#binancep2pantoan @Binance Vietnam
Lần đầu tiên tôi phải mở khiếu nại, không phải vì bị lừa, mà vì tiền về thiếu một chút so với số ghi trên lệnh, chênh lệch chỉ vài nghìn đồng do phí ngân hàng phía người mua trừ. Tôi không biết nên release hay chờ.
Tôi quyết định không tự đoán, cứ mở khiếu nại ngay trong lệnh thay vì nhắn riêng cãi qua lại với người mua. Tôi đính kèm ảnh sao kê ngân hàng, ghi rõ số tiền thực nhận, cùng đoạn chat hai bên đã trao đổi về khoản chênh lệch đó.
Hỗ trợ phản hồi khá nhanh, hỏi thêm vài chi tiết về nội dung chuyển khoản rồi hướng dẫn hai bên tự thống nhất phần chênh lệch nhỏ trong khung thời gian gia hạn thêm của lệnh. Tôi không phải tự đối chất một mình, mọi trao đổi vẫn nằm trong hệ thống, có ghi nhận rõ ràng.
Sau lần đó tôi hiểu khiếu nại không phải chuyện to tát hay dấu hiệu mình đang bị lừa. Nó chỉ là công cụ để nhờ bên thứ ba khách quan nhìn vào bằng chứng, thay vì để hai người tự giải quyết bằng cảm tính.
Bạn có ngại mở khiếu nại khi gặp một khoản chênh lệch nhỏ không?
Lần đầu tiên tôi phải mở khiếu nại, không phải vì bị lừa, mà vì tiền về thiếu một chút so với số ghi trên lệnh, chênh lệch chỉ vài nghìn đồng do phí ngân hàng phía người mua trừ. Tôi không biết nên release hay chờ.
Tôi quyết định không tự đoán, cứ mở khiếu nại ngay trong lệnh thay vì nhắn riêng cãi qua lại với người mua. Tôi đính kèm ảnh sao kê ngân hàng, ghi rõ số tiền thực nhận, cùng đoạn chat hai bên đã trao đổi về khoản chênh lệch đó.
Hỗ trợ phản hồi khá nhanh, hỏi thêm vài chi tiết về nội dung chuyển khoản rồi hướng dẫn hai bên tự thống nhất phần chênh lệch nhỏ trong khung thời gian gia hạn thêm của lệnh. Tôi không phải tự đối chất một mình, mọi trao đổi vẫn nằm trong hệ thống, có ghi nhận rõ ràng.
Sau lần đó tôi hiểu khiếu nại không phải chuyện to tát hay dấu hiệu mình đang bị lừa. Nó chỉ là công cụ để nhờ bên thứ ba khách quan nhìn vào bằng chứng, thay vì để hai người tự giải quyết bằng cảm tính.
Bạn có ngại mở khiếu nại khi gặp một khoản chênh lệch nhỏ không?
