📰 يتناول هذا المقال من a16z تغييرًا واضحًا إلى حدٍّ ما: قد لا تكتفي شركات الذكاء الاصطناعي مستقبلًا بتحصيل رسوم شهرية حسب عدد المقاعد، بل قد تفرض رسومًا على أساس النتائج بعد إنجاز العمل.
🔥 في السابق، كانت خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي تعالج تفاعلًا واحدًا في الأساس، مثل الرد على مكالمة أو التحقق من حساب أو حجز موعد للإصلاح. أما الآن، فيستطيع الوكلاء ذوو المهام طويلة الأمد متابعة المهام على مدى أسابيع أو حتى أشهر. ويذكر المقال أمثلة مثل مطالبات التأمين، ونقل ملكية العقارات المرهونة، وقضايا مكاتب المحاماة: إذ يمكن للوكلاء متابعة التقدم باستمرار، والتواصل مع المعنيين، وتنظيم المستندات، وربط حلقات العمل التي يسهل أن تتعطل في منتصف الطريق.
💡 مثال مكاتب المحاماة التي تمثل المدّعين مفهوم بشكل خاص. فقد يلجأ العميل إلى مكتب آخر بسبب بطء الرد، وبعد توقيع الاتفاق قد يتعذر الوصول إلى الشهود أو لا تُراجع جميع المستندات، ما قد يؤدي إلى التقليل من قيمة القضية. يستطيع الوكيل طويل الأمد الاحتفاظ بسجل القضية، ومواصلة اتخاذ الإجراءات بحسب الأحداث أو المواعيد النهائية، بل ومراجعة كل دليل على حدة. وخلاصة المقال هي: إذا كان الذكاء الاصطناعي قادرًا فعلًا على التأثير في مبلغ التعويض النهائي، فستتاح للمورّدين فرصة تحصيل الرسوم لقاء إنجاز العمل، بدلًا من الاكتفاء ببيع البرامج أو خفض تكاليف العمالة.
👀 لكن «التحصيل على أساس النتائج» لا يتحقق بمجرد تعديل العقد. يشير المقال إلى أن معظم الولايات الأمريكية لا تسمح لغير المحامين بتقاسم الأتعاب القانونية، لذا يجب أن تتجنب طريقة التسعير هذا القيد. وقد تواجه قطاعات أخرى أيضًا مقاومة من أقسام المشتريات، فضلًا عن احتمال نشوب خلاف حول الطرف الذي تُنسب إليه النتيجة.
🤔 بصراحة، لا يتوقف نجاح هذا النموذج على قدرة الوكيل على تنفيذ مزيد من الخطوات، بل على استعداد العميل للدفع مقابل النتيجة النهائية. برأيك، هل ينبغي لشركات الذكاء الاصطناعي فرض رسوم اشتراك ثابتة، أم تحصيل الرسوم فقط بعد إنجاز العمل؟
#AI代理 #人工智能 #a16z #أفكارWeb3
🔥 في السابق، كانت خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي تعالج تفاعلًا واحدًا في الأساس، مثل الرد على مكالمة أو التحقق من حساب أو حجز موعد للإصلاح. أما الآن، فيستطيع الوكلاء ذوو المهام طويلة الأمد متابعة المهام على مدى أسابيع أو حتى أشهر. ويذكر المقال أمثلة مثل مطالبات التأمين، ونقل ملكية العقارات المرهونة، وقضايا مكاتب المحاماة: إذ يمكن للوكلاء متابعة التقدم باستمرار، والتواصل مع المعنيين، وتنظيم المستندات، وربط حلقات العمل التي يسهل أن تتعطل في منتصف الطريق.
💡 مثال مكاتب المحاماة التي تمثل المدّعين مفهوم بشكل خاص. فقد يلجأ العميل إلى مكتب آخر بسبب بطء الرد، وبعد توقيع الاتفاق قد يتعذر الوصول إلى الشهود أو لا تُراجع جميع المستندات، ما قد يؤدي إلى التقليل من قيمة القضية. يستطيع الوكيل طويل الأمد الاحتفاظ بسجل القضية، ومواصلة اتخاذ الإجراءات بحسب الأحداث أو المواعيد النهائية، بل ومراجعة كل دليل على حدة. وخلاصة المقال هي: إذا كان الذكاء الاصطناعي قادرًا فعلًا على التأثير في مبلغ التعويض النهائي، فستتاح للمورّدين فرصة تحصيل الرسوم لقاء إنجاز العمل، بدلًا من الاكتفاء ببيع البرامج أو خفض تكاليف العمالة.
👀 لكن «التحصيل على أساس النتائج» لا يتحقق بمجرد تعديل العقد. يشير المقال إلى أن معظم الولايات الأمريكية لا تسمح لغير المحامين بتقاسم الأتعاب القانونية، لذا يجب أن تتجنب طريقة التسعير هذا القيد. وقد تواجه قطاعات أخرى أيضًا مقاومة من أقسام المشتريات، فضلًا عن احتمال نشوب خلاف حول الطرف الذي تُنسب إليه النتيجة.
🤔 بصراحة، لا يتوقف نجاح هذا النموذج على قدرة الوكيل على تنفيذ مزيد من الخطوات، بل على استعداد العميل للدفع مقابل النتيجة النهائية. برأيك، هل ينبغي لشركات الذكاء الاصطناعي فرض رسوم اشتراك ثابتة، أم تحصيل الرسوم فقط بعد إنجاز العمل؟
#AI代理 #人工智能 #a16z #أفكارWeb3