هل رأيتَ ميزةً للذكاء الاصطناعي يكون مدخلها مخبّأً في أربعة أماكن مختلفة؟
يوجد واحد في الشريط الجانبي، وواحد في الإعدادات، وواحد في بطاقة الصفحة الرئيسية، وواحد في قائمة النقر بزر الماوس الأيمن.
فريق المنتج يسمي ذلك «متاحًا بسهولة»، وخبراء تجربة المستخدم يسمّونه «تغطية متعددة نقاط التماس».
لكن ما يحدث فعليًا هو: يفتح المستخدم المنتج، ولا يعرف تمامًا من أين يبدأ. جرّب شيئًا، ثم شعر أن الأمر لا يبدو مفيدًا، فأغلقه.
أربعة مداخل لا تعني أربعة أضعاف في الاستخدام. في أغلب الأحيان، تعني صفرًا من العادة.
أنا أتحدث عن هذه المشكلة في أحدث إصدار من النشرة الإخبارية (Newsletter) — لماذا تحتاج منتجات الذكاء الاصطناعي إلى «باب أمامي» واحد.
الفكرة الأساسية هي أن تكوين العادة يعتمد على تكرار السير في المسار نفسه. عندما تمنح المستخدم الكثير من الخيارات، فإنه غالبًا لن يختار. يتيح المدخل الرئيسي الواضح للمستخدم أن يعرف في كل مرة «من هنا أدخل»، وهذا فقط يمنح فرصة لبناء عادة استخدام حقيقية.
هذا لا يعني تقليل عدد الميزات، بل يعني: ضع الفعل الذي تريد أن يتعلم المستخدم القيام به في أكثر مكان ظاهر ومتّسق، ثم التزم به.
إذا كنت تعمل على منتج ذكاء اصطناعي، أو كنت تتردد فيما إذا كان يجب توزيع مدخلات الميزة في عدة أماكن، فهذه المقالة تستحق القراءة.
https://newsletter.bearliu.com/p/an-ai-product-needs-one-front-door
يوجد واحد في الشريط الجانبي، وواحد في الإعدادات، وواحد في بطاقة الصفحة الرئيسية، وواحد في قائمة النقر بزر الماوس الأيمن.
فريق المنتج يسمي ذلك «متاحًا بسهولة»، وخبراء تجربة المستخدم يسمّونه «تغطية متعددة نقاط التماس».
لكن ما يحدث فعليًا هو: يفتح المستخدم المنتج، ولا يعرف تمامًا من أين يبدأ. جرّب شيئًا، ثم شعر أن الأمر لا يبدو مفيدًا، فأغلقه.
أربعة مداخل لا تعني أربعة أضعاف في الاستخدام. في أغلب الأحيان، تعني صفرًا من العادة.
أنا أتحدث عن هذه المشكلة في أحدث إصدار من النشرة الإخبارية (Newsletter) — لماذا تحتاج منتجات الذكاء الاصطناعي إلى «باب أمامي» واحد.
الفكرة الأساسية هي أن تكوين العادة يعتمد على تكرار السير في المسار نفسه. عندما تمنح المستخدم الكثير من الخيارات، فإنه غالبًا لن يختار. يتيح المدخل الرئيسي الواضح للمستخدم أن يعرف في كل مرة «من هنا أدخل»، وهذا فقط يمنح فرصة لبناء عادة استخدام حقيقية.
هذا لا يعني تقليل عدد الميزات، بل يعني: ضع الفعل الذي تريد أن يتعلم المستخدم القيام به في أكثر مكان ظاهر ومتّسق، ثم التزم به.
إذا كنت تعمل على منتج ذكاء اصطناعي، أو كنت تتردد فيما إذا كان يجب توزيع مدخلات الميزة في عدة أماكن، فهذه المقالة تستحق القراءة.
https://newsletter.bearliu.com/p/an-ai-product-needs-one-front-door