متى يجب أن تستعين بمصمم؟
في الفترة الماضية، تواصل معي أحد المؤسسين. وبعد أن تحدثنا، اكتشفت أنني لست المصمم الأول الذي بحث عنه.
كان قد استأجر مصممًا من قبل، وأنتج نسخة، لكن النتيجة لم تكن كما أرادها. وعندما عاد للعثور علي مرة أخرى، تغيّرت أسئلته. في المرة الأولى سأل: «هل يجب أن أستعين بمصمم؟» أما في المرة الثانية فسأل: «في هذه المرحلة تحديدًا، ماذا ينقصني؟»
هذا السؤال هو الصحيح.
وأنا أيضًا كثيرًا ما أسأل العملاء بالعكس: في أي ظروف تفكر في الاستعانة بمصمم؟ انظر أولًا أين يقع منتجك في الخريطة، ثم قرر ما إذا كان يجب توظيف شخص.
إذا كان المنتج ما يزال مجرد فكرة أو نموذج أولي، فلا تستعين.
إذا لم يوجد مستخدمون حقيقيون استخدموه ولم يتم التحقق من نية الدفع وتكرار الاستخدام، فهذه المرحلة لا تحتاج أصلاً إلى استدعاء مصمم، ولا إلى استدعاء مدير منتج.
يمكن للمؤسس أن يتحمل مسؤولية كل التصميم بنفسه. بصراحة، الأشياء التي ينتجها الذكاء الاصطناعي الآن أصبحت متقاربة جدًا بالفعل.
عندما تكون البيانات غير جيدة، أو لا يستطيع المستخدم أن يشرح لك ما الذي تفعله، اطلب مساعدة مختص في تجربة المستخدم/تصميم المنتجات.
أطلقته، ثم اكتشفت أن: كثيرًا من الناس يفتحون الصفحة ولا يعرفون ما الخطوة التالية التي يجب عليهم القيام بها، وكثيرًا منهم يفتح ثم يغلق مباشرة. والأكثر إزعاجًا هو أن هناك من يستخدمه وينتهي، لكنه لا يستطيع أن يوضح لك ما الذي يفعله منتجك بالضبط، ناهيك عن معرفته في واجهة بعينها أي عملية يمكنها حل مشكلته.
في هذه المرحلة، تحتاج إلى مختص تجربة المستخدم/تصميم المنتجات. مهمته أن ينسّق كل شيء في مسار الـUX: العلاقات، رحلة المستخدم، المشكلات الأساسية، وأطر اللغة—لتصبح الأمور واضحة. ولا شك أن تصميم الواجهة UI لا غنى عنه أيضًا.
مصمم هذه المرحلة لا يلزم أن تكون قدرته البصرية في القمة بالضرورة، لكن قدرته على تحديد المشكلة وتعريفها والتحقق منها يجب أن تكون قوية جدًا—لا بد أن يكون شخصًا قد عمل فعلًا على منتجات مبنية على UX.
أحيانًا تكون وظيفته قريبة حتى من مدير المنتج. أنت تشتري منه قدرته على ترتيب منتجك بوضوح، وتشخيص المشكلة، واقتراح حلول قابلة للتنفيذ.
إذا أصبحت التجربة والمنطق واضحين، وتريد بيع المنتج بسعر أعلى (Premium)، استعن بعلامة تجارية
بعد أن يتم ترتيب المشكلات أعلاه، إذا أردت أن تبيع منتجك بشكل أرقى وبقيمة أعلى، هنا يجب أن يتدخل مصمم العلامة التجارية.
يمكنه أن يستخلص عناصر المنتج والعواطف والتموضع، ثم يدمجها في حزمة كاملة بطريقة تجذب الناس. هذه هي القوة التقليدية لمجال تصميم العلامات التجارية.
لكن هذا عادةً يحدث في وقت متأخر جدًا. كل شيء بعد التحقق، وبعد أن يمر مسار PMF بسلاسة، وعندما تبدأ مرحلة التوسع بقوة—غالبًا حول جولات التمويل A أو B.
لاحقًا أخبرني ذلك المؤسس أن المال الذي دفعه للمرة الأولى لتوظيف شخص كان بمثابة «رسوم تعلم». فهمت كلامه، ولم أستطع إلا أن أسكت لأن تلك الرسوم كان يمكن توفيرها أصلًا.
في الفترة الماضية، تواصل معي أحد المؤسسين. وبعد أن تحدثنا، اكتشفت أنني لست المصمم الأول الذي بحث عنه.
كان قد استأجر مصممًا من قبل، وأنتج نسخة، لكن النتيجة لم تكن كما أرادها. وعندما عاد للعثور علي مرة أخرى، تغيّرت أسئلته. في المرة الأولى سأل: «هل يجب أن أستعين بمصمم؟» أما في المرة الثانية فسأل: «في هذه المرحلة تحديدًا، ماذا ينقصني؟»
هذا السؤال هو الصحيح.
وأنا أيضًا كثيرًا ما أسأل العملاء بالعكس: في أي ظروف تفكر في الاستعانة بمصمم؟ انظر أولًا أين يقع منتجك في الخريطة، ثم قرر ما إذا كان يجب توظيف شخص.
إذا كان المنتج ما يزال مجرد فكرة أو نموذج أولي، فلا تستعين.
إذا لم يوجد مستخدمون حقيقيون استخدموه ولم يتم التحقق من نية الدفع وتكرار الاستخدام، فهذه المرحلة لا تحتاج أصلاً إلى استدعاء مصمم، ولا إلى استدعاء مدير منتج.
يمكن للمؤسس أن يتحمل مسؤولية كل التصميم بنفسه. بصراحة، الأشياء التي ينتجها الذكاء الاصطناعي الآن أصبحت متقاربة جدًا بالفعل.
عندما تكون البيانات غير جيدة، أو لا يستطيع المستخدم أن يشرح لك ما الذي تفعله، اطلب مساعدة مختص في تجربة المستخدم/تصميم المنتجات.
أطلقته، ثم اكتشفت أن: كثيرًا من الناس يفتحون الصفحة ولا يعرفون ما الخطوة التالية التي يجب عليهم القيام بها، وكثيرًا منهم يفتح ثم يغلق مباشرة. والأكثر إزعاجًا هو أن هناك من يستخدمه وينتهي، لكنه لا يستطيع أن يوضح لك ما الذي يفعله منتجك بالضبط، ناهيك عن معرفته في واجهة بعينها أي عملية يمكنها حل مشكلته.
في هذه المرحلة، تحتاج إلى مختص تجربة المستخدم/تصميم المنتجات. مهمته أن ينسّق كل شيء في مسار الـUX: العلاقات، رحلة المستخدم، المشكلات الأساسية، وأطر اللغة—لتصبح الأمور واضحة. ولا شك أن تصميم الواجهة UI لا غنى عنه أيضًا.
مصمم هذه المرحلة لا يلزم أن تكون قدرته البصرية في القمة بالضرورة، لكن قدرته على تحديد المشكلة وتعريفها والتحقق منها يجب أن تكون قوية جدًا—لا بد أن يكون شخصًا قد عمل فعلًا على منتجات مبنية على UX.
أحيانًا تكون وظيفته قريبة حتى من مدير المنتج. أنت تشتري منه قدرته على ترتيب منتجك بوضوح، وتشخيص المشكلة، واقتراح حلول قابلة للتنفيذ.
إذا أصبحت التجربة والمنطق واضحين، وتريد بيع المنتج بسعر أعلى (Premium)، استعن بعلامة تجارية
بعد أن يتم ترتيب المشكلات أعلاه، إذا أردت أن تبيع منتجك بشكل أرقى وبقيمة أعلى، هنا يجب أن يتدخل مصمم العلامة التجارية.
يمكنه أن يستخلص عناصر المنتج والعواطف والتموضع، ثم يدمجها في حزمة كاملة بطريقة تجذب الناس. هذه هي القوة التقليدية لمجال تصميم العلامات التجارية.
لكن هذا عادةً يحدث في وقت متأخر جدًا. كل شيء بعد التحقق، وبعد أن يمر مسار PMF بسلاسة، وعندما تبدأ مرحلة التوسع بقوة—غالبًا حول جولات التمويل A أو B.
لاحقًا أخبرني ذلك المؤسس أن المال الذي دفعه للمرة الأولى لتوظيف شخص كان بمثابة «رسوم تعلم». فهمت كلامه، ولم أستطع إلا أن أسكت لأن تلك الرسوم كان يمكن توفيرها أصلًا.
