تقول استطلاعاتٌ عن ثقة المستهلك إننا أصبحنا أكثر تعاسة الآن مما كنا عليه خلال جائحة كوفيد، وفي عام 2008، وخلال ركودٍ تضخّمي في السبعينيات، وفي فيتنام، وفي آخر 10 فترات ركود مجتمعة.
ومع ذلك، فإن البطالة قريبة من أدنى مستوياتها القياسية. الأجور في ارتفاع. الإنفاق قوي. السفر مزدهر. المطاعم ممتلئة.
هذا التباين مذهل. جزء منه هو وسائل التواصل الاجتماعي — الجميع يقوم بالتصفّح السلبي (doom-scrolling) طوال اليوم وبشكل دائم. وجزء منه هو علم نفس التضخم — الناس يكرهون ارتفاع الأسعار حتى عندما ترتفع دخولهم أيضًا. وجزء منه هو الاستقطاب السياسي الذي يجعل نصف البلاد يشعرون بالسيّئ بغضّ النظر عمّن يكون في السلطة.
كانت استطلاعات المشاعر تُستخدم لتتبّع الواقع. أما الآن فهي تتتبّع الإحساسات. والإحساسات تُشكَّل بواسطة الخوارزميات، لا بواسطة الحسابات البنكية.
لا تتجاهل المشاعر تمامًا — فهي تؤثّر في السلوك. لكن لا تخلط بين ما يشعر به الناس وبين ما يفعلونه فعليًا. ما الفرق بينهما لم يكن أبدًا على اتساعه الحالي.
ومع ذلك، فإن البطالة قريبة من أدنى مستوياتها القياسية. الأجور في ارتفاع. الإنفاق قوي. السفر مزدهر. المطاعم ممتلئة.
هذا التباين مذهل. جزء منه هو وسائل التواصل الاجتماعي — الجميع يقوم بالتصفّح السلبي (doom-scrolling) طوال اليوم وبشكل دائم. وجزء منه هو علم نفس التضخم — الناس يكرهون ارتفاع الأسعار حتى عندما ترتفع دخولهم أيضًا. وجزء منه هو الاستقطاب السياسي الذي يجعل نصف البلاد يشعرون بالسيّئ بغضّ النظر عمّن يكون في السلطة.
كانت استطلاعات المشاعر تُستخدم لتتبّع الواقع. أما الآن فهي تتتبّع الإحساسات. والإحساسات تُشكَّل بواسطة الخوارزميات، لا بواسطة الحسابات البنكية.
لا تتجاهل المشاعر تمامًا — فهي تؤثّر في السلوك. لكن لا تخلط بين ما يشعر به الناس وبين ما يفعلونه فعليًا. ما الفرق بينهما لم يكن أبدًا على اتساعه الحالي.
