دعوني أبدأ بتجربة شخصية.
في العام الماضي، جرّبت الاستعانة بوكيل لمساعدتي في إجراء بحث عن قطاعٍ ما، وطلبت منه جمع البيانات وتنظيفها وإعداد الرسوم البيانية. لكنني لم أستطع تقييم ما حصلت عليه إطلاقًا: هل استخدم فعلًا مصدر البيانات الذي زودته به، أم اختلق البيانات من عنده؟ لم أستطع تتبع موضع الخطأ في أي خطوة. وفي النهاية، لم يكن أمامي سوى مراجعة كل شيء يدويًا، واحدةً تلو الأخرى—فأي أتمتة هذه؟
اكتشفت لاحقًا أن المشكلة لا تخصني وحدي. فمجال الوكلاء بأكمله عالق هنا: يمكن إسناد التنفيذ إلى الذكاء الاصطناعي، لكن لا يمكن إسناد الثقة.
إذا استعنت بمساعد بشري، فبعد إنجاز العمل يمكنك على الأقل الاطلاع على سجل خطواته وسؤاله عن مبررات قراراته. أما الوكيل، فلا يقدم لك سوى «نتيجة»، وما جرى في أثناء ذلك يظل صندوقًا أسود. لا تعرف أي خطوة اختصرها، أو أي عملية تحقق تجاوزها، أو أي مصدر بيانات استخدم. هذا التفاوت في المعلومات هو في جوهره تكلفة خفية: تظن أنك وفرت الوقت، بينما أنفقته في المراجعة والتحقق من كل شيء.
أما النهج الذي تتبعه Kite، فأراه الأكثر واقعية مما رأيناه حتى الآن: لا تتسرع في صنع «وكيل أكثر ذكاءً»، بل ابدأ بجعل كل تنفيذ للوكيل قابلاً للتحقق. تُسجَّل الاستدعاءات على السلسلة، وتُوثَّق المدخلات والمخرجات، وتُنجز التسوية تلقائياً. باختصار، نمنح هؤلاء العاملين الرقميين بطاقات عمل، ونسجل حضورهم، ونحسب ساعات عملهم.
وبمجرد اكتمال هذه الآلية، تبدأ التغييرات المثيرة للاهتمام:
أولاً، يمكن تحديد سعر للمسؤولية. فالمهام عالية المخاطر (مثل تلك المتعلقة بالأموال أو الشؤون القانونية) تحتاج إلى سلسلة تدقيق أكثر اكتمالاً، ويكون الاستعداد لدفع رسوم خدمة أعلى أكبر؛ أما المهام منخفضة المخاطر فتسلك إجراءات مبسطة. والسوق نفسه سيحتسب «تكلفة الثقة» ضمن السعر.
ثانياً، أصبح بإمكان الوكلاء توظيف بعضهم بعضاً. يتلقى الوكيل A طلباً كبيراً، فيُسنِد تلقائياً الأجزاء التي لا يستطيع إنجازها إلى الوكيلين B وC، وتتم التسوية بالكامل عبر العقود على السلسلة. وهذا في الواقع أشبه بنواة «مصنع بلا عمال»—لا موارد بشرية، ولا مطالبات نفقات، ولا جدال، بل تدفق مهام فحسب.
ثالثاً، أصبحت السمعة أصلاً ملموساً. فالوكيل الذي يؤدي عمله جيداً سيُستدعى مراراً، وسجل استدعاءاته هو أفضل إعلان له؛ أما من يفشل، فيبقى سجله على السلسلة ولا يعود أحد لاستخدامه. لا حاجة إلى أن تمنحك المنصة تقييماً؛ فالبيانات تتحدث عن نفسها.
بالطبع، لا أقول إن هذا الطريق خالٍ من العقبات. فتكلفة التسجيل على السلسلة، والتشغيل البيني بين السلاسل، وملكية حقوق النماذج، وحدود الخصوصية... أيٌّ منها وحده معركة صعبة. كما أن «التسجيل على السلسلة» لا يعني «الحقيقة»—فإذا سُجّلت بيانات رديئة على السلسلة، فستظل رديئة، لكنها تصبح رديئة غير قابلة للتلاعب.
لكنني أؤمن بهذا التوجه. فالعقبة أمام اقتصاد الوكلاء لم تكن يوماً «هل هم أذكياء بما يكفي؟»، بل «هل هم جديرون بالثقة بما يكفي؟». ومن ينجح أولاً في بناء هذه البنية التحتية للثقة، يمسك بزمام التسوية في هذا السوق.
القواعد جزء من البنية التحتية، والبنية التحتية تكون دائماً لمن يصل إليها أولاً.