#binancep2pantoan @Binance Vietnam
كانت أول مرة اضطر لفتح شكوى، ليس لأنني تم خداعي، بل لأن المبلغ وصل ناقصًا قليلًا مقارنةً بالمبلغ المذكور في الطلب؛ كان الفرق بضعة آلاف فقط بسبب رسوم البنك من جانب المشتري التي تم خصمها. لا أعرف هل يجب أن أُصدر/أنشر الشكوى أم أستنى.
قررت ألا أخمّن. افتح الشكوى مباشرة داخل الطلب بدلًا من مراسلة المشتري بشكل منفصل والجدال ذهابًا وإيابًا. أرفقت صورة كشف الحساب البنكي، وحددت بوضوح المبلغ الذي تم استلامه فعليًا، مع مقطع المحادثة بين الطرفين حول سبب هذا الفرق.
كان دعم الاستجابة سريعًا نسبيًا؛ سألني عن تفاصيل إضافية حول محتوى التحويل، ثم وجّه الطرفين لتسوية هذا الفرق الصغير بأنفسهما ضمن إطار الوقت المُتاح لتمديد مدة الطلب. لم أكن مضطرًا لمواجهة الأمر وحدي؛ جميع المراسلات ظلت داخل النظام، مع توثيق واضح.
بعد ذلك أدركت أن الشكوى ليست شيئًا كبيرًا ولا تعني تلقائيًا أن هناك علامة على أنني أُخدع. إنها مجرد أداة لطلب مراجعة أدلة من طرف ثالث محايد، بدلًا من ترك الطرفين يحلان الأمر بالانطباع.
هل يزعجك فتح شكوى عندما تواجه فرقًا صغيرًا في المبلغ؟
كانت أول مرة اضطر لفتح شكوى، ليس لأنني تم خداعي، بل لأن المبلغ وصل ناقصًا قليلًا مقارنةً بالمبلغ المذكور في الطلب؛ كان الفرق بضعة آلاف فقط بسبب رسوم البنك من جانب المشتري التي تم خصمها. لا أعرف هل يجب أن أُصدر/أنشر الشكوى أم أستنى.
قررت ألا أخمّن. افتح الشكوى مباشرة داخل الطلب بدلًا من مراسلة المشتري بشكل منفصل والجدال ذهابًا وإيابًا. أرفقت صورة كشف الحساب البنكي، وحددت بوضوح المبلغ الذي تم استلامه فعليًا، مع مقطع المحادثة بين الطرفين حول سبب هذا الفرق.
كان دعم الاستجابة سريعًا نسبيًا؛ سألني عن تفاصيل إضافية حول محتوى التحويل، ثم وجّه الطرفين لتسوية هذا الفرق الصغير بأنفسهما ضمن إطار الوقت المُتاح لتمديد مدة الطلب. لم أكن مضطرًا لمواجهة الأمر وحدي؛ جميع المراسلات ظلت داخل النظام، مع توثيق واضح.
بعد ذلك أدركت أن الشكوى ليست شيئًا كبيرًا ولا تعني تلقائيًا أن هناك علامة على أنني أُخدع. إنها مجرد أداة لطلب مراجعة أدلة من طرف ثالث محايد، بدلًا من ترك الطرفين يحلان الأمر بالانطباع.
هل يزعجك فتح شكوى عندما تواجه فرقًا صغيرًا في المبلغ؟
