Gohanwn

١. من شخص على الأطراف إلى دائرة الضوء عندما علمتُ لأول مرة أنني سأُدرج ضمن قائمة (ثريات) «أكثر النساء نفوذاً في قطاع الأعمال»، كانت أول شعوري هو: كيف لي أن أستحق ذلك؟ وثاني شعوري: أن المسؤولية أصبحت عليّ. هذا التقدير يحمل اسمي، لكنه ينتمي إلى فريق باينانس، ينتمي إلى مستخدمي باينانس، وينتمي أيضاً إلى ساتوشي ناكاموتو، وينتمي إلى كل عضو في المجتمع الذي حوّل هذه الصناعة من فكرة إلى موجة عالمية. إذا كانت بضع سنوات مضت قد جعلت ظهور رائد أعمال من مواليد صناعة التشفير في مثل هذه القائمة أمراً غير مألوف؛ فإن ما يحدث اليوم يشبه أكثر أن صناعتنا خرجت خطوةً خطوة من هامش التمويل والتكنولوجيا إلى دائرة الضوء. هذا ليس «إنجازي» وحدي؛ أنا فقط رأيت الموجة تندفع، وشجعت نفسي—بحماسٍ وعثراتٍ صغيرة—لأقف على لوح ركوب الأمواج وأتعلم كيف أركب الأمواج. ومع ذلك، فإن هذا الاعتراف يمثل أيضاً خطوة جديدة في الرحلة الطويلة التي تحوّل فيها قطاع البلوك تشين من لاعبين متخصّصين من عشاق التقنية إلى حياة يومية لدى عامة الناس. لكن الطريق ما زال طويلاً؛ فهو يحتاج منا أن نُنجز كل يوم جزءاً صغيراً: أن نبني، أن نصقل—وهذا هو ما نفعله كل يوم. كثيراً ما أطلق على نفسي لقب «المديرة التنفيذية لخدمة العملاء»، وأحب هذا العنوان. في باينانس، يقوم كل زميل يدخل إلى الإدارة خلال الشهر الأول أولاً بعمل خدمة العملاء في الخط الأول، كما يتوجب عليه كل ربع سنة العودة للتناوب على نفس الدور—وأنا أيضاً أفعل ذلك. المنطق بسيط جداً: ما لا تستطيع رؤيته وأنت جالس في المكتب، يراه المستخدمون لك كل يوم نيابةً عنك. في العام الماضي، وفي دبي، أوقفني شاب كيني في نهاية اليوم. كان يرسل راتبه كل شهر عبر باينانس إلى والدته في المنزل. لم يسألني عن بنية البلوك تشين، ولا عن اقتصاديات التوكن. كل ما أراده أن يطمئنني إليه هو: كم أصبح وصول المال إلى والدتي أسرع؟ وكم أقل المال يختفي في الطريق؟ لا يحتاج إلى «تعليم» ما هو العملة المشفرة؛ ما يحتاجه هو منتج يعمل. وليس هو حالة استثنائية. خلال السنوات الخمس الماضية، أتمّ أكثر من 34 مليون شخص تحويلات عبر Binance Pay، بإجمالي حجم تجاوز 87 مليار دولار. وبحسب متوسط رسوم التحويلات العالمي وفقاً للبنك الدولي (6.36%)، فقد ساعدنا المستخدمين على توفير أكثر من 5 مليارات دولار—لم تختفِ هذه الأموال في جيوب الوسطاء، بل عادت إلى مائدة العائلة، وإلى مصاريف تعليم الأطفال، وإلى رأس المال لبدء المشاريع الصغيرة. 2. يجب أن يقررن لأنفسهن أي نوع من الأشخاص سيصبحن، وأي حياة سيعشنها. ولدتُ في قرية صغيرة في سيتشوان، مكان يصعب العثور عليه على الخريطة. في طفولتي، كانت الكهرباء تنقطع أحياناً؛ كنتُ أستخدم مصباح الكيروسين لأداء واجباتي، وكانت فتيات القرية—حتى قبل أن يبلغن 16 عاماً بقليل—يحملن بطاقات هوية أشخاص آخرين ويدخلن إلى المصانع. عندما كنتُ في التاسعة من عمري، توفي والدي، وقال عمي لأمي: «إن الفتيات يدرسن كثيراً—بدلاً من ذلك، فلنحتفظ بالمال من أجل زواج ابنك». لكن أمي كانت صلبةً بشكل غير عادي؛ فقد كانت تعمل مدرسةً بالإنابة وتزرع الأرض في الوقت نفسه، لتربي وحدها الصغار والكبار، وتُدخلني إلى الجامعة في تخصص التربية. خلال هذه السنوات، سألني كثيرون: لماذا أنتِ حُرةٌ مالياً، ومع ذلك تواصلين العمل بهذه الجدية؟ بصراحة، ليس الجميع يمتلكون فرصة تغيير العالم، لكنني أخلق تاريخاً، بما أن الأمر قد حدث—لماذا لا نجرب؟ قال القدماء: «إذا كنت فقيراً فاستقلّ بنفسك، وإذا كنت غنياً فاجمع بين الخير والرحمة للعالم.» في مدن الهند من الدرجة الثانية والثالثة، توجد مجموعة من النساء بين 36 و50 عاماً. لم تُفتح لهن حسابات بنكية طوال حياتهن، ولم يكن لديهن حساب قبل عام أيضاً. خلال العام الماضي، أصبحن واحدة من أسرع مجموعات المستخدمين نمواً لدينا. أولئك الذين لم يكن أحد يستمع إليهم، يعيدون هدوءاً لأنفسهم حقَّ المعرفة وحقَّ اتخاذ القرار: أحكامهن وأموالهن ومستقبل عائلاتهن، من النظام القديم إلى عالم مالي أسرع وكفاءة أعلى وتكلفة أقل. وكُنّ مثلّي منذ 12 عاماً، حين بدأنا أول مرة نفكر: «ما هو المال؟» هذه القضية أهم من أي سردٍ ضخم. خلال السنوات الماضية، قامت باينانس في قرى جنوب أفريقيا والبرازيل والهند بأكثر من عشرة آلاف مهمة صغيرة: منح دراسية، دورات تدريبية، ودروس أساسية في الثقافة المالية. ليست شيئاً ضخماً في حجمها، لكنها تحدث واحدةً تلو الأخرى. أنا لا أحب عبارة «تمكين النساء». تبدو كأن هناك من يحمل المفتاح في يده، ثم يقرر إن كان سيفتح لك الباب أم لا. ما أفضّله هو أن نفكك تلك البوابة نفسها، كي يدخل المزيد من الناس. يجب أن يقررن لأنفسهن أي نوع من الأشخاص سيصبحن، وأي حياة سيعشنها. 3. من 300 مليون إلى 3 مليارات في ذلك الوقت قلنا إن باينانس ستخدم مليار مستخدم، اعتقد الناس في الخارج أننا نحلم. واليوم لدينا أكثر من 300 مليون مستخدم، ولم يعد الرقم 1 مليار مجرد حلم بعيد. لذلك، هذا العام غيّرنا هدفنا إلى 3 مليارات. بصراحة، قبل أن أقول هذه الجملة، فكرت أيضاً: هل هذا الرقم صحيح؟ وهل نحن مؤهلون له؟ لكن هناك أمر واحد أنا متأكد منه: إذا لم نضع الهدف هنا، فلن يضع أحدٌ هذا الهدف لـ 3 مليارات شخص. نحو 3 مليارات—أي البالغون في العالم الذين لم يدخلوا بعد في النظام المالي الرسمي. وهذا يعني أن ما نحتاج إلى فعله لم يعد مجرد بورصة لتداول العملات المشفرة، بل بنية تحتية مالية يمكنها حمل الحياة اليومية لـ 3 مليارات شخص. الذكاء الاصطناعي يُعيد تشكيل الإنتاجية. لكن إذا كانت الإنتاجية تخص عدة شركات فقط، فهذا ليس ثورة، بل احتكار جديد. خلال العام الماضي، نقلنا تدريجياً إلى المستخدمين العاديين أدوات كانت لا تُستخدم إلا من قبل مؤسسات متخصصة في السابق: نجعل شخصاً لا يعرف كتابة الأكواد يستطيع أن يطلب من الذكاء الاصطناعي مساعدته في تحسين قراراته؛ ونسمح لشخص يلتقي بالتشفير للمرة الأولى أن يسأل ما يريد باستخدام لغة طبيعية. لا ينبغي أن يكون التمويل مجرد لغة فئة قليلة. وما الذي يجب أن تحلّه سلسلة الكتل؟ أن يحصل كل من يستخدم الذكاء الاصطناعي على نصيبه من القيمة التي يولّدها الذكاء الاصطناعي. لا يمكن أن تُبنى الطريق من 300 مليون إلى 3 مليارات إلا إذا اجتمع هذان الأمران معاً. قيلت جملة بسيطة جداً: إذا لم تعجبك طريقة هذا العالم، غيّره. ومنذ أن خرجتُ خطوة خطوة من قرية سيتشوان الصغيرة التي عمرها 30 عاماً إلى أن وصلت إلى المدينة، ثم إلى عاصمة المقاطعة، ثم إلى العالم—أنا أعرف أكثر من أي أحد أن العالم الذي تريده يشبه روما: لا يُبنى في يوم واحد. إذاً، نواصل العمل والعودة إلى الوراء. يومٌ بعد يوم، خطوةٌ بعد خطوة، دون هدرٍ لجهدنا. هو يي باينانس، المديرة التنفيذية لخدمة العملاء 27 مايو 2026