إذا كانت P2P بها مشكلة، فلا تحاول حلّها بنفسك بأي ثمن.
كنت أعتقد سابقًا أن Appeal هو الخطوة الأخيرة، لا يُستخدم إلا عندما تصبح الصفقة “قد انتهت”.
لكن في الواقع، الأهم هو معرفة متى يجب عليك التوقف عن محاولة حل الأمور بنفسك.
إذا حدث نزاع أو لم تتم الصفقة كما كان متوقعًا، فسأقوم بـ:
1. ترك الصفقة كما هي داخل الطلب (order).
2. عدم التحويل تلقائيًا إلى اتفاق خارج المنصة.
3. حفظ Order ID وأي أدلة/مستندات ذات صلة.
4. الاحتفاظ بسجل المحادثات داخل دردشة الطلب.
5. استخدام Appeal أو التواصل مع دعم Binance عند الحاجة للمساعدة.
الشيء الذي لن أفعله هو حذف الأدلة بنفسي، أو حل الأمر عبر قناة أخرى ثم العودة لاحقًا للبحث عن طريقة لحلّه.
لأن وجود مشكلة يعني أن الأهم ليس من يتكلم بصوت أعلى.
بل هل معلومات الصفقة واضحة وكاملة أم لا.
تحتوي P2P على escrow، ودردشة داخل الطلب، وآلية Appeal لدعم المستخدمين. ما عليّ فعله هو الالتزام بالصفقة وفقًا للإجراءات وتقديم المعلومات اللازمة عند طلب الدعم.
غير متأكد من كيفية التعامل؟ أوقف أولًا (Pause)، ثم راجع الأمر، واستخدم قناة الدعم الرسمية.
#binancep2pantoan @Binance Vietnam
كنت أعتقد سابقًا أن Appeal هو الخطوة الأخيرة، لا يُستخدم إلا عندما تصبح الصفقة “قد انتهت”.
لكن في الواقع، الأهم هو معرفة متى يجب عليك التوقف عن محاولة حل الأمور بنفسك.
إذا حدث نزاع أو لم تتم الصفقة كما كان متوقعًا، فسأقوم بـ:
1. ترك الصفقة كما هي داخل الطلب (order).
2. عدم التحويل تلقائيًا إلى اتفاق خارج المنصة.
3. حفظ Order ID وأي أدلة/مستندات ذات صلة.
4. الاحتفاظ بسجل المحادثات داخل دردشة الطلب.
5. استخدام Appeal أو التواصل مع دعم Binance عند الحاجة للمساعدة.
الشيء الذي لن أفعله هو حذف الأدلة بنفسي، أو حل الأمر عبر قناة أخرى ثم العودة لاحقًا للبحث عن طريقة لحلّه.
لأن وجود مشكلة يعني أن الأهم ليس من يتكلم بصوت أعلى.
بل هل معلومات الصفقة واضحة وكاملة أم لا.
تحتوي P2P على escrow، ودردشة داخل الطلب، وآلية Appeal لدعم المستخدمين. ما عليّ فعله هو الالتزام بالصفقة وفقًا للإجراءات وتقديم المعلومات اللازمة عند طلب الدعم.
غير متأكد من كيفية التعامل؟ أوقف أولًا (Pause)، ثم راجع الأمر، واستخدم قناة الدعم الرسمية.
#binancep2pantoan @Binance Vietnam
