib. Mən özüm üçün başqa variant qalmadığını hiss etdiyim üçün onlarla əlaqə saxlamağa qərar verdim. Onlar ani həll vəd etmədilər. Əksinə, işimi nəzərdən keçirdilər, baş verənlərin çox güman ki nədən ibarət olduğunu izah etdilər, tələb olunan məlumatların necə toplanacağını kömək etdilər və birjanı daha effektiv şəkildə necə məlumatlandırmağıma bələdçilik etdilər.
Onlar işə qarışandan sonra hər şey nəhayət ki hərəkət etməyə başladı. 4 gün ərzində Bybit hesabım açıldı və vəsaitlərimə yenidən çıxış əldə etdim. Təxminən iki ay ərzində az irəliləyişlə gözlədikdən sonra bu, böyük rahatlıq oldu.

Dediyim kimi, dayandırılmış (suspended) hər Bybit hesabının eyni səbəbdən dayandırılması deyil və hər işi bu qədər tez həll etmək də mümkün olmaya bilər. Uyğunluq (compliance) baxışları hər istifadəçi üçün fərqlidir və birjalar öz qərarlarını qəbul edir.