【Can pushing a warm prospect too hard lose the deal?】
A Reddit poster said a prospect was clearly interested but needed to think on it first, but was bought in. A sales manager joined the call and had them keep pushing like she wanted. The prospect hung up.
The poster was pissed because the prospect may have been interested, just not ready to decide on that call. The extra pressure may have lost the deal.
One commenter had seen something similar in online booking systems. The new boss was new to the industry and new to inbound leads, and didn't quite get the anti-selling involved. Sometimes the product just isn't suitable for someone, or, as is often the case with B2B, it isn't yet.
The commenter spent weeks softly demonstrating to a new business that she wasn't quite busy enough to justify signing up right then. She'd just churn and lose them money anyway, but in a few months she'd be well worth it.
The new boss saw it coming under the “rotting” page in Salesforce, but didn't bother checking why. He called her, closed her in the commenter's name as a “favour,” and she churned three weeks in, resulting in commission clawback and a lost bit of pipeline.
A prospect can be clearly interested and still need to think on it first. Pushing like the manager wanted can turn a good-fit customer who isn't ready yet into a short-lived close nobody wanted.
قال أحد مستخدمي Reddit إنه حديث العهد بالمبيعات، بل إنه لم يكن مندوب مبيعات أصلًا. في الواقع، كان مهندسًا أسّس شركة ناشئة لديها منتج يراه رائعًا.
باختصار، أراد توظيف مندوب مبيعات يعمل عن بُعد، لكنه لم يعرف ما مقدار التعويض المناسب. سيكون هناك راتب أساسي وعمولة بنسبة مئوية، لكن كم ينبغي أن يكونا؟
كانت الشركة الناشئة لا تزال في مراحلها الأولى، ولم تكن تتوقع الحصول على تمويل خلال الأشهر الثلاثة إلى الستة المقبلة، لذا لن يتمكن من دفع الكثير إلى أن يصلها رأس المال التأسيسي. وهنا يبرز السؤال الأكبر: هل يستحق الأمر أصلًا البحث عن مندوب مبيعات محترف، أم أن الشركة لن تجد شخصًا كفؤًا إذا لم يكن الأجر مرتفعًا؟
قال أحد المعلّقين إن على الشركة أن تكون أكثر تحديدًا بكثير. هل تحتاج إلى مندوب يتولى دورة البيع كاملة ويتمتع بالخبرة، أم إلى باحث عن عملاء محتملين في أعلى مسار المبيعات، قد يكون أقل خبرة؟
قد تعني عبارة «مندوب مبيعات يعمل عن بُعد» وظائف مختلفة جدًا. وما دامت الشركة الناشئة لا تعرف أيًّا منها تحتاج إليه فعلًا، فلا توجد إجابة مفيدة عن مقدار التعويض المناسب.
My goal is to start a small coffee shop, either out of a truck or a small rented space. I’m still saving up money, but I want something tangible where I can actually feel like I’m making progress.
One commenter suggested using a pop-up shop for validation. It’s cheaper than either alternative and helps develop your foundation by proving demand. Working out a host agreement and discovering what sells—and what doesn’t—can go a long way while you’re still saving.
【What are the “$40k a month” IG gurus really selling?】
A Reddit poster compares the “no money, work wherever, make $75k a week” fantasy to porn: you are not actually doing it, but the pitch makes you feel like you are.
The question is what these Instagram business gurus are actually talking about when they mention Spotify Shops. Is it just another dropshipping scheme dressed up as freedom?
One commenter points out that businesses making multimillion-dollar profits do exist, but their owners usually are not constantly promoting exactly what they do. When someone is selling a course or promising to help you get there, the promotion is serving their benefit first.
That is why the hardest part is not proving every guru is fake. Some go to great lengths to look legitimate, and it is difficult to talk people out of a dream when the dream is the product.
【كيف يمكن لنشاط تجاري صغير عبر الإنترنت أن يفسح المجال للنمو؟】
كان أحد مستخدمي Reddit يدير نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت، وبدأت الرسائل الخاصة تتراكم لديه، بينما تأخرت رسائل البريد الإلكتروني عن موعد إرسالها، وظلت أفكار المحتوى حبيسة الأدراج. كان يقضي يومه كله في الاستجابة لكل شيء بدلًا من العمل فعليًا على تنمية النشاط التجاري.
اقترح عليه صديق الاستعانة بمساعد افتراضي، لكن الفكرة بدت له رسمية أكثر من اللازم في البداية. بدأ صاحب المنشور بتوصية من أحد معارفه، وحصر نطاق العمل في مهام قليلة، ودرّب المساعد لمدة أسبوع تقريبًا. أتاح له ذلك اختبار مدى الثقة بطريقة عملية، من دون تسليم كل شيء دفعة واحدة.
اتضح أن المساعد الافتراضي ينجز العمل على نحو أفضل مما توقع صاحب المنشور: يبحث عن تفاصيل إضافية، ويبادر من تلقاء نفسه، ويقترح طرقًا أكثر كفاءة. ويمكن أن يشمل دوره التعامل مع البريد الإلكتروني والرسائل الخاصة، وكذلك جدولة منشورات مواقع التواصل الاجتماعي، ومسك الدفاتر، وإدخال البيانات، ودعم العملاء، واستقطاب العملاء المحتملين، أو تحرير البودكاست.
تفهم أحد المعلقين الخوف من أن لا ينجز أحد العمل بالجودة نفسها التي تنجزه بها، لكنه وافق مع ذلك على أن تفويض المهام قد يكون أساسيًا. وكانت أسئلته عملية: هل تعني التوصيات الأصدقاء والمعارف ضمن شبكة العلاقات، أم منصات مثل LinkedIn؟ وكيف يمكن التأكد من أن الشخص جدير بالثقة؟ ربما تكون البداية بمهام بسيطة ومراقبة طريقة تعامله مع الأساسيات هي الإجابة التي تشير إليها هذه القصة.
أراد أحد مستخدمي Reddit إنشاء شيء رقمي، لكنه ظل يفكر في الأمر دون أن يتخذ أي خطوة، إذ لم يكن يعرف كيف تسير الأعمال، أو كيف يجني الناس المال، أو المهارات التي ينبغي أن يتعلمها أولًا.
كانت نصيحة أحد المعلقين بسيطة: توقّف عن الإفراط في التفكير وابدأ بالعمل، حتى لو كانت خطوتك الأولى صغيرة. ليس الهدف إنشاء شركة مثالية منذ اليوم الأول؛ بل تحقيق أول عملية بيع عبر الإنترنت من خلال حل مشكلة محددة.
【هل ينبغي للرؤساء التنفيذيين الانضمام إلى مكالمات المبيعات المبكرة؟】
يقول أحد رواد ريديت إن «وجود» الرئيس التنفيذي لا يضيف قيمة، وإن انضمامه إلى مكالمة مبكرة لا يفعل سوى الضغط على البائع. ووصفوا ذلك بأنه «تربية مفرطة الحماية» و«تدخل في أدق التفاصيل إلى أقصى حد».
ويقرّ صاحب المنشور بأن الأمر لا بأس به إذا كانت الشركة «صغيرة جدًا جدًا». لكنهم يرون أنه «لا مبرر إطلاقًا» لذلك في مؤسسة ذات حجم معقول. وردّ أحد المعلقين قائلًا: «ليس لدي أي فكرة عمّا تتحدث عنه». وأضاف أنه لن يرفض انضمام رئيسه التنفيذي إلى مكالمة إذا طلب ذلك. قد يكون الأمر مزعجًا، لكنه لن يعرّض نفسه للاستهداف بفعل شيء غبي كهذا.
【ماذا لو كانت أذكى خطوة في المبيعات هي استبعاد الصفقة؟】
حتى عند خط النهاية، قد تتحول الصفقة إلى «خسارة مؤكدة». تتمثل إحدى عادات البيع الذكية التي ذكرها أحد المعلقين في استبعاد الصفقات مبكرًا بدلًا من النظر إليها بتفاؤل مفرط وإضاعة الوقت عليها.
وهذا يعني أن تسأل الشخص الداعم للصفقة: «ما الذي قد يحول دون إتمامها؟» «من الذي لم يقتنع بعد؟» «هل هي أقل أولوية مما نتصور؟»
المهم ألا تخشى سماع الأخبار السيئة. فإذا كانت الصفقة جادة، فسيشرح لك الشخص الداعم لها لماذا تصب في مصلحة الشركة. وإن لم تكن كذلك، يمكنكما التصافح والانسحاب، مع العلم أنه قد يكون من المفيد إعادة النظر فيها في دورة الميزانية المقبلة.
بدأ مشروع أحد المعلّقين الجانبي بآيفون متصدّع وعرض سعر من محلّ إصلاح يقارب 250 دولارًا. وبدلًا من الدفع، تعلّم استبدال الشاشة بنفسه.
عمله الأساسي هو تشغيل موقع نفطي. وبدأ عمله الجانبي بإصلاح الهواتف وإعادة بيعها، ثم بدأ الأصدقاء وأفراد العائلة يطلبون منه إصلاح هواتفهم. تحوّل ذلك إلى عمل مدفوع الأجر، وهو الآن يبني مشروعًا تجاريًا في هذا المجال. في الوقت الحالي، يعمل من شاحنته ومنزله بينما يسعى إلى تجهيز شاحنة مخصّصة للإصلاح، رغم أنه يخطط لمواصلة العمل متنقّلًا. أحيانًا تكون الخطوة الأولى هي حلّ مشكلتك المكلفة بإتقان كافٍ، حتى يبدأ الآخرون بإحضار مشكلاتهم إليك.
【ما الذكرى التي تركها الأكاديمي يوان لونغبينغ للناس؟】
رأى أحد تلاميذ المرحلة الابتدائية الأكاديمي يوان لونغبينغ مرةً وهو ذاهب إلى المدرسة، وتبادل معه بضع كلمات.
كان ذلك في صيف عام 1997. كان التلميذ يدرس في المدرسة الابتدائية الملحقة بجامعة شنيانغ الزراعية. وكان يوان قد قدم إلى شنيانغ في رحلة عمل، ودُعي لإلقاء محاضرة على أساتذة الجامعة وطلابها، كما حضر بعض تلاميذ المدرسة الابتدائية الملحقة تلك المحاضرة.
كان يوان آنذاك في الستينيات من عمره، قوي البنية، وقد بدأ شعر مقدمة رأسه يتساقط قليلًا، لكنه كان رشيق الحركة. ولهذا ظل في ذاكرة ذلك التلميذ طوال السنوات التالية رجلًا في منتصف العمر، أخذ الصلع يظهر قليلًا في مقدمة رأسه.
كانت محاضرة ذلك اليوم طويلة، ومضامينها شديدة التعقيد على تلاميذ الابتدائية، بل ومملة بعض الشيء. ولعل يوان لاحظ أن مجموعة من التلاميذ الجالسين أمامه أخذهم النعاس، فاقترح من تلقاء نفسه، في فقرة الأسئلة بعد انتهاء المحاضرة، أن يطرح الأطفال سؤالًا.
وسرعان ما اختارت إدارة المدرسة ذلك التلميذ، الذي كان يجلس في الصف الأول ويشغل منصبًا قياديًا في الكشافة المدرسية. باغتته فرصة طرح السؤال، فلم يدرِ ما يفعل في البداية، لكنه كان منذ صغره جريئًا قليلًا ومحبًا للطعام، فسرعان ما خطرت له فكرة سؤال بدا طفوليًا بعض الشيء. أمسك بالميكروفون وسأل يوان: «يا جدّي يوان، هل الأرز الهجين الذي زرعته لذيذ؟»
ما إن أنهى كلامه حتى تعالت الضحكات في القاعة، لكن يوان أجابه بوجه جاد: «سؤالك جيد جدًا. يمكنني أن أخبرك أيها الصغير أن الأرز الهجين من نوع الأرز طويل الحبة، ومذاقه ليس بجودة الأرز قصير الحبة الذي يفضله سكان الشمال، لكن إنتاجية الأرز الهجين طويل الحبة مرتفعة، ويمكنه أن يضمن للناس ما يسد جوعهم.
يمكنكم أن تسألوا أجدادكم وجداتكم عندما تعودون إلى البيت؛ فكل من تقدم به العمر يعرف طعم الجوع.
إن مسألة إنتاج الغذاء مسألة كبرى، ولا بد من حلها حتى يتمكن جميع الصينيين من الشبع.
لا يمكن التفكير في تناول طعام أفضل إلا بعد ضمان الشبع. لكنني أظن أن أقصى ما أستطيع فعله طوال حياتي هو بذل جهدي لحل مشكلة الشبع. أما جعل الصينيين يتناولون طعامًا أفضل، فهذه مهمة نتركها لكم، أبناء الجيل القادم».
لم يفهم التلميذ آنذاك المعنى العميق لكلامه، لكنه دوّنه في دفتر كان يحمله معه.
قبل بضع سنوات، انتقلت أسرته إلى منزل جديد، فعثرت مصادفةً على ذلك الدفتر وقرأت هذه الكلمات.
وخلف هذه الكلمات موقفٌ جاد ومسؤوليةٌ عميقة تحلّى بهما عالمٌ مسن. فعندما طرح عليه تلميذ ابتدائي سؤالًا طفوليًا بعض الشيء، لم يستخف به أو يتهرب من الإجابة، بل أجابه بجدية، واستغل الفرصة ليُبيّن للجيل الشاب المسؤولية التي تقع على عاتقه تجاه الوطن والمجتمع.
إن أفضل تكريم لنا اليوم لهذا الأستاذ الراحل هو أن نبذل جهدنا لكي نأكل نحن والآخرون وجميع الصينيين طعامًا أفضل، ونحيا حياةً أفضل.
【لماذا تكون تقنيات بعض الشركات الكبرى ضعيفة إلى هذا الحد؟】
أ: في الإصدار القديم من مكتبة A مفتوحة المصدر مشكلة انهيار.
ب: استخدم الإصدار الجديد من A.
أ: استخدمت الإصدار الجديد من A، لكن لا يمكن تجميعه باستخدام إصدار GCC القديم.
ب: استخدم إصدار GCC جديدًا.
أ: استخدمت إصدار GCC الجديد، لكن مكتبة B مفتوحة المصدر غير متوافقة معه.
ب: استخدم الإصدار الجديد من B.
أ: استخدمت الإصدار الجديد من B، فتراجع الأداء.
ب: فعّل تعدد الخيوط.
أ: أدى تفعيل تعدد الخيوط إلى عدم تزامن تذبذب زمن الاستجابة.
ب: استخدم خوارزمية جديدة لتصحيح زمن الاستجابة.
أ: خوارزمية تصحيح زمن الاستجابة الجديدة تتسبب أحيانًا في انهيار البرنامج.
ب: ما رأيك لو...
عدنا لنرى إن كان بإمكاننا إصلاح مشكلة الانهيار في الإصدار القديم من مكتبة A مفتوحة المصدر؟
في الوقت الحاضر، تجاوز حجم مشاريع البرمجيات وتعقيدها في شركات تقنية المعلومات الكبيرة، حتى المتوسطة منها، بكثير حدود قدرات المهندسين. ولا يسعهم إلا ترقيعها بحذر شديد؛ فأحيانًا تؤدي التغييرات الكبيرة في جزء منها إلى سلسلة من التداعيات. ومن الصعب ضبط مخاطر التغييرات الكبيرة وتكاليفها، وما لم تكن هناك مكاسب هائلة، فلن يجرؤ أحد على إجراء تغييرات عشوائية. أما المشكلات التي تراها، فالموظفون القدامى يرونها بوضوح أكبر، بل يعرفون أيضًا كيفية حلها. لكنهم لا يبادرون إلى ذلك لأنهم لا يعرفون من سيتحمل اللوم إن حدث خطأ. فمن يجرؤ على القول إن أمرًا تقنيًا لن يتسبب في مشكلة بنسبة 100٪؟
فهل يعني هذا أن المشاريع التقنية في الشركات الكبرى ميؤوس منها؟
ليس بالضرورة. فبعض الأمور تحتاج إلى أن تحين لها الفرصة. ومن الفرص الشائعة:
1. ثورة كبرى في البنية التحتية التقنية، مثل ازدهار الإنترنت عبر الهواتف المحمولة، حين انتقلنا من الحواسيب الشخصية إلى الهواتف. عندها أمكن التخلي عن كثير من الشيفرات التقنية القديمة والبدء من الصفر على الهواتف.
2. أن يحقق المنافس انطلاقة مفاجئة ويطوّر تقنية تمنحه أفضلية تنافسية، فتُضطر الشركة إلى اللحاق به. عندها يُعامل المريض الذي يحتضر كأنه قابل للإنقاذ، ويصبح بالإمكان تحمّل أي مشكلة تنتج عن التغيير.
3. اضطرابات كبيرة في شؤون الموظفين، فتتغير القيادات والموظفون في المستويات الدنيا على نطاق واسع. وعندما لا يعود هناك أحد قادر على صيانة الشيفرة القديمة، لا يبقى من خيار سوى البدء من جديد.