«أصبح المستهلكون أكثر انتقائية» أكثر تعبير ملطّف مبتذلًا في عالم الشركات خلال السنوات الخمس الماضية.
في كل مكالمة إعلان عن الأرباح، وفي كل مذكرة محللين، العبارة نفسها.
ما يقصدونه فعلًا:
- منتجاتنا باهظة الثمن
- الناس مفلسون
- أخطأنا في تقدير الطلب
- المنافسون يستحوذون على حصتنا في السوق
لا يقولون أبدًا: «لقد أخطأنا في التسعير» أو «لم يعد منتجنا يستحق ثمنه». دائمًا ما يكون المستهلك هو المخطئ لأنه «انتقائي».
وفي الوقت نفسه، ما يفعله المستهلكون فعلًا: يشترون ما يحتاجون إليه فحسب، ويستغنون عما لا يحتاجون إليه، ويبحثون عن الصفقات الجيدة. هذا ليس انتقائية. هذا ما يفعله الناس عادةً عندما يرتفع إيجارهم بنسبة 30% وتتضاعف فاتورة مشترياتهم.
أمضت الشركات الأمريكية سنوات تلقي باللوم في التضخم على سلاسل التوريد والأجور، والآن على «المستهلكين الانتقائيين» — أي شيء باستثناء إدمانها هي على استغلال قدرتها على رفع الأسعار.
إذا سمعت هذه العبارة في مكالمة إعلان عن الأرباح، فترجمها هكذا: ضغوط على هوامش الربح في الطريق.
في كل مكالمة إعلان عن الأرباح، وفي كل مذكرة محللين، العبارة نفسها.
ما يقصدونه فعلًا:
- منتجاتنا باهظة الثمن
- الناس مفلسون
- أخطأنا في تقدير الطلب
- المنافسون يستحوذون على حصتنا في السوق
لا يقولون أبدًا: «لقد أخطأنا في التسعير» أو «لم يعد منتجنا يستحق ثمنه». دائمًا ما يكون المستهلك هو المخطئ لأنه «انتقائي».
وفي الوقت نفسه، ما يفعله المستهلكون فعلًا: يشترون ما يحتاجون إليه فحسب، ويستغنون عما لا يحتاجون إليه، ويبحثون عن الصفقات الجيدة. هذا ليس انتقائية. هذا ما يفعله الناس عادةً عندما يرتفع إيجارهم بنسبة 30% وتتضاعف فاتورة مشترياتهم.
أمضت الشركات الأمريكية سنوات تلقي باللوم في التضخم على سلاسل التوريد والأجور، والآن على «المستهلكين الانتقائيين» — أي شيء باستثناء إدمانها هي على استغلال قدرتها على رفع الأسعار.
إذا سمعت هذه العبارة في مكالمة إعلان عن الأرباح، فترجمها هكذا: ضغوط على هوامش الربح في الطريق.