90 يومًا، و10,092 شكوى: 9,803 بريطانيين اكتشفوا أنهم لا يستطيعون تحويل أموالهم إلى منصات العملات المشفّرة 🦖
أظهر تقرير نشرته مبادرة «Stand With Crypto» المعنية بالعملات المشفّرة في 20 أكتوبر، أنه خلال فترة الـ90 يومًا الممتدة من مايو إلى أغسطس من هذا العام، قدّم عملاء المصارف البريطانية 10,092 شكوى، جميعها تتعلق بالأمر نفسه: المصارف تمنع التحويلات إلى المنصات الخاضعة لرقابة هيئة السلوك المالي البريطانية أو تقيّدها. وقدّمت الشكاوى 9,803 أشخاص مختلفين، وشملت جميع الدوائر الانتخابية البرلمانية الـ650 في المملكة المتحدة، من دون أي استثناء ⚖️
وعلى مستوى المصارف، تلقّت مجموعة لويدز المصرفية وحدها 2,297 شكوى، أي أكثر من 22% من الإجمالي. وتلقت باركليز 1,569 شكوى، ومجموعة ناتويست 1,278، فيما تجاوزت شكاوى إتش إس بي سي المملكة المتحدة 1,000. أما أقل المصارف شكاوى فكان «فيرجن موني» بـ103 شكاوى، يليه «كو-أوبريتيف بنك» بـ76 شكوى.
وهنا تكمن المفارقة الحقيقية: صنّف التقرير المصارف إلى ثلاث فئات. تلقّت المصارف الستة التي وضعت حدودًا واضحة 6,198 شكوى إجمالًا، بينما تلقت لويدز ومصرف رقمي آخر، لا يملك أيٌّ منهما سياسة معلنة، 2,842 شكوى معًا. أما المصارف التي تحظر تحويلات العملات المشفّرة حظرًا كاملًا، فلم تتلقَّ سوى 989 شكوى. المصارف الأشد حظرًا هي الأقل سماعًا للشكاوى، لأن عملاءها لا يحاولون التحويل أصلًا.
ما مدى تقييد هذه الحدود؟ تفرض باركليز حدًا قدره 2,500 جنيه إسترليني لكل تحويل، و10,000 جنيه إسترليني كل 30 يومًا. ويحدّد ناتويست المبلغ بـ1,000 جنيه إسترليني يوميًا و5,000 جنيه إسترليني كل 30 يومًا. أما سانتاندير، فيسمح بـ1,000 جنيه إسترليني لكل تحويل و3,000 جنيه إسترليني كل 30 يومًا. وهناك ستة مصارف أخرى تتبع نهجًا قاطعًا وتحظر أي تحويل للعملات المشفّرة 📉
وتوضح مجموعة أخرى من الأرقام التي استشهد بها التقرير حجم المشكلة أكثر. ففي استطلاع أجرته هيئة السلوك المالي البريطانية و«يوغوف» عام 2025، قال 13% من مستخدمي العملات المشفّرة إنهم واجهوا مشكلات عند سحب الأموال إلى حساباتهم المصرفية، وكانت هذه النسبة الأعلى بين جميع التجارب السلبية. أما تقديرات المجلس التجاري للأصول المشفّرة في المملكة المتحدة لشهر يناير من هذا العام، فتشير إلى أن نحو 40% من التحويلات إلى أكبر عشر منصات في المملكة المتحدة تُمنع أو تتأخر. وقد رُفضت لدى إحدى المنصات معاملات بقيمة تقارب مليار جنيه إسترليني خلال عام واحد.
برأيي، لا يدور الخلاف الأساسي حول ما إذا كان ينبغي مكافحة الاحتيال، بل حول كيفية توزيع التكلفة. حين يوقف المصرف تحويلًا، فإنه يجنّب نفسه الغرامات ومخاطر الإضرار بسمعته، بينما يتحمل العميل ضياع وقته، وفوات فرصة الاستفادة من تحركات الأسعار، والاضطرار إلى الاتصال مرارًا لإثبات براءته. والأكثر إزعاجًا هو غموض القواعد: فلا يستطيع العميل الاستناد إلى سياسة معلنة من المصرف ليتوقع ما إذا كان تحويله سيمر أم لا، وقد تختلف الإجابات بين الفروع وموظفي خدمة العملاء في المصرف نفسه. هذا الغموض بحد ذاته تكلفة. ويدعو التقرير الجهات الرقابية ووزارة الخزانة إلى إعلان موقف واضح، مفاده أن الحظر الشامل على مستوى القطاع غير متناسب. ومع دخول الإطار التنظيمي البريطاني الجديد للعملات المشفّرة حيز التنفيذ العام المقبل، لا بد أن يصدر موقف موحّد بشأن هذه المسألة عاجلًا أم آجلًا 👀
ما رأيكم في منع المصارف تحويلات العملات المشفّرة: هل تحمي العملاء أم تريح نفسها من المتاعب؟ شاركونا آراءكم في التعليقات. هل تعرفون أحدًا واجه هذه المشكلة؟
أتابع معكم يوميًا أبرز مستجدات تنظيم العملات المشفّرة؛ فلا نكتفي بمتابعة ما يحدث في الأخبار، بل نفهم أيضًا المنطق والفرص الكامنة وراءه 👀🚀 اضغطوا على الصورة الشخصية لمشاهدة البث المباشر
أظهر تقرير نشرته مبادرة «Stand With Crypto» المعنية بالعملات المشفّرة في 20 أكتوبر، أنه خلال فترة الـ90 يومًا الممتدة من مايو إلى أغسطس من هذا العام، قدّم عملاء المصارف البريطانية 10,092 شكوى، جميعها تتعلق بالأمر نفسه: المصارف تمنع التحويلات إلى المنصات الخاضعة لرقابة هيئة السلوك المالي البريطانية أو تقيّدها. وقدّمت الشكاوى 9,803 أشخاص مختلفين، وشملت جميع الدوائر الانتخابية البرلمانية الـ650 في المملكة المتحدة، من دون أي استثناء ⚖️
وعلى مستوى المصارف، تلقّت مجموعة لويدز المصرفية وحدها 2,297 شكوى، أي أكثر من 22% من الإجمالي. وتلقت باركليز 1,569 شكوى، ومجموعة ناتويست 1,278، فيما تجاوزت شكاوى إتش إس بي سي المملكة المتحدة 1,000. أما أقل المصارف شكاوى فكان «فيرجن موني» بـ103 شكاوى، يليه «كو-أوبريتيف بنك» بـ76 شكوى.
وهنا تكمن المفارقة الحقيقية: صنّف التقرير المصارف إلى ثلاث فئات. تلقّت المصارف الستة التي وضعت حدودًا واضحة 6,198 شكوى إجمالًا، بينما تلقت لويدز ومصرف رقمي آخر، لا يملك أيٌّ منهما سياسة معلنة، 2,842 شكوى معًا. أما المصارف التي تحظر تحويلات العملات المشفّرة حظرًا كاملًا، فلم تتلقَّ سوى 989 شكوى. المصارف الأشد حظرًا هي الأقل سماعًا للشكاوى، لأن عملاءها لا يحاولون التحويل أصلًا.
ما مدى تقييد هذه الحدود؟ تفرض باركليز حدًا قدره 2,500 جنيه إسترليني لكل تحويل، و10,000 جنيه إسترليني كل 30 يومًا. ويحدّد ناتويست المبلغ بـ1,000 جنيه إسترليني يوميًا و5,000 جنيه إسترليني كل 30 يومًا. أما سانتاندير، فيسمح بـ1,000 جنيه إسترليني لكل تحويل و3,000 جنيه إسترليني كل 30 يومًا. وهناك ستة مصارف أخرى تتبع نهجًا قاطعًا وتحظر أي تحويل للعملات المشفّرة 📉
وتوضح مجموعة أخرى من الأرقام التي استشهد بها التقرير حجم المشكلة أكثر. ففي استطلاع أجرته هيئة السلوك المالي البريطانية و«يوغوف» عام 2025، قال 13% من مستخدمي العملات المشفّرة إنهم واجهوا مشكلات عند سحب الأموال إلى حساباتهم المصرفية، وكانت هذه النسبة الأعلى بين جميع التجارب السلبية. أما تقديرات المجلس التجاري للأصول المشفّرة في المملكة المتحدة لشهر يناير من هذا العام، فتشير إلى أن نحو 40% من التحويلات إلى أكبر عشر منصات في المملكة المتحدة تُمنع أو تتأخر. وقد رُفضت لدى إحدى المنصات معاملات بقيمة تقارب مليار جنيه إسترليني خلال عام واحد.
برأيي، لا يدور الخلاف الأساسي حول ما إذا كان ينبغي مكافحة الاحتيال، بل حول كيفية توزيع التكلفة. حين يوقف المصرف تحويلًا، فإنه يجنّب نفسه الغرامات ومخاطر الإضرار بسمعته، بينما يتحمل العميل ضياع وقته، وفوات فرصة الاستفادة من تحركات الأسعار، والاضطرار إلى الاتصال مرارًا لإثبات براءته. والأكثر إزعاجًا هو غموض القواعد: فلا يستطيع العميل الاستناد إلى سياسة معلنة من المصرف ليتوقع ما إذا كان تحويله سيمر أم لا، وقد تختلف الإجابات بين الفروع وموظفي خدمة العملاء في المصرف نفسه. هذا الغموض بحد ذاته تكلفة. ويدعو التقرير الجهات الرقابية ووزارة الخزانة إلى إعلان موقف واضح، مفاده أن الحظر الشامل على مستوى القطاع غير متناسب. ومع دخول الإطار التنظيمي البريطاني الجديد للعملات المشفّرة حيز التنفيذ العام المقبل، لا بد أن يصدر موقف موحّد بشأن هذه المسألة عاجلًا أم آجلًا 👀
ما رأيكم في منع المصارف تحويلات العملات المشفّرة: هل تحمي العملاء أم تريح نفسها من المتاعب؟ شاركونا آراءكم في التعليقات. هل تعرفون أحدًا واجه هذه المشكلة؟
أتابع معكم يوميًا أبرز مستجدات تنظيم العملات المشفّرة؛ فلا نكتفي بمتابعة ما يحدث في الأخبار، بل نفهم أيضًا المنطق والفرص الكامنة وراءه 👀🚀 اضغطوا على الصورة الشخصية لمشاهدة البث المباشر