أثناء المقارنة بين Arc وDia مؤخرًا، لاحظت مشكلة سهلة الإغفال: قبل أن تبدأ إحدى المنتجات في تقديم ميزاتها، تكون أساليبها البصرية بالفعل تُفرز المستخدمين.

موقع Arc الرسمي جميل جدًا، ويحمل طابعًا قديمًا وأسلوبًا فنيًا وطابع منتجات الحياة اليومية، ما يجعله سهل الارتباط بـ Notion أو Substack أو Linktree. لكن أكثر مستخدميه ولاءً هم في الأساس المهندسون والمصممون ومديرو المنتجات. فهم يهتمون فعلًا بإدارة تبويبات المتصفح، والتنقل بين المشاريع، وكفاءة التعامل مع المعلومات.

كثيرون عند رؤيتهم لـ Arc لأول مرة يظنون أنه يتمتع بذوق تصميمي، لكنهم قد لا يفهمون فورًا ما المشكلة التي يحلها.

Dia تصلح هذا الأمر بوضوح. النشرة الصباحية، مؤقت العدّ التنازلي للاجتماعات، تخطيط المستندات، وملخصات الصفحات، كلها تشير إلى الفئة نفسها: العاملون في مجال المعرفة الذين يحتاجون يوميًا إلى التعامل مع كمّ كبير من المعلومات.

**الأسلوب البصري ليس مجرد تغليف؛ بل هو أيضًا أول بوابة تُفلتر المستخدمين قبل أن يصلوا إلى المنتج.**

عندما يكون التصميم جميلًا جدًا، لكن العملاء الحقيقيون لا يستطيعون التعرف على أنفسهم، فإن هذا الاختلال يحدث قبل أن يبدأ المستخدمون التجربة، كما يؤثر في كل عمليات التحويل اللاحقة.