"مرحباً يا أخي، لقد قمتُ بالتحويل في الساعة 14:12. اسم صاحب الحساب هو Hiếu. هل يمكنك التحقق من فضلك؟"
هذه الجملة كتبتُها تقريباً في كل الأوامر. تبدو زائدة.
لكنها تؤدي ثلاث وظائف: تسجيل وقت التحويل، وتسجيل اسم صاحب الحساب، ومنح الطرف الآخر مساحة للرد.
إطار الدردشة داخل الأمر هو الجزء الوحيد من الملف الذي يراه الطرفان معاً. وهو أيضاً الشيء الذي يقوم فريق الدعم بقراءته من جديد عند وجود شكوى.
لذا اجعل كل شيء هناك:
وقت التحويل واسم صاحب الحساب
سؤال عند عدم وصول المبلغ في الوقت المحدد
جميع الاتفاقيات بين الطرفين، بما فيها الجملة القصيرة
وبعض الأشياء يُفضّل تركها كما هي خارج ذلك:
رقم الهاتف، وسائل التواصل الاجتماعي، الدعوات للرسائل داخل تطبيق آخر
تغيير رقم حساب استلام الأموال في منتصف الطريق، حتى لو كان السبب يبدو معقولاً
محتوى تحويل مخصص، اتّبع الإرشادات الموجودة في الطلب
عند الخروج من التطبيق تحصل على السرعة، لكن تخسر القدرة على مطابقة التفاصيل.
ولا داعي للاستعجال. منذ لحظة إصدار الأمر حتى يقوم الكريبتو من طرف البائع بإيداع الضمان، ويتم قفله إلى أن يكتمل كل شيء بين الطرفين. الوقت الكافي لكتابة سؤال موجود دائماً.
لقد واجهتُ عدة مرات وصول المبلغ متأخراً عن الساعة. طريقة التعامل هي نفسها دائماً: اكتب مباشرة في الدردشة، واسأل هل تم الاستلام أم لا، وهل تحتاج إرسال إيصال جديد. إذا بدا الأمر معقولاً، انتظر المزيد. الصمت الطويل هو ما يجعلنا ننتقل إلى الخطوة التالية.
وعندما تكون هناك اقتراحات بتغيير حساب استلام الأموال، أو دعوتك للخروج خارج المنصة، توقّف. لا تحوّل المزيد. اسأل داخل الدردشة، وإذا لم تكن متأكداً فاطلب المساعدة من Binance، على مدار الساعة 24/7.
بالنسبة لي، إطار الدردشة يشبه دفتر القواعد المشترك لشخصين غريبين. القيمة تكمن في كتابة جملة زائدة بينما كل شيء كان طبيعياً. عندما تحدث المشكلة، لا يمكنك إعادة كتابة التاريخ.
إذا كان لدى أي شخص قائمة تحقق خاصة به، أضف سطراً واحداً: كل التبادلات تتم داخل الأمر.
يا جماعة، هل تكتبون قبل التحويل غالباً، أم بعد الانتهاء من التحويل؟
#binancep2pantoan @Binance Vietnam
هذه الجملة كتبتُها تقريباً في كل الأوامر. تبدو زائدة.
لكنها تؤدي ثلاث وظائف: تسجيل وقت التحويل، وتسجيل اسم صاحب الحساب، ومنح الطرف الآخر مساحة للرد.
إطار الدردشة داخل الأمر هو الجزء الوحيد من الملف الذي يراه الطرفان معاً. وهو أيضاً الشيء الذي يقوم فريق الدعم بقراءته من جديد عند وجود شكوى.
لذا اجعل كل شيء هناك:
وقت التحويل واسم صاحب الحساب
سؤال عند عدم وصول المبلغ في الوقت المحدد
جميع الاتفاقيات بين الطرفين، بما فيها الجملة القصيرة
وبعض الأشياء يُفضّل تركها كما هي خارج ذلك:
رقم الهاتف، وسائل التواصل الاجتماعي، الدعوات للرسائل داخل تطبيق آخر
تغيير رقم حساب استلام الأموال في منتصف الطريق، حتى لو كان السبب يبدو معقولاً
محتوى تحويل مخصص، اتّبع الإرشادات الموجودة في الطلب
عند الخروج من التطبيق تحصل على السرعة، لكن تخسر القدرة على مطابقة التفاصيل.
ولا داعي للاستعجال. منذ لحظة إصدار الأمر حتى يقوم الكريبتو من طرف البائع بإيداع الضمان، ويتم قفله إلى أن يكتمل كل شيء بين الطرفين. الوقت الكافي لكتابة سؤال موجود دائماً.
لقد واجهتُ عدة مرات وصول المبلغ متأخراً عن الساعة. طريقة التعامل هي نفسها دائماً: اكتب مباشرة في الدردشة، واسأل هل تم الاستلام أم لا، وهل تحتاج إرسال إيصال جديد. إذا بدا الأمر معقولاً، انتظر المزيد. الصمت الطويل هو ما يجعلنا ننتقل إلى الخطوة التالية.
وعندما تكون هناك اقتراحات بتغيير حساب استلام الأموال، أو دعوتك للخروج خارج المنصة، توقّف. لا تحوّل المزيد. اسأل داخل الدردشة، وإذا لم تكن متأكداً فاطلب المساعدة من Binance، على مدار الساعة 24/7.
بالنسبة لي، إطار الدردشة يشبه دفتر القواعد المشترك لشخصين غريبين. القيمة تكمن في كتابة جملة زائدة بينما كل شيء كان طبيعياً. عندما تحدث المشكلة، لا يمكنك إعادة كتابة التاريخ.
إذا كان لدى أي شخص قائمة تحقق خاصة به، أضف سطراً واحداً: كل التبادلات تتم داخل الأمر.
يا جماعة، هل تكتبون قبل التحويل غالباً، أم بعد الانتهاء من التحويل؟
#binancep2pantoan @Binance Vietnam